速卖通小包裹如何发货
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速卖通 使用国际航空包裹应注意什么
各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区,不通达的不能收寄。
包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
包裹内不能装寄禁限寄物品,不能夹寄具有现时通信性质的信函、明信片。包裹封装前由邮局工作人员验视内件。
包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫,防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的,可另制作一个收寄件人名址签牌,牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认,最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
认真填写国际包裹七联单。寄达国要求随时附进口许证、消毒证及其它证明文件的,必须照办。
寄往对非保价包裹不承担补偿责任国家的普通国际包裹,最好既按保价包裹交寄,如重量较轻也可分开按使用小包交寄。避免万一发生丢失损毁,因得不到补偿而蒙受损失。
速卖通推出中韩跨境包裹5日达专线!加快配送速度!
近日,全球速卖通宣布与菜鸟合作,推出中韩跨境包裹5日达专线服务,为中韩卖家提供更为便捷高效的跨境物流解决方案。
这一服务将使得产品在订购后5天内送达消费者手中,部分地区甚至能在3天内收到。产品范围涵盖Baseus的QCY耳机、露营设备、自然徒步设备和移动配件等。此外,速卖通承诺,若产品未能在5个工作日内送达,将为消费者提供延迟送达的赔偿。
速卖通表示,公司正在致力于提升物流基础设施,积极运用数字化技术,简化和整合物流中心的仓储、分拣和配送流程,以降低物流管理时间与成本。此举旨在为两国卖家和消费者提供更优质的服务。
速卖通韩国业务部负责人RayZhang表示,公司正加大在韩国市场的投入,优化中韩供应链,打造具备高竞争力的跨境电商平台,持续关注卖家与消费者的需求。
速卖通:包裹申报价值请如实
1月19日,速卖通官方发布通知,提醒卖家在使用国际快递线上发货时,务必如实申报产品货值。速卖通指出,货物价值的虚报或低报不仅影响国际快递渠道的正常运营,还会给卖家带来不便和潜在风险。
所谓的“申报价值”是用于海关清关的重要依据。速卖通方面表示,虚报申报价值的行为在各大平台上一直存在,虽然可以规避某些关税,但也会带来诸多隐患。一旦核实订单存在货物价值虚报或低报行为,速卖通将保留追究责任的权利,甚至停止向卖家提供物流服务。
虚报申报价值还存在两大风险:一是货物扣关或清关延误,甚至强制退运,卖家需承担全部损失;二是包裹丢失时,快递公司将根据申报金额进行赔偿,卖家需承担部分损失。
有卖家向亿恩网反映,由于商品利润不高,为了避开某些国家的关税,曾将申报价值写得低于实际价值。结果,价值USD200的商品丢失后,索赔时货代只能按申报价值赔偿USD10。卖家提出疑问:有没有办法虚报申报价值,既不产生关税,又能在丢包时按原价索赔?
各国申报货物价值和交纳关税的起征点有所不同。例如,德国、法国、意大利、爱尔兰等欧盟国家,当货物申报价值超过22欧元(27美金或18英镑)时,需要交纳关税。美国货物申报价值超过200美金时,需要单独报关并产生关税。澳洲货物申报价值超过1000澳元时,需要单独报关并产生关税。
一些货代公司建议,申报价值应根据当地海关对该种物品在当地的申报价值而产生的关税来决定。不同货物、不同申报金额所产生的关税也不同。具体申报金额应由收件人向当地海关咨询,给出合理的申报金额。
当货物较大或同一种物品成批量时,应避免故意将申报价值写得太低,以免影响正常妥投。降低收件人的关税而将申报价值写得太低,当货物出现损坏或丢失时,最多只能按申报价值进行赔偿。卖家应仔细思考,选择最合适的申报价值,以保护自身利益。
正确的申报价值应该是“货物实价+运费”。因为目前情况是,货物丢失时,快递公司只按申报价值赔偿,而不赔偿运费。这种做法对卖家不公平,有业内人士指出,正确的做法是如实填写货物价值。
速卖通仲裁结果可以申诉吗纠纷如何上升仲裁
速卖通普通纠纷,如果速卖通卖家一直都未能给出解决得问题的办法,那么普通的纠纷可能升级为速卖通仲裁,那仲裁有了结果了之后还可以申诉吗?
可以的。
纠纷仲裁结束后的申诉:若您对纠纷处理结果不满意,您可以登陆纠纷详情页,点击“申诉”按钮进行申诉,申诉提交成功后平台会在10天内处理完,并通知您申诉结果。
一、纠纷如何上升仲裁?
目前部分纠纷是平台直接介入处理的,如4PL物流纠纷等;需要您与买家协商的纠纷,您可以先与买家协商处理;若协商不一致,可以在买家提纠纷后的5天内拒绝纠纷,5天内未达成一致方案将上升平台,由纠纷小二进行处理。
二、商家处理售后纠纷问题的建议和提醒
1、我发给买家的是货物A买家收到货物看到是B,买家提起了纠纷,物流走的是菜鸟的线上物流,这样的纠纷也要我商家承担?
分析:这种情况下一般是因为物流贴错了面单,也就是说您寄到菜鸟仓库,仓库在您的包裹上又贴了一张面单,但是贴的这张面单和底单不匹配
这种情况买家发起纠纷,卖家要记得引导买家把上面的这张面单撕开跟下面的底单对比,拍照留存,证明上下两张底单不一致,属于物流贴错面单的情况,把这个举证提交上来,纠纷在判责的时候就很容易定责了。
2、买家收到了货物,发现货物破损,提交了纠纷,物流走的是菜鸟的线上物流,破损怎么去定责是物流原因还是商家的原因呢?
分析:这种情况下纠纷判责很难判定是物流导致的破损还是货物本身质量有问题或者是商家发货包装不标准,所以举证很关键,卖家要引导买家把货物外包装的图片一并提供上来,通过外包装的图片可以协助判断是否是物流导致的破损。
3、遇到纠纷商家要怎么做?
分析:这个问题很泛很大,每个订单都有各自的特性,具体问题还得具体分析。但是有一些方法是通用的,发生纠纷第一时间肯定是跟买家协商,协商期可以做些什么?
1.跟买家核实遇到的问题,尽可能的让买家提供图片,比如外包装图片,实物图片等,把买家遇到的问题还原清楚。
2.给买家提供解决方案,退款或者退货;若是一些很小的问题不影响商品使用的,也可以尝试给买家发送店铺的优惠券,即能留住买家又能提升店铺的销量。
3.商家一直很关注自己的纠纷提起率,只要买家发起了纠纷就会记入纠纷率,跟纠纷判责过程和结果都无关,所以呢商家在协商期能解决好买家的问题让买家撤销纠纷,纠纷率就不会统计了,也是商家售后解决能力的体现。
速卖通仲裁即便已经有了结果,但是还是可以进行申诉的,不过我建议各位卖家一开始应该好好处理每项纠纷,避免普通的纠纷升级至仲裁。











