AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊服务条款:禁止的卖家活动解释

2824
2022-02-21 16:58
2022-02-21 16:58
2824

第 1 部分:简介

亚马逊希望保护您和买家。

“这些被禁止的卖家活动和行动旨在维持一个对买家安全且对产品和服务卖家公平的销售计划。”

亚马逊可以并且将禁止您或您的产品违反规则。

“不遵守本政策的条款可能会导致商品被取消,亚马逊工具和报告的使用被暂停,以及销售权限被取消。”

如果亚马逊暂停账户,他们可以扣留付款。

“此外,在我们确信客户已收到他们订购的产品之前,我们不会向卖家付款,如果我们确定卖家账户已被用于从事欺诈或其他非法活动,汇款和付款可能会被扣留或没收。”

亚马逊服务条款的这一部分是对所有其他亚马逊服务条款协议的补充。

“注意:本政策是对您根据卖家协议或其他方式承担的其他义务的补充,但绝不限制您的其他义务。”

第 2 部分:一般准则

禁止的卖家行为和活动适用于大多数产品和服务。某些产品可能有特定的指南。

“以下准则适用于产品和服务的卖家。有关特定于产品的指南,请参阅本节后面的信息。有关特定于服务的指南,请参阅在亚马逊上销售服务政策。”

不要试图让买家远离亚马逊。

“任何试图绕过既定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到另一个网站或销售流程的行为都是被禁止的。具体而言,禁止任何引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的广告、营销信息(特别优惠)或“号召性用语”。这可能包括使用电子邮件或在任何卖家生成的确认电子邮件或任何产品/列表描述字段中包含超链接、URL 或网址。”

这是否包括产品包装上或包装内的链接或营销材料?

这个问题有一些争论,虽然我听说有人为此惹上麻烦,但在大多数情况下,亚马逊不会因此而受到惩罚。毕竟,几乎所有主要品牌和品牌都这样做。我们建议您不要过火。如果有的话,把它放在包装里面,它不那么明显。

请勿使用试图欺骗购物者、已注册商标或具有 URL 的企业名称。

“您的企业名称(在亚马逊上识别您的企业实体)必须是:准确识别您的名称;没有误导性;并且您有权使用(即名称不得包含或以其他方式侵犯任何人的任何商标或其他知识产权)。此外,您不能使用包含电子邮件后缀的公司名称,例如 .com、.net、.biz 等。”

不要向您的客户发送营销电子邮件。

“禁止向亚马逊客户发送未经请求的电子邮件(订单履行和相关客户服务所必需的除外)以及与任何形式的营销传播相关的电子邮件。”

不要滥用客户电话号码。

“亚马逊为履行自己订单的专业卖家提供客户电话号码的访问权限,以便他们能够遵守运营商标签要求。如果您收到此客户信息,您必须遵守亚马逊的客户个人信息政策,该政策可在我们的卖家协议中找到。

请查看此处的政策和以下指南,以确保您正确使用客户的电话号码。

  • 正确处理客户电话号码:

    • 在标签上打印以符合承运人的要求。

    • 处理客户订单后,处理您保留的任何客户电话号码数据。

    • 监控您的组织中谁可以访问客户电话号码——保护这些数据是您的责任。

  • 客户电话号码处理不当:

    • 切勿使用客户的电话号码联系客户。要联系客户了解他们的订单,请仅使用买家-卖家消息。有关更多信息,请参阅我们的买家与卖家消息常见问题解答

    • 切勿与外部方共享客户电话信息。

    • 切勿在买卖双方消息传递之外传递任何类型的客户信息,包括电话号码。”

您只能通过亚马逊的消息系统发送电子邮件。

“买卖双方可以通过买卖双方消息服务相互沟通。”

您只能拥有一个卖家账户(但也有极少数例外)。

“禁止运营和维护多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要第二个帐户,您可以申请此政策的例外:

  1. 联系我们

  2. 单击在亚马逊上销售,然后选择您的帐户,然后选择其他帐户问题

在您的请求中,请说明对第二个帐户的合法业务需求。待审批:

