Marketplace Growth

Marketplace Growth是Seller Support Plus和Strategic Account Manager服务的结合。Marketplace Growth账户管理服务为卖家提供一对一支持，管理账户表现、销售增长和营销。这是一个整合服务，每个月有固定的费用，所有服务都来自同一个账户经理。

费用

该服务的费用将取决于卖家在过去12个月内的销售情况。按规定，销售额不到100万美元的卖家每个月费用为2500美元，那些销售额超过1000万美元的卖家每个月就需要支付5000美元。服务6个月起订，完整的项目持续12个月。使用服务6个月后，卖家要取消服务需提前30天。而亚马逊则可以随时终止服务。

申请

亚马逊正在向卖家们发出邀请函，如果想要加入Marketplace Growth，需要进行申请，亚马逊会筛选出达标的卖家，并相应作出定价。

涵盖内容

如何监控并改善业务的健康状况；扩展业务（增加选品、试用亚马逊的新项目）；优化产品Listing、设置广告活动、Deal、促销活动、社交媒体营销等，以获得最大的产品曝光。

卖家与Marketplace Growth经理的关系处理

1、先想好一个可靠的介绍，想想为什么想要和账户经理交谈？除了想要了解亚马逊内部人员以外，再想一个理由。卖家可以谈谈最畅销的产品和最受欢迎的类别。

2、卖家可以描述一下自己的发展规划，以及自己想要为整个类别发展做出的贡献。

3、在询问问题时，可以提到Seller Performance或者Product Quality团队，但是不要期待他们可以确切知道哪个经理可以解决问题。

4、卖家账户会被关联给他们，因此他们会收到你的通知。即使他们没有立即回电话或者回复消息，他们也一定看到了。

5、他们会帮助你收到的通知，甚至可以帮助快速升级团队行动，但是也要给他们时间来确定合适的人选和举措。

6、他们可以帮忙解决账户冻结问题。一位经理表示：“只有一位卖家花了一个月才解封账户”。这意味着，这是异常情况，其他卖家一般在几天就能拿回账户，最迟不超过数周，处理的速度取决于需要准备的资料，所以在申请前最好准备好可靠的行动计划。

7、他们还可以协助解决侵权投诉，尤其是虚假投诉。Marketplace Growth的管理人员可以直接联系Notice-Dispute团队，与他们沟通，更快地解决问题。他们不能解决品牌的价格争议，但是可以通过通知团队来加快问题的解决。

Q&A

Q：如果我已经有账户经理了，还能加入Marketplace Growth吗？

A：并不是没有账户经理的卖家才能使用Marketplace Growth。每个人都可以使用这个收费服务，来获得促进销售的帮助。这也是这个项目的初衷：帮助卖家增加销售。

Q：Marketplace Growth会帮助卖家应对其他亚马逊团队吗？

A：许多卖家想知道Marketplace Growth是否会帮助他们应对其他亚马逊内部团队，比如说Seller Performance、Product Quality和Notice teams等等。Marketplace Growth客户经理会尽可能回答相关问题，但是需要给他们一些时间。每个客户经理要处理多个账户，每周或者每月都要与每一个卖家交流，他们联系的团队也要一些时间才能回复他们。不要为难客户经理，或者在刚刚开始就着急地想要取消服务或者投诉经理。让他们喘口气，慢慢了解你的账户。如果被问及需要什么帮助时，也不要为了获得无间断的服务而喋喋不休。如果账户经理能看到卖家对业务拓展的兴趣，而不是对取得的成就沾沾自喜，那他们会更加有动力。