FIL

FIL欧美跨境电商专家解限服务团队的成员包括多名美国及欧洲资深电子商务专家，以及美国CA、NY、IL等州注册电子商务Lawyer，美国、英国、中国协同办公，全母语服务。amz123

关于FIL

FIL成立以来成功为5000+来自美国、欧洲、中国跨境卖家提供跨境电子商务账户解限、侵权和解、资金解冻等服务，为来自亚马逊、eBay、Wish、速卖通、Paypal、敦煌网、沃尔玛等热门跨境平台卖家解决燃眉之急，挽回账户损失。

优势

1、欧美本土服务

美国、英国母语专家，一对一服务，结合各国站点不同政策法规，针对性申诉及资金解限。

2、5000+成功案例

6年专业服务，为数千欧美及中国卖家解决账户限制及资金解冻服务，好评如潮。

3、无限次响应

48小时内响应，服务期限内，无限次响应平台回复，依据要求，改进方法，升级案件。

4、100% 无忧退款

所有服务淘宝交易，成功确认发货，不成功全额退款，过程公开透明，零风险。

服务介绍

1、亚马逊账户申诉

版权侵权、专利侵权、真实性投诉、ODR超标、操纵评论、操纵变体、二手投诉、违禁品违规、成人用品违规等，任何销售权移除、ASIN下架、店铺停用，欧美专家将为您申诉解决。

2、亚马逊资金申诉

因为侵权、成人用品违规、KYC审核未通过，违反违禁品规则亚马逊资金90天未支付或永久冻结，欧美专家或律师多途径解冻、风险代理、淘宝交易、成功收费。

3、跨境电商侵权解限

亚马逊、Paypal、eBay、wish、速卖通、敦煌等跨境资金账户因为侵权被起诉，美国侵权冻结资金及账户，美国四州注册律师代理和解及应诉，3年为卖家挽回资金损失1000万美金，律师费仅为美国律师3折，淘宝交易，解限成功收费。

4、跨境电商知识产权服务

将提供跨境电商知识产权服务、知识产品查询、亚马逊商品可售商品报告、国际商标专利注册等服务。

业务流程

FAQ

Q：收到亚马逊移除销售权通知怎么做？

A：第一步检查通知中提到的ASIN或者亚马逊指标

包括：绩效通知中的警告：A - Z；

3星以下商品低分评价；

ODR(订单缺陷率)；

Cancellation Rate(订单取消率）；

Late Shipment Rate（发货延迟率）；

On-Time Delivery（及时投递率）。

等一切与你的销售权移除有关的指标，同时下载或者记录它们。

特别注意：绩效中第一封通知对你意义重大，一定要复制保留，不要盲目回复第一封邮件，你的行动会造成不可挽回的损失。

Q：亚马逊需要我提供发票和授权书怎么办？

A：发票是必须要有的，FIL可以给你专业方法和意见帮助你完成发票资料，授权书不是必须的，我们可以通过一定的技巧让亚马逊客服认可你没有授权书的事实。

Q：亚马逊超过90天没有支付我的余额，你们可以要回来吗？

A：对于大多数亚马逊停止支付的案件，美国和欧洲的电子商务法规专家可以通过法律手段要求亚马逊支付。

Q：被起诉后，我要怎么办？

A：目前大部分客户都是选择和解。如果你金额很大、而且你有足够证据能证明你没侵权，你才能考虑去打官司。但是打官司时间会比较长，而且律师费的付费标准和和解是不一样的，需要另外支付较多的律师费，关键是大部分案件到最后也是和原告和解。

Q：我的Paypal被冻结了，我选择和解，和解过程中我可以继续经营么？

A：通常客户被起诉后账户被冻结时，原告律所会通过法院要求平台提供你账户资金情况，比如当时是3000美金，那么原告律所会按照这个金额去和解，后继进账、出账的钱一般都不会作为和解的参考。

也有客户尝试换个Paypal收款，但是这并不安全，以后后期被关联冻结的可能性非常大。所以我们通常建议客户，最好在拿到和解协议之前不要继续经营，避免更多不必要的损失。另外对于速卖通平台，只会提供你当时冻结的金额，后续经营的进账是不考虑的，不过要关注账户，不要留过多资金，否则如果原告二次起诉追加冻结，那就是另外的损失了。

