昕锐社：Google广告常见的政策违规问题

谈到谷歌广告，不得不说的就是谷歌算法，谷歌算法始于PageRank，这是1997年拉里·佩奇(Larry Page)在斯坦福大学读博士学位时开发的。佩奇的创新性想法是：把整个互联网复制到本地数据库，然后对网页上所有的链接进行分析。基于入链接的数量和重要性、及锚文本对网页的受欢迎程度进行评级，也就是通过网络的集体智慧确定哪些网站最有用。

随着Google的绝对垄断地位，投放Google也成为很多卖家不得不做也十分必要做的功课，但是如何优化广告，减少预算提升投放效果是很多卖家和营销人员要思考的问题，只有投放的广告符合算法符合市场规则，才会达到要求充分备战，迎接即将到来的旺季！

7-8 月份这个时段，跨境电商卖家往往要进入复盘和休整的阶段。都说旺季是做生意，淡季是做市场。即使是电商的淡季，但电商们却不能休息，在这两个月要好好修炼运营内功。网络搜索是一个多方过程。首先，谷歌机器人获取每个可访问网站的内容。这些数据将被分解成一个索引(通过文字进行组织，就像书本的目录)，这样就可以根据内容找到任何页面。每当用户键入一个查询，谷歌就会在索引中搜寻相关页面，然后返回一个包含多达数百万页面的列表。最复杂的是对列表进行排序，也就是决定哪些页面应该出现在最上面。那么店家们就必须首先明确这个阶段营销的目的。淡季做营销，主要目的在于提高店铺、品牌的曝光率，积累店家的客户群，为旺季抢占更多的市场份额做准备。

通常，购物广告的花费金额会在 10 月底到 11 月到达全年花费金额的高峰。毕竟从每年的 9 月 20 日开始到次年的 1 月上旬，万圣节、感恩节、“双十一”购物节、“黑五”、圣诞节等种种购物“吉日”接连不断。此时，各大电商企业纷纷进入旺季阶段，在战场上各显神通，如果之前淡季的运营效果足够好好，那么这四个月的盈利至少可以达到一整年的百分之六七十。

而跨境电商最常使用的谷歌的产品和解决方案就是 Google 购物广告。但如果电商存在政策违规的操作，那即使店家广告设置再好，产品图片拍的再漂亮，也根本投放不出去。我们经常收到用户遇到的关于购物广告政策上的问题。那究竟Google Shopping Ads适合什么产品？如何使Google Shopping Ads效果最大化同时又能避开违规操作？

接下来我们分析各项政策，助店家一臂之力，致胜在即将到来的旺季。

一、与品类相关的购物广告政策

• 禁止的产品：

1）危险品以及其相关服务（如违禁药品，武器，烟花，烟草制品或有关如何制造有害产品的说明）、假冒伪劣以及侵权商品（包含与其他商标或徽标相同或无法区分的商标或徽标或销售大牌商品，但未提供作为授权经销商的证明文件）、金融产品等

2）交通工具、货币债券、不动产、致作假行为的产品（例如黑客软件和学术作弊产品）

• 受限的产品：

成人产品（其受限范围根据投放的国家相关法律法规而有所不同）、酒精饮品、药品、博彩相关内容、版权保护范围内的内容、与医疗保健相关的内容

• 批准的产品：
  

1）能验证网站所有权的产品

2）能提供完整在线付费流程、能送货上门的产品

二、网站需做好自我检查

• 检查自己的信息是否真实、全面：实体地址+电子邮箱/电话

• 是否有完整的退换货和退款政策

• 是否有安全的付费系统

• 付款和交易过程以及用户隐私信息（例如各种密码等）的处理都必须经 SSL 加密

三、Data Fee 政策概览

• 图片是否为原创

• 图片是否可以被 Google 系统抓取

• 图片是否有浮水印或者文字

最左侧为规范图片，右侧两个均属于违规案例

四、商家虚假陈述自身或产品

Google 希望利用购物广告宣传的产品不会误导消费者购买他们真实想法中不想要的产品，要有足够真实的信息让消费者做出真实的购买决定。

• 不要隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等

• 避免货不对版

• 不要创建多个账户以规避政策审核

五、销售一些不诚实行为的商品

Google 不允许销售会造成不诚实和欺骗行为的商品，例如藏在杯子里的偷拍镜头摄影机。

• 切记要符合当地法律法规

• 不允许销售可导致不公平优势、获取私人信息、规避相关法律的商品

六、与用户安全有关的政策

Google 的购物广告政策建立在保护用户资料的安全上。

• 网站上地址信息（Contact Us或About Us）要保证真实。如果选用海外地址，确保您已经拿到海外实体注册,同时网站上的About Us描述要和地址信息相匹配

• 产品Review要保证真实，不建议利用插件刷评论

• 清晰写明退换货以及退款政策

• 安全合法地搜集用户信息

七、与成人内容有关的政策

• 需符合当地法律法规

• 产品页面需注明成人属性

• 商家常见数据质量违规问题：

1）广告同目标页面价格显示不同

2）图片带有促销语或品牌商标元素：从源头上控制图片质量，最好是使用干净优质的图片

3）广告同目标语言不同

4）运费：在广告主没办法提供精准运费的情况下，允许高估运费

5）及时更新库存以确保产品有货且可运送到目的地国家

常见政策违规问题案例

案例 1

• 网站 Contact Us 页面中的地址是假的、或为了支付渠道的审核而添加的虚假地址、或地址是图片格式：

• 谷歌的审核机制会使用机器学习以及人工检测的方式分辨是否是真实的广告主的地址，检测方式包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查证。如果贵公司尚未有海外的注册实体，请在网站上显示与工商执照显示一直的中国地址

• 错误的例子：为了提高网站转化率，在 Contact Us 放入虚假的美国地址。

案例 2

• About Us 页面信息太少或抄袭不匹配其他页面上的讯息、退换货信息不全面

• 外文网站的单词出现多个拼写错误、抄袭其他网站的首页图片和文宣

• 虚假宣传导致广告被检举、缺货被投诉。如实际缺货断货但网站上仍标注为有货在销，造成客户投诉后广告会被封号

• 利用插件刷虚假评论，刷实时订单成交动态等

• 谷歌广告允许商户网站中利用插件导入第三方平台针对同一 sku 的评论，但需注明出处。切勿使用建站平台后提供的夸大数据小工具。

最后希望大家根据以上内容检查一下自己的店铺，在旺季到来时打出漂亮的一仗！