注意！亚马逊及eBay与欧盟签署《产品安全保证》协议，或将影响全球线上卖家影响全球线上卖家

协议签订后，一旦欧盟成员国有关部门发出危险产品通知，电商平台应在2个工作日内作出回应，并在5个工作日内根据消费者要求采取行动。

• 接到有关部门要求移除危险产品的通知后，在两个工作日内采取行动，并应向有关部门即时汇报移除情况。

• 为消费者提供报告危险产品的确切通道，并在接到报告后的五个工作日内迅速给予恰当回应。

• 在欧盟Rapid Alert System或执法机构等其他信息来源中查看被召回产品或危险产品的相关信息，并对确定平台中存在的该等产品采取适当措施。

• 为欧盟成员国有关部门提供特定单一联络点，方便他们发布危险产品通知以及就危险产品问题进行沟通。

• 采取措施，防止已经被移除的危险产品listing再次出现。

• 向卖家提供有关遵守欧盟产品安全法规的信息或培训，要求卖家遵守法律，并向卖家提供与欧盟产品安全法规相关的链接。

1.这四家电商平台中有两家在欧洲的规模相对较小，因此这份协议主要会对eBay和亚马逊上的卖家产生影响。

2.协议签署后，两个电商平台会在收到消费者投诉后的5天内将相关产品下架。

3.从技术层面讲，确定产品真实的安全性及合法性是一个较长的过程，所以平台可能并不会对这个产品做详尽的调查。

4.更有可能建立一个类似于eBay的Vero计划的系统，迅速移除该产品在平台上的listing，然后让消费者与卖家在平台外协商解决。

协议签署后，平台基本上可以在不对产品进行实际测试的情况下，根据消费者和卖家提供的初始信息全权判定产品情况。

卖家可能需要考虑消费者以安全性或合法性为理由强制退货的情况，即使卖家认为产品不存在任何安全或违法问题。

由于协议旨在保护欧盟消费者，所以也适用于eBay和亚马逊等平台上欧盟地区以外的卖家。