  • 您必须为每个卖家平台账户拥有一个单独的银行账户。我们不会批准在同一地区使用同一银行账户的多个卖家平台账户。如果您跨地区销售(例如在北美和欧洲),您可以为您的卖家平台账户使用相同的银行账户,但前提是您的账户已关联。

不要试图破坏亚马逊的系统。

“如果您反复上传过多的数据,或者以过度或不合理的方式使用该服务,亚马逊可能会自行决定限制或阻止您访问产品提要或任何其他被滥用的功能,直到您停止滥用。”

不要为了好评而作弊。

“任何试图操纵评分反馈评论的行为都是被禁止的。

  • 评分和反馈:评分和反馈功能允许买家评估卖家的整体表现,这有助于卖家在亚马逊商城中建立声誉。您不得发布辱骂性或不当反馈或包含有关交易伙伴的个人信息。这还包括将评分或反馈发布到您自己的帐户。您可以要求买家提供反馈,但是,您不得为提供或删除反馈而向买家支付或提供任何奖励。

  • 评论:评论对亚马逊商城很重要,它提供了一个关于产品和服务详细信息以及评论者对产品和服务体验的反馈(正面或负面)的论坛。为确保评论仍然有用,卖家必须遵守我们的社区准则。例如,您不得为评论提供补偿,也不得评论您自己的产品或竞争对手的产品。您可以要求买家以中立的方式撰写评论,但您不能要求正面评价,只要求有正面体验的买家发表评论,或者要求评论者更改或删除他们的评论。如果您认为某条评论不符合我们的社区准则,请单击该评论旁边的“举报滥用行为”链接。有关禁止操作的更多示例,请单击这里。”

评论促销呢?

密切注意它说的地方:

  • 您不得为审查提供补偿。这包括免费或打折的产品。

  • 您可以要求买家以中立的方式撰写评论,但您不能要求正面评论。因此,您可以通过电子邮件跟进或在您的包装内要求审查,但它必须是完全中立的。

  • 您也不能只要求有积极体验的买家进行评论。 你要问每个人。

我们对此的解释是您可以赠送促销。你可以要求评论。但是您不能放弃促销以进行评论。 没有激励!

这是亚马逊不会搞砸的一个领域。获得评论的最佳解决方案是使用Review Automation自动向您的每一位亚马逊客户发送评论请求。

您不能欺骗销售排名或在您的列表中吹嘘它。

“畅销书排名功能允许买家评估产品的受欢迎程度。禁止任何操纵销售排名的企图。您不得索取或故意接受虚假或欺诈性订单,包括为您自己的产品下订单。您不得为购买您的产品向买家提供赔偿或向买家提供索赔代码以提高销售排名。此外,您不得在商品详情页面信息(包括标题和描述)中就商品的畅销排名做出声明。”

不要滥用 A-to-z 保证。

“禁止滥用亚马逊 A-to-z 担保索赔流程。拥有过多数量或金额的亚马逊商城交易保障索赔的卖家将被终止。如果买家对产品或服务不满意,他们可以联系卖家,酌情安排退款、退货或换货。如果我们根据亚马逊 A-to-z 保证条款向买家退款,亚马逊保留向卖家寻求赔偿的权利。”

不要滥用搜索引擎。

“当客户使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时,他们希望看到相关且准确的结果。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止的行为包括但不限于:

  • 人工模拟客户流量(通过互联网机器人、为自然搜索结果的点击付费等)。

  • 提供误导性或不相关的目录信息(标题、项目符号、描述、变体、关键字等)。

  • 将产品标识符(品牌名称、产品名称、ASIN 等)添加到隐藏的关键字属性中,即使它们是您自己的。

第 3 部分:针对卖家的附加指南

媒体产品两天发货。

“运送 BMVD 产品:通过亚马逊提供的书籍、音乐、视频和 DVD 产品必须在收到订单确认之日起 2 个工作日内运送。”

