长沙高新区媒体特别报道 Kilimall，真让本K怪不好意思的！

Kilimall是长沙高新区一家主打非洲市场的跨境电商平台，将中国商品在非洲本土进行电商交易，目前主要在肯尼亚、乌干达、尼日利亚运营，已占有当地50%以上的电商线上销售份额。

“今年一季度，kilimall日订单量与去年同比翻了一倍。从3月30日开始，我们平台正式开始复活节大促，订单数又迎来一个高潮。” Kilimall运营总监覃文介绍道。

“去年我们在非洲线上卖得最好的商品是电视机，包括国内的TCL、康佳等品牌，还有一些当地的品牌。买电视机上Kilimall，已经成为当地消费者的一个重要认知。”覃文如是说，在Kilimall平台上平均120美元就可以购买到一台液晶电视机，所以当地许多家庭购买的第一台液晶电视机，都是在Kilimall平台购买的。还有100美元左右的手机、几美元亮晶晶的首饰、10美元左右的女士包和男鞋等，都是Kilimall线上平台的热销产品。

经过6年的运营，Kilimall在当地消费者心中建立了良好的信誉，也给当地人提供了许多性价比高的商品，提高了他们的生活质量。

“虽然现在物流成本提高导致消费者购买成本也提升了，但是我们对未来的市场还是充满信心。”覃文说。

目前，肯尼亚、乌干达、尼日利亚当地的非洲人和华人在Kilimall购买商品，如果商品在本地仓的话，主要城市可以保证次日送达，非主要城市可以一周内到达，对于部分商品需要从中国发货的，则2～3周可以到达。

今年1至2月，Kilimall运行良好，而随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，导致国内供货周期延长、物流受限、当地人对疫情恐慌、担忧包裹能否按时交付等，使得该公司业绩受到了一定影响。Kilimall随即采取了一系列措施，如通过APP推送、社交媒体发帖、短信、邮件等方式，告知消费者从中国运来的包裹需两周左右交付，且航班都在正常运行，当地仓库每天会做全面消毒，通过和消费者频密沟通，打消他们对疫情影响的顾虑，以及对封城导致的物流疑虑。

除此之外，疫情期间，Kilimall在非洲部分从事仓库分拣、包装、入库等工作的员工自愿留在公司，采取封闭式工作方式；而客服等不需要手动操作的员工，则居家办公，尽量将员工的流动性减少。Kilimall还主动给合作的物流伙伴等发放防疫物资，尽最大可能保证消费者和员工的安全。

受疫情影响，近一个月来，Kilimall线上“宅经济”受热捧，电视机、游戏机、投影仪、笔记本、手机、厨卫用品、健身器材等商品的需求不断提升。而防疫物资等海内外消费者急需的产品，Kilimall提供了快速便捷购买渠道，实现了快速高效的全球供需匹配。据介绍，Kilimall平台上，口罩、洗手液等防疫物资销量大幅度提高。

与此同时，为更好服务当地居民，提供更加便捷的服务，3月，Kilimall在肯尼亚、乌干达、尼日利亚主要城市推出了非洲版“社区电商”，蔬菜、水果、肉制品、调料品等都可线上预订，次日送货上门，保障当地居民在疫情期间的食物供应。“现在线上生鲜订单量日环比增长50%，我们的目标就是让当地非洲人和华人的生活所需品，都能在我们的平台买到。”覃文说道。

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