亚马逊运营QA集锦（284-293）

绝版祥Cary，跨境电商从业者，入行时间近三年，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！

本文为 “绝版祥Cary”系列第239篇文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

图片来源：图虫创意

Question 284：我们在后台首页【今天要补货的 SKU】中看到系统建议我们有9款产品需要补货，其中有两款并不属于之前3月17日规定的生活必需品类目，我们勾选了这两款产品，并创建发货计划而且成功了。请问是不是发货计划创建成功了就可以正常发货？里面两款不属于生活必需品类目的产品会不会被拒收呢？

卖家在后台首页【今天要补货的 SKU】中看到系统建议并显示的商品都是符合亚马逊目前接收要求并可以创建货件的商品，如果卖家成功创建货件了，那么就是可以正常往亚马逊仓库发货的，并且仓库也是可以正常接收的。即使是之前并不允许的非生活必需品类目的产品，目前只要显示在补货页面，也是可以正常发补货的，仓库也会正常接收。

Question 285：请问在亚马逊上销售额温枪需要审核吗？

额温枪属于医疗器械产品，是需要审核的。比如在美国站销售额温枪需要FDA认证。

Question 286：为什么我创建的新的自发货listing销售KN95口罩，发布之后显示为“不可售”状态呢？

根据亚马逊客服的反馈，如果在疫情之前你的listing就有卖口罩，那么是可以继续销售的。近期在疫情期间关于口罩的链接都不能上，而且没有申诉入口。

Question 287：产品发出以后在前台正常显示了5分钟，之后就被删除了，显示Page not found，可后台一直显示在售。请问这是什么原因呢？

可能是疫情特殊时期，亚马逊查得比较严，系统将产品误判为了医疗器械产品而不让显示。最好是直接开case问客服，他们会告知你具体的原因和解决问题的办法。

Question 288：发10箱货，全部混装，每箱都装多个SKU，比较零散，这样会不会有问题呢？

怎么装箱还是得根据自己产品的重量和体积来搭配，抛货配重货一起发很正常，一箱尽量别装太多的sku就行了。试想一下如果亚马逊每箱货都混装十几个sku，收货上架的效率得多慢。

Question 289：客人发邮件反映少了配件，我在回客人邮件时，附上一个售后邮箱，这样会不会违规？

在后台发送邮件中的邮箱会被亚马逊自动过滤，顾客是看不到邮箱地址的。建议可以打印或者写在纸上，拍照之后以附件的形式发送给客户。

Question 290：目前亚马逊卖家可能触发KYC审核的情况主要有哪几种呢？

1、更换信用卡；

2、修改收款账户；

3、修改身份信息、联系人信息等后台信息修改；

4、修改公司地址（如注册地址等）。有卖家注册欧洲站时已经做了KYC审核，但因营业执照纳入异常名单，需变更地址，在变更地址后触发二次审核；

5、通常情况下，当欧洲站卖家的累积销售金额达到5000欧及其以上时开始要求卖家审核，建议欧洲站的卖家在注册账号时，就着手准备KYC审核。

Question 291：注册欧洲站和日本站，可以使用非公司法人名下的银行卡吗？

可以是可以的，但建议最好还是使用法人名下的银行卡。

Question 292：我有个产品自然排位有几个词都比广告位靠前，那么这个广告位我是继续投放还是撤掉或者把竞价上调？

这个要综合广告的ACOS来看，如果ACOS是在合理范围之类，那广告是可以继续投放的。这样自然排位和广告排位就占了两个坑位，对listing的流量增长是有很大帮助的。

Question 293：同时注册美国和日本站这样会被关联吗？

同一套资料可以同时开亚马逊全球站点，不同站点之间是独立的，不会产生关联问题。

备注：文章QA内容有些来自书籍，有些来自网络，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2020年4月1日