交易完成后不要涨价。

“交易后价格操纵和过高的运费:禁止任何在交易完成后提高产品售价的行为。此外,卖家不能设定过高的订单履行和运输成本。”

不要为了欺骗买家而创建重复的列表。

“不准确地匹配产品:当您使用现有的产品详细信息页面列出待售产品时,所提供的产品必须在产品详细信息页面上列出,该页面在所有方面都准确描述了该产品,包括(但不限于)以下内容属性:制造商、版本、绑定、版本、格式或播放器兼容性。卖家可能无法将他们的商品与具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部标识符的详情页面匹配。卖家可能无法将他们的商品与具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部标识符的详情页面匹配。

  • 例外:俱乐部版音频 CD 和出租版 DVD 或蓝光光盘应在 CD、DVD 或蓝光标准版的详细信息页面上列出,即使两个版本的 UPC 不同,如果满足以下标准:

    • 俱乐部或租赁版处于使用状态;

    • 两个版本的内容相同;和

    • 我们的目录中尚不存在包含俱乐部版或租赁版 UPC 的页面。使用列表注释表明该产品是俱乐部版。产品(CD、DVD、蓝光)的格式必须相同。

    • 使用商品评论表明该商品是俱乐部版或出租版。

重复的商品详情页面:禁止为亚马逊目录中已有的商品创建商品详情页面。

单独的列表:卖家不得为同一产品的相同副本创建单独的列表。”

