送货费用影响购物决策，近62%英国消费者选择取货点服务

AMZ123获悉，近日，根据Sendcloud的研究，82%的英国消费者依然倾向于选择送货上门服务。然而，当送货费用成为影响决策的因素时，消费者的偏好发生了变化。

研究发现，若送货上门需要额外收费，而取货点服务免费，近62%的购物者更愿意选择后者，仅38%的购物者愿意为送货上门支付费用。更有59%的消费者表示，较低的运输成本是他们选择取货点服务的主要因素。

此外，80%的英国购物者认为，包裹寄存柜或服务点的运费应更低，甚至免费。当订单价值为50英镑时，消费者愿意为送货上门支付4.15英镑，但对于送货到家，他们的支付意愿仅为3.32英镑。

尽管消费者购买时节省成本的需求占主导地位，但对卖家而言，这也意味着巨大的商业机遇。送货到包裹柜或服务点的成本通常低于送货上门，电商企业若能提供这一选项，既能降低运输成本，又能提升利润率，并满足消费者对灵活配送的需求。

这一趋势还反映在结账时的选择偏好上。研究表明，如果卖家在结账时默认提供包裹寄存柜或服务点配送的选项，52%的购物者表示会更频繁地选择这一服务。这表明，卖家将这一选项作为标准选项，以增强消费者的选择便利性并保持市场竞争力。

作者✎  Summer/AMZ123

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