【震惊】大客户屡次回购的秘密

大家好我是没有空调不能活的Tony老师。两天前我们分享了一个查找自己店铺做LD的最佳时间，话接上回如何找到自己的最优LD时间←点击超链接进入文章，今天我们讲讲如何查找B2B复购人员名单和每次复购的数量。

为什么要找B2B客户，因为以下两点：
第一：B2B客户购买数量多，而且长期稳定购买，维护好了可以为店铺带来不少的订单量和销售额；
第二：B2B客户要求不像B2C买家，一般不会给评价，更别说给差评了；
第三：暂时没想到，反正搞好关系就是百益无害；
 
原理很简单：
第一：找出复购客户的次数，至于能做什么，不用我过多解释，自己去研究，我不方便点的太透了
第二：找出复购客户每次购买的产品数量，同上 至于能做什么，不用我过多解释，自己去研究，我不方便点的太透了
  
开始今天的教程： 
1：1：下载表格Amazon Fulfilled Shipments  和All Orders （我这里为了演示只下载了某个月份的数据，严谨的说最少要下载半年数据）
Amazon Fulfilled Shipments表格中有客户名字(buyer-name)
All Orders 表格中能显示客户是否为business 客户 (is-business-order)
注：此2个表格只能一个月一个月的下载，如果想要数据更准确，建议至少下载近半年的数据，然后将其汇总
 

 
2：将表格Amazon Fulfilled Shipments 中的 buyer-name 通过 唯一值--订单号(amazon-order-id)，用VLOOKUP 函数整合到 ALL Order表格中
函数：=VLOOKUP(A2,fulfilled.xls!$1:$1048576,12,0)   （函数的用法和意义我就不解释了，自己百度吧）

（涂鸦比较严重请忽略）

 
3：筛选出BUSINESS 订单 
注：出现 #N/A的情况是因为在A表格中的唯一值在B表格未找到，可能由于2个表的数据延迟导致，所以建议大家 下载近半年的表格然后 把半年的表格分别汇总，再进行第二步操作，这样不会出现很多无法找到 客户名字 的情况。

4：对buyer name进行排序，可以直观的看到 哪些客户复购了

 
5：如果想要看客户复购买了什么产品，分别买了多少个，先将筛选出的BUSINESS Order复制到另一个sheet表中，然后对其透视

 
点击透视表->在页眉上找到 设计 -> 报表布局，选择 “以表格形式显示”->分类汇总,选择“不显示分类汇总”，效果如下图。 可以根据自己的喜好 和习惯自行筛选。

 
特别注意：如果你的表格里没有 is-business-order 这一列，说明你店铺没有B2B买家购买过，那么你只要利用好all order进行分析即可