不要列出或匹配可预订的媒体产品。

BMVD 产品的预售:卖家不应列出或匹配亚马逊指定为可预购的书籍、音乐、视频或 DVD 产品。通过亚马逊提供的 BMVD 产品必须在您收到订单确认之日起 2 个工作日内发货。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
韩国二手电商平台Bunjang锁定新加坡市场
AMZ123获悉,近日,韩国二手电商平台Bunjang旗下的Global Bunjang将目光聚焦新加坡,将其视为进军亚洲市场的关键“启动跳板”。Global Bunjang于2023年7月上线,是Bunjang专为国际用户打造的移动端网站,覆盖韩国流行商品、儿童用品、品牌时尚及收藏品等多元品类。自上线后,Global Bunjang成绩斐然,海外用户数量激增131%,交易额增长63%,其中K-pop商品交易占比约70%,成为平台增长的重要驱动力。
通过香港公司在税务新模式下进行防控的路径设计
2025年6月,中国国家税务总局发布 《关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》(2025年第15号),标志着跨境电商税务监管进入“全透明时代”!一、税局新规解析:穿透式监管时代的来临这一被称为“中国版DAC7”的政策彻底改变了跨境卖家的税务环境,其核心在于通过三层穿透机制实现全覆盖监管:1.平台责任全域覆盖无论平台注册地在境内还是境外(如亚马逊、eBay、Temu、TikTok Shop等),只要向中国卖家提供服务或促成中国用户交易,必须履行报送义务。这意味着传统通过境外平台规避国内监管的路径被彻底封死。
TikTok澳洲渗透率达41.5%,35至54岁群体将成消费主力
AMZ123获悉,近日,根据分析机构Data AI和《澳大利亚金融评论》的综合报道,TikTok用户群体对澳大利亚商业地产市场的影响日益显现。目前,TikTok在澳大利亚拥有850万活跃用户,日均使用时长达1.5小时,已超过其他所有社交平台。尽管18至24岁的年轻人仍占主导,但澳大利亚正处于用户群体老龄化趋势的初期阶段,预计将在1至2年内经历结构性转变。澳大利亚的数据显示,2022至2024年间,TikTok的45至54岁用户比例从8%上升至13%,55岁以上用户比例从9%升至14%。与此同时,18至24岁用户比例下降至25%,而25至34岁人群则成为最大用户群,占比达35%。
亚马逊考虑扩大对Anthropic投资,或再加投10亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊正考虑扩大对人工智能公司Anthropic的投资规模,或将再向Anthropic追加数十亿美元投资,超出其此前已承诺的80亿美元,巩固其在AI领域的战略布局。2024年11月,亚马逊向Anthropic注资40亿美元,此举将其对该公司的总投资额提升至80亿美元,标志着其对生成式人工智能技术的高度重视。该潜在追加投资将有助于亚马逊继续保持Anthropic主要股东之一的地位,领先于已投入超过30亿美元的谷歌。亚马逊此举旨在提升其在人工智能领域的声誉。目前,OpenAI和谷歌在面向消费者的AI模型方面已占据先发优势,亚马逊希望通过深化与Anthropic的合作缩小差距。
FBA入库功能又更新!“亚马逊推荐的包装方式”全新上线,装箱也能省大钱
FBA入库体验又优化了!降本+提速,帮您一步到位!亚马逊欧洲站全新上线“亚马逊推荐的包装方式”功能(Box Packing Recommendation,简称BPR)!作为“发货至亚马逊(STA)”流程中的新举措,BPR能够智能地告诉FBA卖家“怎么装箱更划算”。按推荐打包,您的货件就能跳过中转站分拣的环节、直飞配送中心,提升库存分拨效率和配送时效,还能赚取真金白银的配送费折扣!作为“发货至亚马逊(STA)”流程中的一项新举措,BPR基于消费者需求和库存分布,为卖家提供最佳的SKU装箱分组方案。
25-cv-07830,刚冻结188店,新增版权乘胜再追击!你的链接是否安全?
曾于6月底通过Keith律所发起25-cv-07060案件,并成功冻结188家店铺的艺术家Heatherlee Chan,其版权维权行动再升级!Keith代理原告乘胜追击,新增两个全新版权作品,并发起维权,跨境卖家速速排查!已被25-cv-7060案件冻结的卖家可联系我们获取详细名单,并制定处理方案!案件基本信息起诉时间:2025-7-10案件编号:2025-cv-07830品牌方:Heatherlee Chan律所:keith品牌介绍Heatherlee Chan是一位自学成才的水彩艺术家,以梦幻般的想象力和诗意浪漫的作品风格著称。
周销量上周75%,制冰机冲上美区TikTok销量飙升榜第三
7月第2周资讯1. 周销量上周75%,制冰机冲上美区TikTok销量飙升榜第三2. 冲上美区TikTok商品榜第二,自拍杆三脚架日销量近4千单3. 周销量超4万件,头皮按摩梳冲上越南热销榜第二4. TikTok计划于9月5日在美国上线全新APP5. 字节跳动否认出售TikTok美国业务6. 2025亚马逊Prime Day美国战绩或达238亿美元7. 特朗普宣布对八国产品加征高额关税8. 美国返校季购物支出飙升至333亿美元o1.周销量上周75%,制冰机冲上美区TikTok销量飙升榜第三随着最近天气逐渐升温,EUHOMY制冰机凭借其出色的性能脱颖而出,冲上美区TikTok电商商品销量飙升榜第三。
人家都已经出海卖700多万台了,你才发现这个风口?
直到现在,全球传统打印机市场都是由惠普、佳能、爱普森和Brother等国际巨头牢牢占据着。仅这四个品牌的市占率就超过了60%,余下不到28.5%的市场份额则分布在其它品牌之中,其中中国品牌的占比长期低于5%。面对品牌力的缺失和无法绕开的专利壁垒,中国品牌几乎没有太大的可能在传统打印机品类中拿到结果。然而,当消费者对“打印”这一需求发生变化时,中国品牌迎来了新的机会。从外出游记的照片速印、手帐爱好者的贴纸制作,到中小商家灵活的标签管理,再到教育场景下的辅助教学资料打印,都离不开轻便、即连即打的便携打印方案。
