常见问题解答
1、我可以创建货件的商品列表中，增加了哪些商品？
亚马逊会继续优先配送人们目前急需的商品。即日起，我们将增加可以发往运营中心的商品，但会限制其中部分商品的补货数量。请注意该政策更新不适用于法国境内的亚马逊运营中心。根据法国法院在2020年4月14日的一项裁决，法国的亚马逊运营中心目前已经暂停运营。您可以访问“补充库存”页面和“补货报告”（链接如上文所示）查看您能够创建货件的商品。
2、现在我可以将商品运至法国的运营中心吗？
暂时还不可以。目前，我们不接受发往法国运营中心的任何货件。如果您有商品符合货件创建要求，请将这些商品运至其他国家/地区的运营中心。
3、亚马逊多久更新一次“补充库存”页面上的符合创建货件要求的商品列表？我多久查看一次比较合适？
亚马逊会定期更新此列表。现在我们已经在“补充库存”页面上添加了商品列表更新日期，以便您查看我们最后更新该列表的时间。我们建议您根据您的业务审核周期查看“补充库存”页面或“补货报告”，以便查看是否有任何新的商品可以创建货件。
4、如何在“补充库存”页面创建货件？
选择需要补货的SKU，点击右侧的【创建入库计划】，即可创建货件。要为多个 SKU 创建入库计划，请勾选每个相关 SKU 左侧的复选框，然后点击【对 # 件选定商品执行操作】，并选择【创建入库计划】。
提醒：请确保您拥有创建货件所需的用户权限。您可以在“卖家平台>设置>用户权限”中查看和更新您的权限。如需创建货件，请确保已为【库存规划】启用“查看和编辑”权限。
5、我怎样知道哪些商品有数量限制？
在“补充库存”页面上，符合创建货件要求但有数量限制的商品会带有“限量补货”的标记。
6、我如何获知限量补货商品的数量限制是多少？
您可以通过下述两种方式找到限量补货商品的数量限制：
● “补充库存”页面： 点击【供货天数】列中颜色条正上方的商品数量（如下图中黄色高亮的地方）。在弹出窗口中，颜色条上绿色区域末尾对应的数量表示最高库存水平。要计算您可以发送的商品数量，可以用最高库存水平减去【亚马逊库存供应总量】。请确保将所有待处理货件和移除货件中的商品数量考虑在内。
● “补货报告”：点击“补充库存”页面右上角的【下载报告】按钮（如下图黄色高亮的地方）。在报告中的【当月 - 最高库存阈值】（Current month - Maximum inventory threshold）列中可以查看当前的最高库存阈值。要计算您可以发送的商品数量，可以从当月最高库存阈值中减去【商品总数】。请确保将所有待处理货件和移除货件中的商品数量考虑在内。
7、亚马逊如何计算，我能发送的商品数量？
亚马逊在计算您的商品发送数量时，会考虑商品的历史销量、当前库存水平，以及亚马逊运营中心的可用仓储空间。
8、亚马逊对新商品或近期无销量的商品有何规定？
新商品或近期无销量的商品符合创建货件的要求，但会有数量限制。
9、我可以申请提高商品的数量限制吗？
不可以。亚马逊目前不接受修改数量限制的申请。
10、在“补充库存”页面，“供货天数”列中的颜色条代表什么意思？
颜色条显示的是库存水平监视器。该监视器分为五个区域。如果FNSKU的商品数量处于绿色区域，则您的库存水平在建议范围之内，您可以向 Prime 买家提供更多次日达配送服务。如果FNSKU的商品数量在红色或黄色区域内，则表明您的FNSKU当前拥有的库存过多或过少。区域阈值提前一个月计算。
虽然目前受疫情影响，我们的配送时间可能比平时要长，向Prime买家提供次日达配送服务的能力可能暂时受限，但是，将库存水平保持在绿色区域内可以帮助您保持库存充足，尤其是畅销商品。
请注意，并非所有商品都可显示库存水平监视器。我们在不断努力让更多商品显示库存水平监视器。
11、在新冠疫情期间，亚马逊需要优先接收某些商品入库，我可以在哪里查看被暂时从“补充库存”页面移除的 SKU 的库存状态？
您可以在“卖家平台>库存>管理库存”页面查看所有SKU 的库存状态。
12、为什么我不能为我的某些商品创建货件？
如果您的商品有下述情况，可能会导致您无法创建货件：
● 入库计划中的商品数量超过了SKU的数量限制
● 商品不符合创建货件的要求
● 某些商品可能存在不安全因素，无法接收
13、对于目前不在优先处理范围内的商品，亚马逊会继续延长承诺送达时间吗？
亚马逊将继续优先配送人们目前急需的商品，并会尽快配送优先级稍低的商品，同时，也会继续严格遵守依据卫生部门的指导制定的各种防护措施，例如“保持社交距离”等，以便保证员工的安全和健康。
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