Q：和解的流程是什么？

A：

1、如果您要跟原告谈和解，我们会发一份word文件给您，您先把资料填写一下我们整理好后会发给美国的律师，律师会帮您去跟原告律所谈有关于和解的事情。

2、后期原告律所根据您的资料会反馈您店铺的侵权产品信息和和解协议。在和解协议中原告律所会提出他们认为比较合理的和解金。

3、您接到和解协议后，如果您同意和解，那么签订和解协议，支付律师费后律师会把签字的和解书发给原告律所，原告律所把签字和解书发给平台，申请扣款，账户上和解金扣除后，原告要求出撤诉书，原告将撤诉后发给平台，平台安排解冻账户。

Q：填写资料后，一般多久可以得到回复？

A：

通常律所起诉卖家后，会要求平台提供卖家的被冻结金额数据，这是需要一段时间的，可能很快也可能需要数周时间，因为通常平台不会那么积极地去提供数据，毕竟平台也希望能尽可能的保障客户的利益。

律所只有在掌握了平台提供的卖家冻结金额数据后才会出具和解协议，所以GBC律所通常1到4周会有反馈，Keith律所通常10天内会有反馈。其他律所相对时间会比较长些，有的可能要1-2个月，都属于正常情况。

Q：和解后，我的账号多久可以恢复？

A：

如果是Paypal账户，并且账户里有足够的和解金可以扣除，通常在一个月左右的时间账户可以解冻。

如果是速卖通、Wish、亚马逊账号，会比较慢，通常原告申请扣款，等平台扣款就需要一两个月的时间，扣款后原告发出解冻通知给平台，速卖通和Wish平台通常还需要2-3周才能解冻账户，亚马逊平台时间会更长些，这些都是平台具体操作的，原告也无法控制。

Q：为什么我都同意和解了，签了和解协议，还需要那么长时间账户才能解冻？

A：如果平台每次特别配合，在收到和解协议后马上把在平台里面的资金扣给原告，那么原告律所的效率会非常高，他们针对这个平台的案件就会越来越多，这样的结果就是会冻结更多的平台卖家，最终伤害到平台的利益。所以通常平台会用各种理由拖很长时间才扣款给律所，原告拿到钱的过程会很漫长，而这个过程中被告催被告律师，被告律师催原告律所，也会让原告感觉头疼。虽说不一定会减少起诉，但肯定不会更大力度更快频率的去起诉，从而达到保护客户的目的。

另外资金多在平台一天，平台也是有利的不是吗。

不过即使拖，最终该扣的钱还是会扣的，所以卖家着急可以理解，但是这个时间确实不是我们可以控制或催促的。

Q：你们的收费标准是什么？有没有额外的收费？

A：我们的服务费是在您决定签订和解协议的时候才产生的，在这之前帮您跟原告律所联系，索要侵权产品信息和和解协议都是不收任何费用的。

服务费的收费标准：

您账户冻结资金低于4000美金，收取2000元人民币；

冻结资金高于4000美金，按照帮您要回资金的百分之二十收取，最低按2000元人民币收取，即：服务费=（冻结资金-和解金）*20％，最低为2000元人民币。

Q：如果后期我不和解会怎么样？

A：不和解，不代表这个案件就撤销了，原告律所是可以提起二次起诉的，而且您的账户会一直无法正常使用，后期还有可能会被追加冻结或关联冻结，这都是比较麻烦的。

如果是Paypal账户，后期不和解，账户里的资金也会全部扣给原告，而且案件还不算和解，后期如果和解是需要另付和解金的。

Q：通常我需要多少和解金？

A：每个律所所在州不同、代理的品牌不同，和解情况也有差异：（特别注意：以下只是按照以往处理案件的大概率统计的数据，不代表所有案件的和解金情况，肯定存在特例）

· GBC：通常按冻结资金余额和解，不管你侵权产品的销量，一般索要冻结金额的80%-90%。针对冻结资金低于2000美金的，通常都是要2000美金作为和解金。通常GBC的和解金按500或者1000取整。

· EPS：按销售侵权产品个数和解，如果一个没卖，通常5000美金左右和解，如果卖了几十个几百个，他们要几万或者数十万美金和解，所以如果卖的多，被EPS抓了，确实是很难和解的。

· KEITH：按照冻结金额和解，他们每个店铺有一个最低和解金要求，比如2个店铺，每个被扣10美金，和解的话他们每个店铺一般要1000美金；被扣金额较多，一般要60%左右甚至更多。相对而言，Keith律所的案件是比较好和解的。

· 其他律所：并没有特别的比列，机动性比较大。