Prime Day大促结束后,亚马逊流量如何不掉队?
每年的亚马逊Prime会员日(2025年为7月8日至11日)都是站内流量和销量的顶峰时刻,卖家在这期间倾尽资源冲排名、冲销量,打破平日的增长天花板。但随着促销结束,流量骤减、转化回落、排名波动随之而来。很多卖家发现,一旦失去了平台扶持和价格刺激,原本上涨的趋势迅速“打回原形”。图源:网络(侵删)这时候,不是“等死”,而是“稳住”。尤其是大促过后的7-10天,是排名稳定的关键窗口。如何借助站外流量延续热度?如何用低成本维持排名?01 大促后流量骤降,是常态更是风险先要明确一点,大促期间的站内排名和转化,大多是“非常态”红利。一旦优惠结束、广告收紧,流量往往在48小时内断崖式下滑。
月销32万件,爆款“烤”验!Shopee7月选品市场趋势+热词榜单来了!
Shopee推出2025年7月老用户广告激励计划,覆盖巴西、菲律宾、越南等10大站点。受邀卖家在7月1-31日期间广告花费达标可获高额返点,若同时达成GMV Max目标可额外叠加10%返利。返点按阶梯计算(如菲律宾站:超基础目标1美元返20%,超冲刺目标2美元返25%),最高返点45美元。奖励金将于次月发放至广告账户,有效期30天且优先使用。报名截止7月16日23:59,仅限收到企业微信邀请的卖家参与,未报名或非受邀卖家无法享受优惠。夏日炎炎,假期接踵而至,人们的消费需求随着季节和假期悄然发生着变化。接下来,我们一同探寻 7 月 Shopee 市场上的现象爆品和热销趋势,为卖家们提供一些经营思路。
PD美国站销售额破500亿!卖家却被折扣卷疯?
2025年Prime Day的大幕已启,然而不少卖家还没来得及打鸡血,就已经在“价格红线”前集体踩雷。据AMZ123了解,今年亚马逊对参与促销商品的定价要求显著升级:折扣必须比当前售价或促销价低至少20%, 同时还需满足与非Prime价、系统参考价、90天历史中位价等多个维度的让利对比, 并且折扣价不得高于过去30天最低成交价,更不能高于其他主流零售平台的同步售价。 规则写得清清楚楚,但实则背后暗藏变量。平台在明面设下门槛的同时,系统后台的折扣判定机制却在悄然“加码“。
 中国在美进口占比跌至7.1%,亚洲邻国分流明显
AMZ123获悉,2025年5月,中国在美国进口中的占比降至7.1%,为2001年中国加入WTO以来最低水平,较去年同期下降4.3个百分点,反映出中国商品在美市场份额持续萎缩的态势。 下滑趋势的出现始于特朗普第一任期,其重返白宫后对中国进口加征新关税,进一步加剧了份额收缩——2024年9月该占比仍为14.8%,短短8个月内降幅超7个百分点。与此同时,美国于2025年5月初取消中国低价值包裹(800美元以下)免税政策,直接影响跨境电商物流成本与流量结构。
亚马逊大促页面隐藏价格?卖家被迫打起了心理战!
今年的Prime Day,不只是比拼谁的折扣低、谁的流量高,而是彻彻底底成了一场“价格拉锯战”。不少卖家一边要应对亚马逊系统愈发苛刻的价格审核,一边还得提防系统的各种“乌龙”操作,压力空前。折扣门槛再升级,系统强行“砍价”从6月开始,很多卖家陆续收到平台通知:如果想参加大促,折扣必须至少低于当前价格20%。而且,系统还会拿你最近90天的历史中位价、最低成交价,甚至其他平台价格来一一比对,一旦发现“让利不够”,就会拒绝你的促销资格。但说好的20%,系统自己也不守信用。首日活动刚开始,不少卖家被强制要求调价到22%、25%,甚至直接上调至30%。
墨西哥Hot Sale电商销售额达25亿美元,创历史新高
AMZ123获悉,近日,墨西哥在线销售协会(AMVO)数据显示,2025年墨西哥Hot Sale电商促销活动创下历史新高,总销售额达427亿墨西哥比索(约合25亿美元),同比增长23.7%。作为墨西哥规模最大的年度电商促销活动,今年Hot Sale共吸引了超过700个品牌参与,活动由Mercado Pago赞助举办。数据显示,墨西哥全国有四成网民在Hot Sale期间完成了至少一次购买。90%的消费者通过数字渠道购物,其中60%完全在线购买,共生成1920万笔订单,累计售出3880万件商品。平均每笔订单金额为1100比索,每单大约包含两件商品。
通过香港公司在税务新模式下进行防控的路径设计
2025年6月,中国国家税务总局发布 《关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》(2025年第15号),标志着跨境电商税务监管进入“全透明时代”!一、税局新规解析:穿透式监管时代的来临这一被称为“中国版DAC7”的政策彻底改变了跨境卖家的税务环境,其核心在于通过三层穿透机制实现全覆盖监管:1.平台责任全域覆盖无论平台注册地在境内还是境外(如亚马逊、eBay、Temu、TikTok Shop等),只要向中国卖家提供服务或促成中国用户交易,必须履行报送义务。这意味着传统通过境外平台规避国内监管的路径被彻底封死。
TikTok大动作!GMV Max成唯一推广,将于7月15日开始实行
AMZ123获悉,TikTok将于7月15日起强制所有卖家切换至GMV Max,使其成为唯一推广路径。这一变革标志着TikTok电商广告投放进入全新阶段,将深刻影响卖家的运营策略。 自6月起,TikTok就已逐阶段淘汰传统Ads广告模式。6月1日起,新店无法创建传统广告;6月25日,传统Ads全面淘汰;到了7月15日,老店也需完成向GMV Max的切换。GMV Max作为官方主推的AI自动化投放工具,以最大化带货GMV为目标。它通过AI算法自动选择投放位置、优化人群及时段,聚焦ROI,适配电商投产需求。该工具能自动筛选高效果素材,覆盖多购物广告位,优化整体ROI,还能减少运营成本。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载
美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
亚马逊服务条款:禁止的卖家活动解释
跨境视频cici
2022-02-21 16:58
2824

