此篇文章篇幅较长，都是干货！

做电商，流量是基础，有转化才是硬道理。小付哥一直都在说做好独立站的五要素缺一不可，事实上，做电商供应链的每一环都很重要，仪表盘上的数据呈现只是某一个阶段店铺情况的展现。独立站成功五要素：选品、Landingpage、信任度、流量和转化率。

今天小付哥就和大家分享一下shopify独立站从信任度的角度出发，有哪些站外引流渠道，如何将进来的流量更好的留住。

Shopify的流量入口在哪里？Shopify营销接口如何打通？Shopify常用的营销插件有哪些？Shopify的优势就是能打通很多营销接口和营销插件，大家都知道，独立站是没有自然流量的，那没有流量如何能形成订单呢？答案是：引流。我们可以通过自然流量、社交媒体、广告、联盟、红人等方式获取流量。

流量来源渠道：

1，免费流量

（1）SEO

其实Shopify本身的权重是很高的，最基础的SEO是本身就有的，流量主要来自两部分：

第一部分就是搜索引擎的排名，这部分就关系到网站的SEO，那么如何做这部分的内容呢？网站的SEO和网站的内容，访问量以及推广的主页或者内容的关键词息息相关。

第二部分是通过域名的直接访问，像输入域名这些都是都是品牌流量，一般新的网站基本上不会有太多的直接访问流量，如果域名的质量较高、搜索排名靠前或者是知名度较高在域名直接访问的时候浏览器直接匹配。

（2）社交媒体

卖家可以在Facebook、Instagram、Twitter、YouTube等社交媒体平台上发布自己的产品，比如说有用户想买一些户外用品，就会加入这些社交媒体上关于讨论户外用品的群或者是团体中，然后就会看到你所发布的产品，如果感兴趣的话他就会点击进去购买。通过社交媒体也就增加了我们的订单成交率。

需要注意的是，大家在发布产品的时候要把握一定的方式方法，避免造成群组成员反感。

（3）内容营销

为Shopify店铺建立一个博客是现在最流行的内容营销方式，可以选择根据Shopify店铺的产品写些产品的介绍，行业趋势新闻，产品评测等信息性文章，之后再通过社交媒体，论坛，电子邮件等方式推广，从而最终将流量导到Shopify店铺，其中增加产品页面流量的最有效方法是创建并推广博客帖子等内容。

网红营销，就是Shopify卖家可以通过和网红的合作来推广自己的品牌或者产品，这样可以大力宣传品牌和推广产品。网一般都是在INS、Youtube、Facebook、Twitter等社交媒体上拥有大量的粉丝和影响力的，所以让网红来帮我们的Shopify店铺推广不失为一个引流的好办法。

      订单=流量X转化率

通过各渠道进来的流量，我们需要尽我们最大的努力留住他们，降低跳失率。同时我们也需要在各个细节做好我们的独立站的信任度，将流量的价值最大化。

我们可以在我们独立站后台查看我们网站的各方面数据。我们需要做的就是分析这些数据，哪一块表现的不好就要及时调整。

1，利用好"about  us"板块

2，强调突出"店铺政策"

无论我们是做品牌推广还是销售产品，有一个完善的售后政策，一个醒目的促销政策。

网站一定要在显眼位置突出“退换货政策”，退换货政策的实施有利于打消客户的购买疑虑：我买了之后不合适店家给不给退换，怎么退换？如果买家还在徘徊在买与不买之间，一个好的退换货政策会解决买家的后顾之忧，会在一定程度上促进买家付款。好的退换货政策不仅是优质客服的体现，也是对产品本身自信的体现。退换货政策的实施一是能解决部分售后的问题，二是能建立与买家之间的除产品以外的信任，即使因产品问题或者其他问题，满足退换货政策就能无忧购。

退换货政策可以新建一个空白跳转页，以文字+图片+图表+video讲解的方式来清晰表达。一个退换货政策显然是不够的，还需要增加几个小模块：

（1）发货时间及发货快递（发货政策）QA

（2）具体退换货条例，满足什么条件？退换货流程？（站在买家角度罗列问题并解答）QA

（3）限制条件（比如说节假日延长发货，特殊情况处理办法等）QA

3，客服插件在线答疑

及时的和客户进行售前沟通，解决客户对产品对购买流程等环节的疑惑是交易闭环中不可或缺的一部分。试想一下我们的独立站如果没有客服的通道，用户会怎么想？有问题找谁？

售前客服的工作是我们做电商行业日常的基础工作之一，售前做到及时的沟通交流，或者在此基础上加深用户对网站的信任度，提升客户黏性。

我们可以添加几个客户咨询的及时聊天插件：

推荐Tidio插件，收费插件，但是使用起来非常方便，当然用哪个大家因人而异，小付哥还是那句话，没有最好的，适合自己的就是最好的。

4，信任插件提升网站信任度

添加一些信用插件到我们的独立站中，类似于我们国内的微博官方认证，或者官方提供的一些支持，来提升信任度。当然插件的使用不是越多越好，找到适合自己的就是最好的。插件的过分使用会增加网页的跳转时间，会影响到点击率和转化率的。

比如说我们添加一个免费的Ultimate Trust Badges的插件，类似于我们社交平台的徽章或者是标签的作用。三步走：建立信任，降低跳出率，增加销售。

5，修复“摧毁信任度”的细节问题

（1），PC端和移动端分别到自己的店铺，整体的布局是否合理。不要出现层次不齐，图片还有其他地方水印的情况。

（2），页头到页脚，检查单词是否出现拼写错误，描述的语句是否有语法上的错误。

（3），很多错误个人很难发现，我们可以找朋友或者找同事帮忙“挑毛病”，在计算机行业，这个步骤叫“测试”测试一下我们的网站整体上会不会出现问题，测试一下交易环节会不会有障碍等等。

