【老魏杂谈】Anker在亚马逊运营中做了啥 (II)

在上次的文章中，分析了Anker在打造一款产品的基础方面的一些内容。但基础工作只是能够让你把事情做对，要想把事情做好，自然需要付出超出常人的努力。

那么，Anker在运营层面上做了哪些工作呢？

作为一个专业大卖家，Anker深知站内广告可以带来的流量和效益。当Anker有新品推出或者为了巩固、拉升热销款的排名及销量时，Anker总会有针对性的推出站内广告。

站内广告指向精准，搜索群体的购买意愿高，转化率高，是自然流量之外打造爆款的最重要利器之一。

Anker每推出一款产品，在产品上线之初，往往是Review先行，Anker会通过自己的客户管理系统，向老客户发出大量的新品，引导客户做出有利于品牌的产品评论，同时，在亚马逊站内，Top 1000 Reviewer也是Anker非常重视的宣传渠道，通过大量试用品投放，Anker的新品总能在上市之初就产生大量的Review, 形成良好的口碑。

1. 搜索引擎广告：通过搜索可以知道，Anker也会因时因势的在Google等搜索引擎上投入一定比例的广告，虽然投入不大，但对品牌宣传和流量转化还是起到了一定的作用；

2. 官网展示：Anker非常重视自己官网和论坛的维护，通过ianker.com以及Anker的客户管理系统，让顾客有较强的归属感和黏度，同时，对于慕名而来的新顾客，Anker官网把产品展示页面的销售链接直接导入到Amazon店铺中来，既化解了顾客购买时对第三方平台的疑虑和不信任，又把销售转化累积到Amazon店铺中，提升了销售排名。

3. 红人博客和论坛：在Anker发展前期，Anker充分利用了网络红人的影响力，通过免费送样和网赚联盟，以红人博客为入口，为店铺导入了大量的流量，为其前期的销量带来的汗马功劳。

4. 社交网站：在Facebook或者Youtube上，都可以找到Anker的身影，但Anker深刻的理解，站外流量的转化质量相比较站内来说，是有相当大差距的，所以，Anker并没有在社交平台上做特别的推广。

如果说上面这些内容，仅仅是我们作为局外人的推测和臆想，那么Anker的创始人阳萌在9月份的跨境电商会议上做的分享也许更能让我们从内部的视角去理解Anker的发展和成功。

在分享中，阳萌讲到，”我们自己内部怎么看我们自己？我们希望在3C配件上，就是我们说的智能设备配件里面做到全球性的领导品牌。我们不看一些相对短期的指标，看得最多的是重复购买率。一个好的品牌一定是要能够不断把客户赢回来，靠的是过去给他们的好印象和好产品。所以我们自己内部统计的话，在过去的几年里面，我们基本上保持每个月0.5%到更高一些的重复购买率的上升，在一些主要的市场里面和一些主要的品类里面，我们目前保持超40%的市场份额。“

他还说：”我们希望把全部的资源或者更多的资源集中在能够打造好的产品上面。“”以客户为准绳，这是我们在做产品设计，做品牌的过程中间最大的一个感受，总是要回到客户去询问设计的东西他们是不是满意的，所以我们其实在整个研发过程里面，非常注意加入对欧美客户的研究。“

谈到账号运营方面，阳萌说，”Anker做到今天，我们在主要的在线平台上，每个平台都只有一个账号，我们把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，所以我们对同事有极其高的职业道德和职业的水准要求。我们内部有一个完整的内控体系，要求、政策这些高压线一定是不能够触碰的，因为我们所有的鸡蛋都放在一个篮子里，不能允许一个产品或者一个团队或者一个个人，因为他个人利益把我们整个篮子鸡蛋都打碎了。如果各位真的要做一个好的品牌在海外市场的话，我觉得可能我们的经验可以给各位一些思考或者反思的过程。我们建立这样内部控制过程其实是有挑战的，但是从新的企业来讲，这点是值得的。“

专注，对品质的高要求，对客户意见的重视，对重复购买率的在意，对运营操守的高标准，这些，大概就是这个传奇背后的基因吧。