第 1 部分:简介

亚马逊希望保护您和买家。

“这些被禁止的卖家活动和行动旨在维持一个对买家安全且对产品和服务卖家公平的销售计划。”

亚马逊可以并且将禁止您或您的产品违反规则。

“不遵守本政策的条款可能会导致商品被取消,亚马逊工具和报告的使用被暂停,以及销售权限被取消。”

如果亚马逊暂停账户,他们可以扣留付款。

“此外,在我们确信客户已收到他们订购的产品之前,我们不会向卖家付款,如果我们确定卖家账户已被用于从事欺诈或其他非法活动,汇款和付款可能会被扣留或没收。”

亚马逊服务条款的这一部分是对所有其他亚马逊服务条款协议的补充。

“注意:本政策是对您根据卖家协议或其他方式承担的其他义务的补充,但绝不限制您的其他义务。”

第 2 部分:一般准则

禁止的卖家行为和活动适用于大多数产品和服务。某些产品可能有特定的指南。

“以下准则适用于产品和服务的卖家。有关特定于产品的指南,请参阅本节后面的信息。有关特定于服务的指南,请参阅在亚马逊上销售服务政策。”

不要试图让买家远离亚马逊。

“任何试图绕过既定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到另一个网站或销售流程的行为都是被禁止的。具体而言,禁止任何引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的广告、营销信息(特别优惠)或“号召性用语”。这可能包括使用电子邮件或在任何卖家生成的确认电子邮件或任何产品/列表描述字段中包含超链接、URL 或网址。”

这是否包括产品包装上或包装内的链接或营销材料?

