关于如何改善客户体验并将流量转化为销售的10条提示

电子商务所有者最常见的问题之一是无法将访问者转换为客户。无论您获得多少访问者，您都必须努力为他们提供最佳体验，因为您网站上的每位访问者都有机会进行销售。
 

难以将访问者转换为客户的部分问题来自人们在网上购物时的行为方式。我们来看看谷歌的一些官方数据。96％的人没有购买就离开商店。人们通常喜欢浏览东西，但他们对花钱犹豫不决。70％的访客在没有购买的情况下放弃购物车，49％的访客在购买任何东西之前通常需要2-4次访问。尝试将每位访客视为机会，并利用再营销。
然而，许多电子商务企业存在导致缺乏信任的质量问题。试着把自己放在顾客的脚下。他们对您的产品感兴趣，在您的网站上查看它。但没有人愿意花掉他们辛苦赚来的钱，除非他们相信你会交付。无论您的产品成本多少，在网上购物时，人们都会非常小心。这就是为什么你需要让你的页面尽可能值得信赖。以下10个关于如何改善客户体验并将流量转化为销售的提示可能对您有所帮助创建详细的关于我们页面
 
这是绝对必须的。人们从不从没有历史的电子商务中购买。没有地址的商店看起来很阴暗，顾客也不会相信它。始终为您的商店添加地址和原产国，以使您的客户信任您。但是，不要只是停在那里：你可以说更多关于你的商店和关于你让客户感兴趣。
你有一个有趣的故事吗？有什么促使你开始创业吗？您有兴趣对自己的产品感兴趣吗？这些是您可以在“ 关于我们”页面上添加的内容。人们喜欢知道他们从谁那里购买。很高兴知道商店背后的人们对他们销售的产品感兴趣。它将使您和您的商店更加值得信赖。如果有一个有趣的故事，那就更好了，因为故事确实在卖。
建立可靠的沟通渠道
既然您的客户知道您的身份，那么他们就可以更轻松地与您联系。请添加您的联系信息，例如电子邮件地址。请不要使用您认为不值得信赖的个人电子邮件地址或Gmail帐户。投资到域并创建商店电子邮件帐户。如果您运行名为All for Pets的商店，客户可以通过info@allforpets.com与您联系。细节很重要，它们会有所不同。
如何让客户轻松与您联系的最佳方法之一是在您的网站上设置联系表单。通过联系表格，他们可以轻松地告知您可能遇到的问题。它还可以大大提高您商店的可信度。
如果您想提升商店的外观，请考虑添加实时通信渠道，如电话号码和/或聊天。特别是聊天最近越来越受欢迎。但在包括它们之前，请考虑一下您可以投入多少时间来开展电子商务业务。与客户沟通可能非常耗时。如果没有足够的时间，则会限制工具的功能。没有回复您的客户可能会让您失去信任。
为客户提供所有必要的信息
在考虑购买时，为您的客户提供他们所需的所有信息。我并不仅仅意味着产品信息是必须的 - 其他重要信息可能会帮助您进行销售或导致客户流失：退货政策，交货条款和运输成本。这类信息应该在您的网站上清楚地显示出来。没有找到所需信息的客户可能会在购买之前放弃购物车。
专注于产品描述
良好的产品描述是电子商务中最重要的事情之一。然而，对产品属性的简单描述是不够的; 您需要告诉客户产品可以为他们做些什么。让他们觉得他们现在需要产品。试着想一想您的客户为什么需要您的产品。它有用还是有趣？描述它可以带来什么，他们为什么要购买这个产品。
在创建描述时，尽量不要使用制造商的描述，但这是一般性描述，细节很少，并且不太吸引人。尝试编写自己的描述，原始描述总能吸引更多客户。
结构产品说明
说到描述，它们应该有合适的长度。如果它们太短，您的客户将无法获得购买产品所需的信息。但是太长的描述可能会阻止他们购买。试着像你的客户一样思考。考虑他们需要的信息以及您的产品。简单而便宜的产品不需要冗长的描述，但如果您的产品更复杂或更豪华，您的客户在购买之前肯定需要更多细节。
 
要构建产品描述，请尝试使用下拉元素。他们让客户改变他们看到的信息量。通过这种方式，他们可以阅读他们感兴趣的内容，并跳过对他们不重要的信息。
使用高质量的图片
是的，你需要你的产品图片出售，大家都知道。但是很多人犯了将低质量图片放在商店网站上的错误。这通常会使客户望而却步。一旦他们看到模糊，像素化或质量差的图片，他们就会离开商店，可能不会回来。请使用高质量的图片。试着用顾客的眼光看待它们。你会买这样的产品吗？永远不要展示你认为不完美的照片; 你的客户会比你更难判断他们。
利用评论
人们总是在寻找别人的意见。这就是为什么有这么多评论网站的原因。评论也是商店老板最有用的工具之一。显示您的产品，客户反应和人们喜欢的正面评价。无论如何，您的客户将搜索评论。通过添加客户对您网页的反应，您可以让他们更感兴趣并更有可能购买您的产品。
优化您的号召性用语
没有人喜欢复杂的东西，特别是当他们去购物时。如果您的客户需要随时查找信息，他们更有可能离开商店。尽可能轻松地在您的商店购物。您可以做的最简单的事情是优化号召性用语按钮。这样您就可以鼓励您的客户购买该产品。
CTA按钮应该在页面上突出显示，并且可以帮助您产生销售。它必须具有与页面其余部分不同的颜色，它必须永远不会与周围环境融为一体。当您的客户进入产品页面时，它必须是他/她看到的第一件事。
尽量减少视觉干扰
一旦您将客户带到您的产品页面，您就不希望分散他们的注意力。您希望他们查看产品，他们需要的信息以及号召性用语按钮。其他一切都只是一种分心。尽量让您的页面尽可能干净。尝试查看产品页面上的所有内容并问自己：客户是否需要这样才能进行购买？如果没有，也许你应该把它留下来。
让客户回来
客户离开您的网站而不进行购买的事实并不一定意味着您失去了销售。大多数人只是在第一次访问时没有购买。再营销活动吸引那些已访问过您网站的人。他们可能会寻找您的产品，因为他们已经了解您。使用再营销提醒他们你在那里，仍然提供他们需要的东西。这是最成功的广告技术之一。                                                                                         

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