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亚马逊账号买家之声提升标准,给我们敲了什么样子的警钟?

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2022-08-02 09:44
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最近很多人都开始察觉到了亚马逊账号后台的买家之声政策更新了,标准比之前提高了很多。账号的买家之声以前连一个一般的状态都没有,现在有的产品直接就显示极差的状态了。


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产品的买家之声一下子显示了极差的状态,产品马上受到严重影响,产品的销量和排名一下子暴跌,恶性循环,产品的表现越来越差。


那么账号后台买家之声提升了标准,给我们敲了什么样子的警钟呢?需要如何提高自己的产品的买家之声的良好以上的状态呢?


  1. 在编辑产品listing文案的时候,要注意产品的描述要跟产品实物相符合,要保持一致,也就是说产品的描述不准确,产品的尺寸大小不准确会引起了消费者的不满意,退货,那么买家之声很容易变差,甚至是极差的状态。


  2. 要把控好产品的品质,外观是否存在瑕疵,这个也会影响了买家对产品的满意度。


  3. 注意产品的零件和配件的是否齐全,这个问题也是很多卖家经常遇到的,发货前没有仔细检查和质检,等到产品销售出去了,客户收到了产品,发现了产品的零件和配件的缺失,于是选择了退货和差评。


始终还是要回归到问题的本质上来,那就是产品的品质,产品品质好,自然退货率低,买家之声表现良好,复购率高,批发单也多,进入良性循环。


产品的广告展示位置也要比竞品好很多,转化高很多,这都是基于在一开始对于产品的把控。


而反之,如果一开始不重视产品的品质,甚至一味地怀疑是竞争对手给你扔差评,我有时候觉得很搞笑,好奇为什么自己的listing一有了差评,就肯定是竞争对手给你扔差评,而不是自己的产品存在问题。


我只能说一个新品,除非你是整个细分类目的超低价,竞争对手才想着给你扔差评,要不然一般都是不会给你轻易扔差评的,毕竟给你扔差评成本也很高。而我们做了这么多年的亚马逊,还真的没有遇过谁给我们扔差评。


产品的核心竞争力强, 产品力强, 买家之声良好, 退货率低, 转化率高, 复购率高, 批发单多, 每个细节都能够做到极致,那么这就是爆款打造机模式。


大道至简的模式你不用,却偏偏选择了花了一大笔广告费,广告矩阵测试转化的方法,结果每天还是稳定的两单。


直到仓储费一收,扛不住了,于是选择了站外清货,但是由于自己的产品也不好,所以超低价站外清货也愣是清不动,最后只能选择了弃置,于是轻则亏了十几万,重则亏上了大几十万,上百万。然后吐槽亚马逊红利期已过,要去做其他平台,而丝毫没有反省实际上是自己的问题,这才是最本质的问题。

那天P谈论到自己的老产品打造了两三年,但是现在每个月都是亏损的状态,因为头部大家都在降价,甚至有的卖家是亏本的状态一直在销售着,维持排名。


我看了一下她给我发的产品,看了一下整个细分类目,头部都是同质化严重的产品,评分最好的也只有4.4分的listing,甚至很多listing都是靠SD维持着的。


就这样子的细分类目,那么也就只有低价才能够维持着出单了。评分是低的,退货率是高的,差评率是高的,买家之声是差的,即使你每天加多五十美金,一百美金的广告预算,也是增加不了几个订单。


她说是的,她试过每天增加多一百美金的广告预算,但是也多不了几个订单,也试过了秒杀几次,但是秒杀一停,排名和销量又跌回来。


为什么会这样子的情况出现,因为产品的转化率稳不住。今天listinng转化率一上涨,权重上涨,一下子今晚又来了差评,于是转化率又变差了,销量也变差了,如是循环。


而却没有思考一下是产品本身的问题,产品并没有想着如何去解决痛点,把竞品的痛点变成自己的卖点,自己的核心竞争力。


自我认为是市场流量问题,于是开始各种骚操作了,站外拉流量,结果销量和排名掉得更厉害了。


投入了大几十万的资金,结果每个月都是亏损的,我跟她说,你要明白一点,在好产品的基础上,运营模式是正确的基础上,资金的周转率是高的,你这大几十万的投入,一年起码能够给你带来一两百万的盈利,而不是每个月光眼巴巴看着它一直在亏损。


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