Zando
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Zando 是南非首屈一指的在线时尚购物平台,由 Rocket Internet 公司创立于 2012 年,是 Jumia 集团的子公司。该平台专注于销售鞋类、服装、家居用品和美容产品,拥有超过 800 个品牌,包括自有品牌 Utopia。Zando 以提供每个季节的最新时尚趋势和必备品而闻名,其目标是为消费者提供丰富多样的商品选择和优质的购物体验。
入驻流程
入驻 Zando 的流程相对简单,卖家可以通过以下两种方式申请入驻:一是发送电子邮件至 marketplace@zando.co.za,客户经理会联系卖家协商开店事宜;二是通过官网注册入口登记申请入驻。注册入驻的具体流程包括:注册账户,填写个人信息、商店信息和银行账户信息;罗列商品,创建商品清单,进行产品定价,确定产品库存;产品发布,平台将对产品进行审核和质量检查后在 Zando 上发布;管理产品,处理订单,更新库存,打包订单。
主营业务
Zando 的主营业务包括在线销售时尚产品、家居用品和美妆产品,其服务地区主要集中在南非及部分非洲其他国家。在南非地区,Zando 提供免费送货服务,订单金额超过 250 南非兰特即可享受,其专属快递公司会在 2—7 个工作日内送达货物。此外,Zando 还提供仓储服务,卖家可以选择将产品存放在平台指定的仓库中,也可以使用自有仓库,但运送订单前必须将产品送至 Zando 指定仓库。在支付方式上,Zando 应用了多种支付方式,包括货到付款(COD)、EFT(电子支付)银行存款、eBucks 和即时 EFT 支付服务 i-pay 等。
优势与特色
Zando 的优势主要体现在以下几个方面:一是免费送货服务,在南非地区超过 R250 的订单均可免费配送;二是购物保障,消费者若对购买的商品不满意,平台可按照流程收回商品;三是多样化支付方式,包括 EFT、借记卡、信用卡、支票、现金、货到付款等,简单又安全;四是配送时效快,5—7 个工作日即可交货。此外,Zando 的平台大数据也显示出其在服饰与鞋靴领域的强大吸引力,页面访问占比达到 45%以上,人均页面浏览量达到 7 页/次以上。
服务评价
根据 Trustpilot 上的用户评价,Zando 的服务评价呈现出两极分化的态势。部分消费者对 Zando 的服务表示满意,认为其商品种类丰富、配送速度快、客服态度好。然而,也有不少消费者对其服务提出了批评,包括退货政策不合理、商品质量参差不齐、配送延迟等问题。这表明 Zando 在提升用户体验方面仍需不断努力,以满足更多消费者的需求。














