Seller Dashboard

Seller Dashboard可以帮助卖家查看自己eBay账户各站点的评级情况，目前分三种等级，从高到低分别是：Top Rated(优秀评级）、Above Standard(高于标准）以及Below Standard（低于标准）。

考核时间

eBay会在每个月20号审核卖家账户等级情况，如果卖家前3个月交易笔数达到400笔，则只审核过去3个月的账户表现；如果不足400笔，则审核过去一年的账户表现。

考核指标

1、Transaction defect rate (不良交易率)

考核指标：取消交易（缺货）&未解决纠纷 。

未解决纠纷：卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意，将Case升级到eBay，要求eBay介入，并且eBay判定Case结果为卖家的纠纷。

2、Late shipment rate （运送延迟率）

运送延迟率虽然不会导致账户Below Standard，但是大家同样要提高准时送达率，该项指标超标不但会影响到账户曝光，在线产品也可能会被eBay强制要求延长Handling Time。

卖家只要达到以下三个条件中的一个，这笔交易就不会被计入物流延迟中：

（1）卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号，带有A-Scan信息。

（2）买家在反馈中表明已按时收到货品。

（3）产品在预计妥投时间内妥投。

3、Cases closed without seller resolution（未解决纠纷率）

未解决纠纷有一项单独考核，只有Below Standard和Top Rated，一旦超标就会跌入Below Standard。

▲Top Rated标准：未解决纠纷笔数<=2，或未解决纠纷率<=0.3%。

4、Tracking uploaded on time and validated （有效单号上传率）

考核时间：始终考核3个月 。

该项考核指标是针对所有发往美国的交易，不管交易金额大小都被考核在内。这项指标不达标，不会影响到销售额度，但会导致卖家评级达不到Top Rated。

入口

第一步：以eBay美国站点为例，进入eBay登录页面，完成登录，进入“My eBay”页面。

第二步：在“My eBay”页面中点击“Account”，进入“账户“页面，点击左侧边栏里的【Seller Dashboard】，进入“卖家成绩表”页面。

第三步：“卖家成绩表”页面上方是“卖家成绩表摘要总览”区域，会显示您的卖家级别和各组成项目的详细数据。

注意事项

1、如果以上标准全部优秀通过，卖家不仅能拿到优秀评级卖家的大金牌标志，而且在满足一定条件下，还可以享受到10%的成交费返还资格，并且在买家搜索结果页面的每条Listing上面都会有小金牌标志。

·目前只有US/UK/DE在优秀评级卖家的基础上，并且满足一定条件，才有可能拿到10%的成交费返还，但卖家账户中只有一个折扣站点，如果卖家需要更换折扣站点，请联系香港站点的客服。

·US站点条件：US站点表现是Top Rated，30天及以上的退货政策，1天的Handling Time。

·UK/DE站点条件：UK/DE站点表现是Top Rated，30天及以上的退货政策，1天的Handling Time，免邮的运输选项，提供Expedited Shipping服务。

·10%的FVF是针对Listing而言，并不需要卖家账户中所有Listing都满足相应条件，达到对应条件的Listing就能拿到FVF返还。

2、2017年8月起，Global评级将仅审核US、UK、DE以外买家所产生的交易，即US、UK、DE的交易只被计入相对应站点的卖家评级进行审核，而不会被Global重复评估。

3、在Monthly Breakdown中可以查看卖家过去12个月每个月的交易量以及各项指标的参数，能够帮助卖家预估卖家等级，并且也能让卖家更加清晰地了解到如何走出低于标准。