【老魏聊电商】Listing优化就是学会给用户讲故事
45262017-05-16 06:06
2017-05-16 06:06
4526作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列第688篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 谈及Listing的优化，很多卖家往往会觉得无非就是做好图片和关键词--关键词让产品展示在搜索结果中，图片吸引客户来点击。 是的，这的确是亚马逊Listing优化时应该做到的方面。可是，仅仅做这些，显然不够。 在当前物质极大丰富的时代，让客户满意不再是一 件值得炫耀的事情，甚至很多做营销的人都会把让顾客满意作为最低标准，因为每个有企图心的商家都会把让顾客满意作为最基本的要求。在让顾客满意的同时，很多商家开始把产品和服务的标准定为：让客户尖叫！ 只有带给客户惊喜的产品和服务，才能够打动客户，让客户买单并分享给身边的人，口碑传播带来二次营销和更长久的客户关系。 这样的要求对于尚处于关键词思维阶段的亚马逊中小卖家来说有点要求过高了。 但只有既是跟进才能站上风口，对于跨境电商卖家来说，在Listing详情页面的打造上，确实有必要进行升级，以关键词导流思维进行升级，升级到从消费者购物体验上的考虑。 对于亚马逊卖家来说，产品是客观存在，如何让客户通过Listing详情页面的信息对产品有感觉，进而产生购买，才是真正考验卖家能力的。 在客户下单前，产品品质的优良与否，只是一个虚无的存在，而Listing确实一个鲜活的展现，所以，卖家一定要从Listing的展现上下功夫。很多卖家把Listing详情页面简单理解为产品信息简要描述，甚至有卖家干脆把产品描述写成产品说明书，冷冰冰的文字让客户感受不到温度，客户用脚投票，走向其它卖家，留下的就是很低的转化率和卖家自己无尽的惆怅。 在购物体验升级的现在，真正用心的卖家在优化Listing时应该从Listing详情页面内容的布局入手，打造出有温度的Listing描述详情，让原本冷冰冰的文字转化为有温度的语言，能够触及用户关切的东西，能够感知用户的痛点，能够为用户提供内心深处的共鸣，只有这样，才能够在众多同行的竞争中挽留下客户，从而把路人转化为客户。 首先，从Review中提取客户的关切点。对于卖家来说，你所售卖的任何产品，几乎都不可能是前无榜样的第一人，卖家应该学会从同行竞争对手和前辈们的Listing里面学习，尤其是在同行Listing的Review里，包含着大量有用的信息，用心分析各个差评，你自然会发现顾客对现有产品的不满意之处，把这些不满意的点提炼出来，做优化处理，用准确的文字去表达，就会成为击中消费者内心最柔软处的最有说服力的语言，而这些，正是用户所在意和需要的。 另一方面，亚马逊平台要求卖家注册自己的商标，很多卖家仅仅是注册了商标，却没有好好的利用。实际的情况是，卖家应该充分利用商标，结合自己的经历、背景、爱好、资源等优势，为自己的品牌讲出一个有情怀的故事。在多如牛毛的亚马逊卖家群体中，千篇一律的表达让客户乏味，而如果你能够发掘出自己的优势，讲出一个有意思的，有情怀的故事，让客户在浏览你产品页面的一刹那就记住你的品牌记住你的品牌故事，那成交就是自然的事了。 一个盲人乞丐蹲在马路边，用来乞讨的纸板上写着：我是一个盲人，请给我一点钱吧！无数的路人路过，来去匆匆却几乎不曾停下脚步。一位好心的路人为他在纸板上重新写了一句话，很多经过的路人都忍不住停下来，在他面前的收款箱里投下自己的一份爱心。新的纸板上写着：世界如此美好，我却看不见！ 试着，在自己的产品描述中，为自己的品牌和产品讲述一个故事吧，或者用户会记住你，或者用户会留下来！
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