利好!俄罗斯OZON平台改变了退货规定,是否对卖家有利?

我们的Ozon卖家们是不是经常会遇到这种问题:买家过了很长时间之后才决定退货,比如说用瑜伽垫用了一年、新年糖盒里面的都吃了几个糖,才想着申请退款。这对卖家来说这种情况很不利,因为要付退货费,并且还很难进行二次销售。

适合销售的; 没有被使用过的痕迹; 原包装没破损; 没有安装或激活任何软件(电子产品); 质保期没过期,质量完好的(不影响二次销售); 如果是一套产品,那必须退回一套(比如说买了两本书,不能只退一本)
买家为什么退货
1、产品与描述不符
网上购物是参照产品图片、视频来购买,如果没有达到买家的预期,买家就会选择退货。
2、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合
产品参数没有表述清楚,没有让买家直观感知到尺寸大小,
3、产品质量问题
收到损坏或有缺陷的产品,
4、其他原因
包括延迟发货、,甚至是发错商品。
5、恶意退单
恶意竞争的行为都无法杜绝,短期内下单较大数量的商品,然后再收到之后退货,以此让对方的退货率高居不下。
事实上,很多都是在卖家能力范围内、可规避改善的问题,卖家们还是可以提前采取许多措施,尽可能的降低退货率。





















我们的Ozon卖家们是不是经常会遇到这种问题:买家过了很长时间之后才决定退货,比如说用瑜伽垫用了一年、新年糖盒里面的都吃了几个糖,才想着申请退款。这对卖家来说这种情况很不利,因为要付退货费,并且还很难进行二次销售。

适合销售的; 没有被使用过的痕迹; 原包装没破损; 没有安装或激活任何软件(电子产品); 质保期没过期,质量完好的(不影响二次销售); 如果是一套产品,那必须退回一套(比如说买了两本书,不能只退一本)
买家为什么退货
1、产品与描述不符
网上购物是参照产品图片、视频来购买,如果没有达到买家的预期,买家就会选择退货。
2、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合
产品参数没有表述清楚,没有让买家直观感知到尺寸大小,
3、产品质量问题
收到损坏或有缺陷的产品,
4、其他原因
包括延迟发货、,甚至是发错商品。
5、恶意退单
恶意竞争的行为都无法杜绝,短期内下单较大数量的商品,然后再收到之后退货,以此让对方的退货率高居不下。
事实上,很多都是在卖家能力范围内、可规避改善的问题,卖家们还是可以提前采取许多措施,尽可能的降低退货率。