这个问题有一些争论,虽然我听说有人为此惹上麻烦,但在大多数情况下,亚马逊不会因此而受到惩罚。毕竟,几乎所有主要品牌和品牌都这样做。我们建议您不要过火。如果有的话,把它放在包装里面,它不那么明显。

请勿使用试图欺骗购物者、已注册商标或具有 URL 的企业名称。

“您的企业名称(在亚马逊上识别您的企业实体)必须是:准确识别您的名称;没有误导性;并且您有权使用(即名称不得包含或以其他方式侵犯任何人的任何商标或其他知识产权)。此外,您不能使用包含电子邮件后缀的公司名称,例如 .com、.net、.biz 等。”

不要向您的客户发送营销电子邮件。

“禁止向亚马逊客户发送未经请求的电子邮件(订单履行和相关客户服务所必需的除外)以及与任何形式的营销传播相关的电子邮件。”

不要滥用客户电话号码。

“亚马逊为履行自己订单的专业卖家提供客户电话号码的访问权限,以便他们能够遵守运营商标签要求。如果您收到此客户信息,您必须遵守亚马逊的客户个人信息政策,该政策可在我们的卖家协议中找到。

请查看此处的政策和以下指南,以确保您正确使用客户的电话号码。

  • 正确处理客户电话号码:

    • 在标签上打印以符合承运人的要求。

    • 处理客户订单后,处理您保留的任何客户电话号码数据。

    • 监控您的组织中谁可以访问客户电话号码——保护这些数据是您的责任。

  • 客户电话号码处理不当:

    • 切勿使用客户的电话号码联系客户。要联系客户了解他们的订单,请仅使用买家-卖家消息。有关更多信息,请参阅我们的买家与卖家消息常见问题解答

    • 切勿与外部方共享客户电话信息。

    • 切勿在买卖双方消息传递之外传递任何类型的客户信息,包括电话号码。”

您只能通过亚马逊的消息系统发送电子邮件。

“买卖双方可以通过买卖双方消息服务相互沟通。”

您只能拥有一个卖家账户(但也有极少数例外)。

“禁止运营和维护多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要第二个帐户,您可以申请此政策的例外:

  1. 联系我们

  2. 单击在亚马逊上销售,然后选择您的帐户,然后选择其他帐户问题

在您的请求中,请说明对第二个帐户的合法业务需求。待审批:

  • 您必须为每个卖家平台账户拥有一个单独的银行账户。我们不会批准在同一地区使用同一银行账户的多个卖家平台账户。如果您跨地区销售(例如在北美和欧洲),您可以为您的卖家平台账户使用相同的银行账户,但前提是您的账户已关联。

不要试图破坏亚马逊的系统。

“如果您反复上传过多的数据,或者以过度或不合理的方式使用该服务,亚马逊可能会自行决定限制或阻止您访问产品提要或任何其他被滥用的功能,直到您停止滥用。”

不要为了好评而作弊。

“任何试图操纵评分反馈评论的行为都是被禁止的。

  • 评分和反馈:评分和反馈功能允许买家评估卖家的整体表现,这有助于卖家在亚马逊商城中建立声誉。您不得发布辱骂性或不当反馈或包含有关交易伙伴的个人信息。这还包括将评分或反馈发布到您自己的帐户。您可以要求买家提供反馈,但是,您不得为提供或删除反馈而向买家支付或提供任何奖励。

  • 评论:评论对亚马逊商城很重要,它提供了一个关于产品和服务详细信息以及评论者对产品和服务体验的反馈(正面或负面)的论坛。为确保评论仍然有用,卖家必须遵守我们的社区准则。例如,您不得为评论提供补偿,也不得评论您自己的产品或竞争对手的产品。您可以要求买家以中立的方式撰写评论,但您不能要求正面评价,只要求有正面体验的买家发表评论,或者要求评论者更改或删除他们的评论。如果您认为某条评论不符合我们的社区准则,请单击该评论旁边的“举报滥用行为”链接。有关禁止操作的更多示例,请单击这里。”

评论促销呢?

密切注意它说的地方:

  • 您不得为审查提供补偿。这包括免费或打折的产品。

  • 您可以要求买家以中立的方式撰写评论,但您不能要求正面评论。因此,您可以通过电子邮件跟进或在您的包装内要求审查,但它必须是完全中立的。

  • 您也不能只要求有积极体验的买家进行评论。 你要问每个人。

我们对此的解释是您可以赠送促销。你可以要求评论。但是您不能放弃促销以进行评论。 没有激励!

