MBC海客联

MBC海客联是一款可以通过卖家为买家提供增值服务，提升用户体验的同时引导买家一键留评并留好评的软件。

关于MBC海客联

不刷单、无风险，摒弃传统专业买手刷单测评模式，采用智能引导真实买家真实留评新方式，安全合规提升产品留评率和好评率，实现好评真实提升，订单倍数增长。

功能服务

一、优惠券+积分卡、说明书+延保注册、上评网站+邮件触达

提供增值服务，提升用户体验的同时，引导买家一键留好评，评价数量多、权重高、安全、高可控、稳定。收集管理买家真实邮箱、地址等信息，为后期新品、测评、站外引流等二次营销手段做铺垫。

1、API官方渠道授权

高隐私保护政策，符合平台认证规范要求，安全无风险，全自动同步订单数据。

2、真实买家review

通过赠送礼品或积分卡的形式吸引买家登记，并可通过客户对产品的映像，自动判断是否建议去平台留评价，控制留评质量。

3、真实邮箱获取

通过售后延保福利和折扣码发放的方式提高买家参与兴趣，自动关联订单提升买家信任，高比例获取买家真实邮箱。

4、客户二次营销

可通过留评，知道每个卖家的品牌喜爱偏好，从而可以针对性地通过获取到的真实邮箱，推新品再次营销。

二、为卖家上评

1、急速生成专属链接和网站界面

可配置专属店铺标识——更突出；可配置化网站域名——更规范；店铺商品展示规则化——更灵活；提供多种买家落地页样式——更多选择。

2、全自动引导策略加简明大数据看板

规范自定义买家流转流程，可以支持 上评流程、延保流程、礼品流程 进行配置组合，根据买家的操作，智能引导买家的操作环节，从而达到快速联动，沉淀客户资源。 配合大数据看板，清晰明了掌控整个环节的过程和成果， 实时查看真实邮箱和客户信息的获得情况，并可以随时导出进行使用。

上评方式

1、身份验证

买家根据收到的引导卡片来到保修网站，在落地页提交姓名、订单号、邮箱等信息，进行身份验证，验证成功，则到达激活保修页面，选择对应ASIN进行激活。

2、评价提交

买家选择礼品后，进入留评打分页面，引导买家进行星级勾选和内容评价，在网页完成留评后，好评会自动复制评价内容并跳转到亚马逊留评页。

3、礼品选择

买家进入礼品选择页面，选择卖家设定好的对应ASIN的赠品，并填写收货信息，进入下一步留评动作；也可不选择礼品，直接留评。

4、二次索评

针对没有留评的买家，卖家可在系统后台查看买家真实邮箱，进行沟通跟进，或通过加大折扣与礼品力度等方式再次引导买家留评。

工作流程

一、延保服务快速搭建

1、确定网站资料

确定品牌名称（将作为官方名称，出现在官网/邮件等各种需要展示品 牌名称的地方）；上传品牌Logo；填写客服邮箱（买家在落地页有异议时会通过邮箱 联系，尽量使用Gmail，Outlook等外国买家常用邮箱）等必填基础信息。以及品牌介 绍说明、服务条款、隐私协议等选填信息。

2、确定网站域名

输入品牌名进行域名查询，确认注册，激活网站域名（域名一旦注册不 可更改；域名尽量简短，方便记忆；域名建议为品牌名加后缀）。

“网站资料“和”网站域名“确定完毕，品牌专属网站5分钟内即可搭建成功。

二、操作规则设置

1、配置商品

进入新增商品页面，填写商品的SKU编码、SKU对应的品牌、Asin编码、商 品名称、商品图片的URL链接等商品基础信息，并选择该商品的服务模式（延保/延保+ 送礼索评），确定保修政策（默认保修期限/延保期限）。若选择送礼索评服务模式，则需填写评价链接（买家提交信息时跳转到对应站点的留评页面）。

2、配置礼品

进入新增礼品页面，填写礼品名称和礼品SKU，选择该礼品适用的国家和适用的SKU商品（点击商品会跳转到对应商品的详情页）。

3、导入订单

下载导入模版，填写相关字段或者通过API绑定店铺，即可将订单导入系统，买手访问系统提交订单时，可自动匹配对应服务模式。

三、开始投放使用

1、搜集数据

将品牌专属域名网址通过产品、邮件、信息推送等形式曝光在客户视野，以提供增值服务为诱饵，吸引买家登录网站，搜集真实邮箱，系统智能引导买家留评动作。

2、查看数据

后台首页多维度展现网站访问数据，直观展示系统运营结果；买家管理列表展示买家提交保修后的个人信息、产品信息和评价信息。同时，未完成注册的买家在落地页中填写的部分信息也会被自动搜集。

3、利用数据

后台数据review跟踪，利用获取到的真实邮箱对未留评买家再次索评，同时可通过留评，知道每个卖家的品牌喜爱偏好，从而可以针对性地通过获取到的真实邮箱，推新品再次营销。

运作模式

卖家在海客联后台配置获客业务流程后，通过产品、邮件、信息推送等辅助形式，将系统访问方式或者地址告知目标客户，使其产生信任和兴趣，主动访问，再进行自动化的信息收集整理。采用高兼容性的响应式页面，能支持绝大部分互联网设备的访问和操作。

FAQ

Q：什么是MBC？

A：通过【服务卡+评论网站】提供增值服，让产生订单的真实买家，通过你专属的网站域名链接进到反馈页面，在买家对产品和服务都满意的同时，引导买家爱一键留评，并且过滤掉差评，从而提升留评率。amz123

Q：卖家设置的流程是怎样的？

A：设置好你的专属域名、绑定店铺API、设置专属礼品，三种模式，亚马逊礼品卡模式、折扣模式、实物礼品模式。设计并下载售后服务卡、印刷服务卡并将服务卡片放入产品包装当中，等客户收到包裹后服务流程开始。

Q：这种操作方式是否安全？

A：提供增值服务的模式没有触犯到亚马逊的任何规则，其特点是通过【提升用户体验】的方式来询问真实买家对于产品的真实反馈，符合亚马逊飞轮理论的增长逻辑，卖家朋友实测可提升6%-8%的留评率，是目前安全有效且无风险的上评方式。

Q：卖家可以设置哪些礼品形式送给买家？

A:Gift Card模式：可以收集到买家真实邮箱后，给买家邮箱直接发Gift Card；实物礼品模式：可以设置后台自己售卖的产品，或者自己用来做礼品的产品；折扣码模式：可以在后台设置亚马逊折扣码，在客户下次购买时给其折扣。

Q：注册MBC之后，多店铺绑定是否会存在关联风险？

A：不会，MBC是通过亚马逊官方的API接口授权进行拉取订单信息，在正确店铺绑定流程下，不存在账号相互关联的风险。