亚马逊推出Seller Challenge功能，提升卖家申诉能力
2025-10-11 17:59
4441AMZ123获悉，亚马逊近期为参与其Account Health Assurance（AHA）项目的卖家推出了一项新功能“Seller Challenge”（卖家挑战），旨在对执行处罚决策进行进一步复核。该机制允许合资格的卖家在标准申诉失败后，发起最多三次挑战，每次挑战须在48小时内获得亚马逊的处理结果。
Seller Challenge功能仅适用于“列表级别的执行处罚”，并且每个处罚项只能提出一次挑战，无法进行多次重复挑战。卖家可以同时维持多个挑战处于待审状态，但在挑战审理期间，相关商品将持续处于下架或封禁状态，不会恢复上架。此外，若卖家失去AHA资格，将失去使用剩余挑战的权利。
该功能的推出对跨境电商卖家具有重要意义。一方面，它为卖家提供了“申诉后的再申诉”渠道，有助于在遭遇处罚时获取进一步救济。另一方面，该机制在资格、次数、时间窗口等方面设有限制，卖家仍需谨慎选择发起挑战的时机。跨境卖家应持续维护良好的账号健康指标，以确保获得AHA资格，从而保留使用该功能的机会。未来，在全球各地市场展开业务时，卖家还需关注亚马逊各地区执行机制是否同步引入该功能，以及在当地市场的适用条件。
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