明信片索评爆雷…大卖推荐12种安全索评方式！

一直以来，亚马逊对“刷好评”的行为都保持“零容忍”态度。据亚马逊卖家爆料，自从2023年12月底以来，有多位卖家的账号接连收到亚马逊的警告邮件，其中警告邮件针对了通过“线下明信片”联系买家的行为。

线下明信片就是卖家通过各种途径获取消费者的地址后，会寄送明信片邀请他们给予产品评价，然后在顾客留下评价后送出礼品卡。

这种形式邀请过来的评论非常自然真实，留评率更是达到10-15%。由于其不随包裹单独寄出，不容易留存证据，一定程度上降低了风险，受到了很多卖家的“欢迎”。

丨那么亚马逊是如何发现这些行为的呢？

根据卖家通过内部经理查询店铺的警告原因后得知，平台发现了大量顾客在给同一链接留下评论后都会绑定相同金额的礼品卡，因此亚马逊认定这些评论为违规评论。

此次索评事件也反映出违规刷评的方式在亚马逊卖家中并不少见。而亚马逊如此严打虚假评价，更是彰显了合规运营的重要性。那么现在还有什么好的索评方式呢？看看下面12条安全索评的方法吧！

1️⃣使用亚马逊后台的“请求评论”按钮

亚马逊的【请求评论】按钮，允许卖家在购买后4到30天内向买家发送自动跟进电子邮件。但在索评时，手动挨个去点击发送邮件，很容易遗漏，建议使用一些插件的一键邀评功能，帮助管理订单。

2️⃣VINE计划

如果你是品牌卖家，可以在后台申请参加亚马逊的VINE计划，提供产品给评论员测评。但是如果产品质量不行，就不推荐参加VINE计划，否则很容易获得差评。

3️⃣告诉买家评论只需要星级  

即买家可以不添加任何评论的情况下为产品留下星级，这种“评价”方式的Rating也计算在链接的星级评定中。

这种新的、更简单的评分方式应该会鼓励更多的亚马逊买家留下评论，并可能对卖家有利。为了帮助教育买家，请在产品插页或装箱单上附上图表。向他们展示他们只需要点击评分，而不需要写冗长的评论。不要因为过分关注正面评价而违反亚马逊的政策，但要认识到建议的力量来自于说明该做什么。

4️⃣信任亚马逊自己的跟进系统

亚马逊有完善的售后系统，可以跟进已购买产品的买家。这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。

通常，亚马逊只会向卖家发送产品评论请求电子邮件。但是，我们可以使用Amazon Request a Review（请求评论） 功能发送第二次请求。

上述三点是亚马逊平台提供的获取更多产品评论的办法，此外，市场上还有更多的非亚马逊提供的获取review的方式。

5️⃣第三方邮件回复系统 

除了亚马逊内部的自动回复，很多卖家会使用第三方邮件回复系统，通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。 

需要注意的是，亚马逊严格限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。基本上卖家只能发送“允许的消息”来请求评论/反馈或退货等，不能发送更多的运输状态更新。

6️⃣减少差评

确保产品和服务的优质，是获取好评的最基本条件。减少差评，也能从反向增加我们的好评。对于差评，我们要做的就是及时发现，及时跟进，妥善解决。

7️⃣做站外促销

很多卖家会去一些deal平台和打折网站发布新品，由于这些网站提供省钱的促销活动，一些买家觉得有义务给亚马逊卖家留下正面评价或反馈。

8️⃣使用产品插页

在以往的亚马逊打击操纵评论被封号风波中，有卖家反映因为使用产品插页获取评论店铺被封，还有言论说亚马逊开发了检测产品插页的方法，致使很多卖家都不敢再放产品插页了。

其实可以放产品插页（感谢卡、礼券、售后卡），只要不犯以下三点错误：

1）直白的索要好评：卖家可以通过产品插页索评，但态度必须是中立的，允许买家做出一切评价，包括中差评，不能只要求正面评价。为了安全起见，尽量避免使用happy、satisfied、5-star等单词。

2）以奖励换取评论：不能以礼品作为奖励换取好评。

3）试图绕过亚马逊的销售流程：卖家不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或信息。

9️⃣亲自提供产品进行测试，也就是真人送测

让人们知道如何免费获得您的产品以进行测试，创建一个可靠的测试人员库，您可以一次又一次地求助于他们。 

敦促他们通过口耳相传将产品推广给亲朋好友，这样他们就不会觉得自己被迫审查您的产品。太用力了，他们可能不太愿意留下评论，并在未来拒绝你。这是一种在线的冒险方法，但亲自使用它仍然可以工作。

十、参加贸易展览并发放免费赠品

您可以请您在博览会和贸易展览会上遇到的人来测试和评论您的产品。他们是测试人员、审阅者、影响者还是其他与会者都没有关系，因为你不认识他们，所以你可以要求评论。

请记住，就像所有与亚马逊上的订单无关的亚马逊评论一样，这些评论不会是“已验证购买”评论，因此在评论排名算法中可能没有那么重要。

后续可以让他们在亚马逊直接购买并且返款，来获取真实的购买体验。

十一、号召你的亲人朋友

让随机的熟人给他们的朋友你的产品尝试或保留。如果他们认识您，测试人员需要在他们的评论中披露这一点。但是与您没有任何关系的人没有这种义务，无论他们是否购买了该物品。

十二、帮助当地的慈善机构或社区团体

捐赠商品给当地的慈善机构俱乐部和社会公益团体等组织，他们或许需要你的产品，需要你的产品给他们带来些许帮助，向他们表达捐赠的善意并让人们知道亚马逊上也可销售此商品并你需要更多的评论。

如果合适，他们会在亚马逊上将你的产品加入到愿望清单（Most Wished For）和礼品清单（Most Gifted）等，这些榜单对于你的产品推广也起到正向的作用。