骞里眼丨越南电商行业：潜力无限的跨境新蓝海

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越南的电商业务一直处于增长趋势。从数据来看，2017年越南线上消费者只占总消费人数的28%左右；到2020年，线上消费者人数已接近总人数的一半。预计到2025年，越南1亿左右的人口中将有超过70%的消费者会进行线上消费。

从现有的数据来看，越南的电商业务正在迅速赶超其他东盟国家。越南在积极改善发展其电子政务，目标是到2025年跻身东南亚四大国家之列。目前，越南4000万的网上购物者每年平均消费约为210美元，位列东盟国家第二。随着互联网普及率的提高、智能手机的广泛应用以及民众对线上购物的信心增强，越南的电商市场将持续增长。

Tiki、Sendo和Thegioididong等几个越南本土电商平台的成功证明了越南消费市场对电商的接受度。另外，来自日本、德国、美国、韩国、中国和新加坡的外商投资也为这些平台发展成为大型电商平台提供了强大的动力。

TiKi于2010年在越南成立，是越南最受欢迎电商网站之一。Tiki.vn在电子产品、生活方式和书籍等12大品类中出售超过300,000种产品。2018年1月，京东注资Tiki约4,400万美元，成为Tiki最大股东之一。同年7月，Tiki正式推出其首个跨境电商订购服务“Tiki Global”，以及“JD在线展馆”，为当地居民提供千余种来自国际商家的优质商品。

作为纯越南本土电商平台，Tiki在越南消费者心目中拥有良好口碑。在越南所有电子商务平台中，它退货率最低，且客户满意度最高。Tiki以其卓越的客户服务、可靠的物流和仓储合作伙伴关系，以及强大的品牌选择空间取得了如今的成就。Tiki成功地控制了整个端到端供应链，在面对来自海外的竞争对手时，这成为其某种本土优势。此外，Sendo.vn与日本SBI Holding完成了5100万美元的交易。另外，越南最有价值的两家初创企业Grab和Gojek正在评估潜在的合并条款。一旦合并成功，对整个越南市场的电商行业都会有较大影响。

另一类电商公司为国际互联网企业，例如Lazada和Shopee。Lazada并不是越南的公司，它的总部在新加坡，最早由德国的RocketInternet仿造ebay孵化创立的。阿里巴巴在前些年通过不断的投资已经占到其80%以上的股份，后续又追加了20亿美金的投资，可见阿里巴巴对Lazada以及东南亚市场的重视。

另外一家企业就是Shopee，它的总部也在新加坡，母公司是东南亚最大的手游平台。Shopee发展特别迅猛，直追Lazada。它主打移动端以及高性价比的产品，通过社交媒体如Facebook去发展新用户，在年轻用户中广受欢迎。

越南电商市场的兴起，推动了其数字支付行业的发展。消费者对数字金融服务接受度的提高和疫情的爆发使得市场对免接触支付和无现金交易的需求激增。虽然就目前而言，越南近1/3的电商交易仍是依靠现金支付的，但预计到2025年，这一比例将缩减至1/4。蓬勃发展的电商市场和有关部门出台的有利于市场的监管条约加速了越南进入电子支付时代的进度。

从数据调研结果来看，在所有支付模式中，电子钱包支付模式的增长幅度最高，预计在未来五年内，其增长速率将超过15%，其他数字支付方式的增长幅度预计为9%左右。另外，越南4G网络基础设施的加速发展，大幅降低了市场消费者使用移动互联网成本。目前，越南市场的移动互联网成本在全球排名第10，这也让越南使用移动手机的注册用户达到了1亿人次。庞大的互联网用户群和实惠的流量费用是越南市场能迅速电商化和数字支付化的主因之一。

根据市场预期来看，数字钱包将取代越南的大部分现金交易，金融支付市场仍有很大增长空间。目前，越南共拥有超过1300万个电子钱包账户，市场参与者众多。其中，Moca在2018年与Grab联手后，用户数量激增。在资本方面，Momo在获得1.33亿美元的投资后，拥有了充足的发展资金，而ZaloPay作为该国唯一的独角兽，其存在感也十分强烈。根据DealStreetAsia的报道，越南支付初创公司WePay的多数股权近日被Gojek所收购。

另外，Gojek还与24家当地银行、1000家商户和4家国际发卡机构的达成了合作，以开展越南地区的数字支付业务。据悉，eMonkey也从蚂蚁金服获得了多数股权方面的投资。Payoo、AirPay、SenPay和Viettel都是该行业的领军者。

总体说来，越南电商正处萌芽与飞速发展阶段，国家政策宽松且允许跨境电商销售。此外具有来自中国等的国外资本，如阿里、腾讯、京东均在越南大力拓展他们的电商触角。且伴随庞大的人口基数，电商具备相当规模的潜力。

与此同时，诸如对现金支付的偏好，落后的物流设施等问题正对欲进入该市场的品牌构成巨大挑战。