这是亚马逊不会搞砸的一个领域。获得评论的最佳解决方案是使用Review Automation自动向您的每一位亚马逊客户发送评论请求。

您不能欺骗销售排名或在您的列表中吹嘘它。

“畅销书排名功能允许买家评估产品的受欢迎程度。禁止任何操纵销售排名的企图。您不得索取或故意接受虚假或欺诈性订单,包括为您自己的产品下订单。您不得为购买您的产品向买家提供赔偿或向买家提供索赔代码以提高销售排名。此外,您不得在商品详情页面信息(包括标题和描述)中就商品的畅销排名做出声明。”

不要滥用 A-to-z 保证。

“禁止滥用亚马逊 A-to-z 担保索赔流程。拥有过多数量或金额的亚马逊商城交易保障索赔的卖家将被终止。如果买家对产品或服务不满意,他们可以联系卖家,酌情安排退款、退货或换货。如果我们根据亚马逊 A-to-z 保证条款向买家退款,亚马逊保留向卖家寻求赔偿的权利。”

不要滥用搜索引擎。

“当客户使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时,他们希望看到相关且准确的结果。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止的行为包括但不限于:

  • 人工模拟客户流量(通过互联网机器人、为自然搜索结果的点击付费等)。

  • 提供误导性或不相关的目录信息(标题、项目符号、描述、变体、关键字等)。

  • 将产品标识符(品牌名称、产品名称、ASIN 等)添加到隐藏的关键字属性中,即使它们是您自己的。

第 3 部分:针对卖家的附加指南

媒体产品两天发货。

“运送 BMVD 产品:通过亚马逊提供的书籍、音乐、视频和 DVD 产品必须在收到订单确认之日起 2 个工作日内运送。”

交易完成后不要涨价。

“交易后价格操纵和过高的运费:禁止任何在交易完成后提高产品售价的行为。此外,卖家不能设定过高的订单履行和运输成本。”

不要为了欺骗买家而创建重复的列表。

“不准确地匹配产品:当您使用现有的产品详细信息页面列出待售产品时,所提供的产品必须在产品详细信息页面上列出,该页面在所有方面都准确描述了该产品,包括(但不限于)以下内容属性:制造商、版本、绑定、版本、格式或播放器兼容性。卖家可能无法将他们的商品与具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部标识符的详情页面匹配。卖家可能无法将他们的商品与具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部标识符的详情页面匹配。

  • 例外:俱乐部版音频 CD 和出租版 DVD 或蓝光光盘应在 CD、DVD 或蓝光标准版的详细信息页面上列出,即使两个版本的 UPC 不同,如果满足以下标准:

    • 俱乐部或租赁版处于使用状态;

    • 两个版本的内容相同;和

    • 我们的目录中尚不存在包含俱乐部版或租赁版 UPC 的页面。使用列表注释表明该产品是俱乐部版。产品(CD、DVD、蓝光)的格式必须相同。

    • 使用商品评论表明该商品是俱乐部版或出租版。

重复的商品详情页面:禁止为亚马逊目录中已有的商品创建商品详情页面。

单独的列表:卖家不得为同一产品的相同副本创建单独的列表。”

不要列出或匹配可预订的媒体产品。

BMVD 产品的预售:卖家不应列出或匹配亚马逊指定为可预购的书籍、音乐、视频或 DVD 产品。通过亚马逊提供的 BMVD 产品必须在您收到订单确认之日起 2 个工作日内发货。


TikTok开户服务
TikTok开户服务
TT123推出的TikTok广告开户服务,深度洞察TikTok平台的流量优势与用户行为,帮助客户快速完成广告账户注册、资质审核及账户搭建,缩短启动周期,助您精准触达全球亿万活跃用户
立即咨询
交流群
全球电商平台开店交流群
扫码入群
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部