6，评价体系

不单单是独立站，每个平台都非常注重用户的评价体系，产品的基础评价决定着独立站的信任度，决定着转化率的提升空间。比如说我们作为买家的角度，如果一个商品0评价，我们会考虑这个商品的真实性（购买后商家会不会发货，几天内能发货，店铺是不是无人打理等）、无参考标准（Listing描述的天花乱坠，实际上到底是什么样的，虽然是电商的通病，但是无基础评价只会是百害无一利）。

很多人对独立站的评价上存在误区，觉得独立站是我自己的，不存在刷单这样的情况。实际上，基础评价是对产品进行包装的第一步需要做的，有基础评价顾客才会看到真实的产品，销量好的产品肯定也会在一定程度上会比销量是0或者少量的产品给买家的感受要好很多，这也是信任度的一部分。

比如说我们在一个电商平台上购买一个产品，发现这个产品销量是0，不禁心里会产生疑惑，这个店是在正常经营的吗？我购买之后卖家会不会不给我发货啊？骗我的钱是小事，产品要是几天还不发耽误了我的使用是大事。所以此类的问题就会让买家产生疑问，也就降低了信任度。

可以提前干预产品的“质量”，从评价入手，从销量入手，销量1000+的商品在一定程度上会给买家一种信任支撑。独立站也是电商的一种形式，所以，有条件的情况“做一做”销量也是不错的。

7，提供详细的产品描述

产品才是我们的主旋律，如何利用产品来提升信用度？就是尽量详细的介绍产品，listing关于产品的功能、规格、使用场景、亮点、材质、重量、大小、注意事项等等来多维度的介绍我们的产品，我们是实实在在的销售产品而不是皮包公司。

我们消费者对产品的信息了解的越多就越会对产品产生信任，产品是我们网站的元素之一，从而提升消费者对网站的信任。

8，赠送”样品“或者“赠品”

①：样品或者是赠品可以激起人们对品牌的好奇心，建立信任基础。比如说很多产品我们可以制作小样，试用装，非卖品等，香水，洗发水，零食等等。设置一个小小的门槛，比如说收藏店铺，转发链接到XX地方展现2小时等。可以利用这种病毒式营销吸引第一批用户来积攒口碑，口口相传的方式效果往往好于店铺天花乱坠的宣传，因为将产品真实的送到客户手中。

②：或者说设置10天试用期， 满意后付款等方式。

③：甚至是可以直接采取先使用后付款的方式来增加对用户对网站的信任，当然这是一个博弈过程，赢了就会增加用户对网站的粘度，输了就会损失交易的成本。只是一个方式，数量和过程可以控制和优化。当然这些都是基于相互信任的基础上，现在的大数据这么发达完善，人群的整体素质和大环境，即使有极个别“无赖”也可以将带来的信任收益分摊开降低风险。

CRM是一门很大的学问，拉新和留存的成本是不一样的，一般来说拉新的成本是留存的8到10倍，根据类目和市场会有一定的出入，具体以自己店铺的数据为准。维护好已经产生交易的流量是至关重要的，老客户的适当优惠政策也必须要体现出来。

五个维度做独立站优化：

Ladingpage

选品

流量

信任度

转化率

将自己的独立站从这五个维度来深入分析，哪一块做的不好就针对性的做调整，比如说我们的转化率还不错，那就针对性的补流量。如果我们的流量还可以，转化率还是很低，那么就需要从我们的页面、信任度和产品下手，所有的过程不是一日之功，需要我们不断的进行优化和诊断。如何诊断自己的店铺，可以参考一下：

shopify独立站优化诊断案例分享！

竞争对手分析：

市面上的Spy类的工具很多，Bigspy、Pexgel、Droppoint……这些Spy工具抓取到的都是目前正在Facebook上投放广告的店铺，学习参考这些店铺他们是怎么优化产品页面的，参照这些Shopify的店铺，再对照自己的Shopify店铺，你一定可以会发现原来自己的店铺还有这么这么多的不足。都试过了，还是不行怎么办？产品的页面也优化，什么都试过了，但是还是不行，那么你可能就要换产品了，其实独立站的选品真的很重要，七分靠产品，三分靠运营。

具体需要怎么做？

①：分析竞争对手

时刻关注竞争对手动向，因为市场是固定的，蛋糕就那么大，我们可以将整个市场分为两块，一块是自己，另外一块就是竞争对手。顾客进来就证明是对产品有需求，如果不是在自己的店铺成交就会跑到竞争对手那儿去，逆向思维推理一下，如果我们可以利用一些手段将流量抢过来是不是就极大可能成为我们的客户呢？怎么操作，正所谓知己知彼方能百战百胜。分析竞争对手的产品描述，评价内容，店铺指标等等内容。

②：建立优势

什么优势呢？前面小付哥介绍的内容都可以成为优势，在店铺装修上打败对手，在产品展现上打败对手，在品牌认知中打败对手，在...等等内容中打败对手。这不是废话，在任何一个细节上做的比对手好都有可能决定这个订单生成在自己店铺还是竞争对手那儿。所以一定要在分析对手的同时建立优势，哪怕价格上优惠一块钱也是优势。

③：模仿

对手做得好的部分我们要学习，模仿这些优势应用到我们自己的店铺

④：创新

我们在分析对手，对手也会在分析我们，所以说内容不能一成不变，要有创新，只有做到我们自己的内容无法被复制，也就形成了我们的核心竞争力，比如说上文中小付哥提到的产品升级、品牌创立等。