速卖通怎么降低物流纠纷
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全球速卖通和阿里巴巴国际站有什么区别 速卖通售后纠纷
阿里巴巴旗下的阿里巴巴国际站就是从事国际贸易的平台，而全球速卖通也是全球市场的交易平台，二者都是阿里巴巴旗下的，那么二者又有什么区别呢？下面小编就来告诉大家。
全球速卖通和阿里巴巴国际站有什么区别1、平台介绍
什么是AliExpress?是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。
“阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台
提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。
2、用户群
阿里国际站的供应商即卖家大多以外贸企业或者有外销业务的工厂为主，买家大多为国外采购商;
速卖通主要以批发零售为主，供应商除了企业也可有外贸公司或个人，买家主要针对国外小商贩或最终消费者。
3、盈利模式
国际站是以向用户收取会员费为主
速卖通用户可以免费注册，以收取成交额的佣金率为主
4、产品类型
国际站产品上没太多限制
速卖通上的产品主要适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品
5、运输方式
国际站货物运输由买卖双方商策决定，一般以海运为主
速卖通上产品数额较小，一般以空运，国际快递为主
6、付款方式
国际站一般大多涉及金额比较大，用户可选择TT或LC线下交易
速卖通可用alipay(即国际支付宝)线上交易
速卖通售后纠纷处理技巧一、客户收到货了，但觉得质量不好，速卖通售后纠纷处理怎么做?
1.一种就是发货的时候检查过产品确实是好的，这就是客户的问题，但又不能说是客户错了，做速卖通售后首先要同客户弄清楚产品究竟哪里不好了，是不能用了，还是有破损了，还是他自己不会使用，搞清原因就可以对症下药了，解决了问题后，也可以适当的给客户一些奖励，比如说下次购买的时候给个9折优费，送个小礼品什么的，这样客户会感觉这家的客服做得很好的;
2.另一种情况是发货前没检查过产品是否好坏，是否有错发漏发，而且之后证实确实是自己的问题，这样的情况要先安慰客户，提出一两个解决的方法让客户自己选择：如赔偿5美金(如果是很小的问题)，重新寄一个新的等等;
3.速卖通买家主观上不喜欢还有一种情况是客户对质量实在不满意，已经发大脾气了，而且说要投拆，留差评了，这时最好的做法就是及时回邮件，道歉，表示愿意全部赔款，说完这些后再同客户说我们为了更好的改进我们的产品或者服务，希望他能够把产品不好的原因说一下并拍照片过来。
这样做速卖通售后纠纷处理既让客户情绪得到缓和，又可以查明是不是自己的产品有问题，而且这样的案例可以存档，避免以后不会发生同样的错误，同时要注意及时性的改善刊登的描述。如果证实是速卖通买家的责任甚至可以直接上诉到速卖通平台，由速卖通平台来裁决。
二、客户不动声色的留了差评了，真有点头疼啊，速卖通售后纠纷处理怎么做?
首先还是上面处理速卖通售后的方法：写信道歉，承诺愿意全额赔款(包括运费)，再同客户说我们为了更好的改进我们的产品或者服务，希望他能够把产品不好的原因说一下并拍照片过来。
等收到客户的回复，知道了原因后，又可以做出选择了，如果是运输问题可参照前面说的来解决，如果是质量问题可参照前面说的来解决，问题都解决了，当然就要客户撤销差评了。
速卖通售后纠纷处理技巧之速卖通纠纷的避免1.速卖通售后纠纷处理技巧之发货前的准备
及时备货：备货3-7天正常的;这样能保证在承诺的处理时间内及时发货，如果要更快速的发货及合理的备货，可借助于以马帮ERP为代表的各种ERP管理软件的协助，特别是在管理库存这一块获得了整个行业的普遍认可。
当然选择性价比高、正规的货代也非常重要。
2.速卖通售后纠纷处理技巧之发货后
根据包裹的不同物流渠道方式、寄送的不同的国家、以及不同的速卖通店铺可以采用不同的消息模板，如包裹发送出去后1天的通知邮件
如E邮宝14天后的关怀索评，要求客户留下好评，有问题及时沟通不要随意开纠纷等，都将显著的提高客户沟通体验，降低纠纷率。
速卖通 对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么
处理流程如下：
1、买卖合同中有具体约定的，依照约定的方式运输，违反约定的按照合同中违约条款具体约定起诉或仲裁。
2、买卖合同中没有具体约定的，有行业惯例的，应当依照行业惯例，未依照惯例运输的，买方起诉的，买方应负责证明行业惯例是什么。
3、合同没有约定，也没有行业惯例的，法律有具体规定的依照法律规定。
4、法律没有规定的，卖方有权自行选择运输方式，因卖家选择运输方式问题，导致的损失，应由卖方承担赔偿责任。
速卖通物流这块如何解决怎么做
速卖通作为国际电商平台，为海内外买家提供了便捷的购物体验。然而，由于物流环节的不稳定性和复杂性，有时候我们会遇到速卖通物流问题，例如延迟配送、丢失包裹等。本文将详细介绍解决速卖通物流问题的方法，帮助用户提高购物效率和顺利收货。
一、选择可靠的速卖通物流服务商：
查看物流评价：在选择速卖通物流服务商时，可以查看其物流评价和用户的反馈。这可以帮助我们对物流服务商的口碑和服务质量有一个初步了解，从而做出更好的选择。
选择可追踪的物流方式：在下单时，优先选择可追踪的物流方式，例如邮政挂号小包、国际快递等。这样可以方便我们随时查询包裹的物流信息，及时了解包裹的位置和状态。
二、了解物流流程和时间：
查询预计到达时间：在下单后，及时查询物流商提供的预计到达时间。这样可以帮助我们合理规划时间，预留足够的等待时间。
考虑特殊情况：有时候，包裹因天气、海关等原因可能会出现延误。在购买时，我们应该考虑这些特殊情况，并预留一定的宽限期。
三、跟踪包裹状态：
使用物流追踪工具：速卖通提供了物流追踪工具，我们可以通过订单页面查看包裹的物流信息。及时跟踪包裹状态，了解其所在位置和最新动态。
联系物流服务商：如果包裹长时间没有更新状态，或者出现异常情况，我们可以联系物流服务商，向他们咨询包裹的具体情况。他们可以提供更准确的信息和解决方案。
四、处理丢失或损坏的包裹：
联系卖家或物流服务商：如果包裹丢失或损坏，第一时间联系卖家或物流服务商。提供相关证据，例如包裹照片、订单号等，以便他们进行核实和处理。通常情况下，卖家或物流服务商会提供相应的赔偿或解决方案。
申请纠纷处理：如果无法与卖家或物流服务商达成一致，我们可以在速卖通平台上申请纠纷处理。根据平台的规定和流程，填写相关信息并提交申请。平台将会介入并尽力解决问题。
五、提高购物安全性：
选择信誉良好的卖家：在购物过程中，我们应该选择信誉良好的卖家。可以通过查看卖家的评价、成交记录等信息来了解其信誉情况，以此为依据做出购买决策。
谨慎选择物流方式：不同物流方式有不同的风险和服务质量。在选择物流方式时，我们应该根据包裹的重要性和价值进行谨慎选择，避免使用不靠谱的物流方式。
速卖通物流问题是在线购物中常见的挑战之一，但通过合理的选择、跟踪和处理方法，我们有望解决这些问题。同时，我们也应提高购物的安全性意识，选择可靠的卖家和物流方式，以确保顺利收货。在日常购物过程中，我们可以根据个人经验总结并适时调整解决问题的方法，提高自己的购物效率和满意度。
