又一次突袭，大批产品永久下架！5000万用户3C独立站关闭

蓝海亿观网

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2021-09-16 13:39

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5月封号潮以后，亚马逊卖家们噤若寒蝉，不敢轻易“刷单”与“测评”了。原以为可以平静一阵子了。

没想到，今天一批卖家收到亚马逊警告信，因为“违反买家商品评论政策”。

随后，一批商品被下架了。

这跟上周六，大量卖家收到绩效通知，但产品依然正常销售的情况不同。

这次是真下架禁售了。

一些卖家咨询客服后，得到不同回复。有的客服说是短期内销量激增，有的则说分类审核导致下架。不过，亚马逊官方经理称，现在确实在发起新一轮查刷单。

一些卖家看到申诉按钮还在，很快提交了申诉和“行动计划”。

结果，却得到亚马逊的“终审”：“ 由于检测到大量违反亚马逊买家评论政策的滥用活动，我们移除有在售卖家报价的相关商品信息。”

“鉴于我们对该商品检测到的滥用程度，我们将其在店铺中永久移除……这是一项最终决定，我们不会回复有关问题的电子邮件。”

有经验的卖家称，现阶段不要急着“坦白从宽”，忙于提交“Acation Plan”，先冷处理，等一等，看看是否风向，是否有更好的参考办法。有时过于主动申诉，反而会撞在枪口上。

这次被抓，一些卖家是不冤枉。

确实，在5月封号潮之后，许多卖家收敛了一阵子，但依然还是忍不住“刷”，只不过，频率低了很多。

比如，一位卖家称“ 前100单，没有一个评论，后面200个单，测评30多个星评，含10个文字评”。

该卖家颇为委屈抱怨称：“这也是滥用（评论）吗？”

不过，本次中招的卖家中有部分确实是“冤枉”的。

有卖家“从未联系任何第三方进行好评奖励，但有链接被停止销售了”，也有卖家称“所有评论都不是通过违规渠道获取的，但依然被判定违规。”

因此，这次警告或者停止销售，有部分是系统误判的。

亚马逊都是通过智能化系统来批量检测的，根据listing的共同特征或者关联点进行筛选，部分产品链接，难免会被无辜“连坐”。

刷单被查，是老话题了。

近日，亿观资讯组留意到另一个大消息，100亿级大卖家环球易购旗下独立站平台Gearbest，关闭了。

Gearbest是以销售3C为主的独立站，高峰期注册用户达5098万，如今一朝之间关闭了，实为可惜。

这件事很大，为了确定真实性，我们进入Gearbest母公司环球易购的官网，从其“综合平台”的入口进入Gearbest.com。

看到的结果依然一样，URL无效，无法访问。看来，被关闭已是事实了。

在此之前，我们蓝海亿观网也曾报道过，环球易购因拖欠货款，被供应商堵住了办公室大门。

其中相当比例的供应商，就是为Gearbest供货的。

大量供货商在新浪黑猫平台上投诉。一位与环球易购合作5年的老供应商，一笔几十万货款催了3个月也没有任何结果。

有些供应商被拖欠金额达150多万。

（新浪黑猫投诉）

当时，一些供应商没有办法，跑到环球易购另一个独立站平台Zaful的办公点去讨说法，毕竟做时尚产品的Zaful，是环球易购剩下的不可多得优质资产之一。

供应商们知道Zaful还是有钱的，而Gearbest几乎是山穷水尽，穷得叮当响了。

如今，Gearbest网站的关闭，坐实了之前的猜测。

深圳一位跨境电商人士告诉亿观资讯组，听说Gearbest方面几乎没有人在办公了。因此，目前从各方信息来看，Gearbest的经营确实遇到了大问题。

微妙的是，就在今年5月14日，母公司ST跨境通董秘回复投资者称，公司自营网站Zaful和Gearbest经营一切正常。

（东方财富股吧，深交所互动易）

同时在一年前，即2020年8月，环球易购官网还贴出Gearbest的爆单喜报：《猛增300%，GGearbest黑马卖家自述7.28年中大促〈爆单经〉》

在一片热闹与辉煌后，如今整个网站关闭，着实令人唏嘘感慨。

Gearbest一度是环球易购旗下的重点独立站，在海外确实吸引力一批电子产品爱好者。

它的商品价格很便宜，运费也很低，击败了许多外国同行。

然而，从去年开始，似乎它遇到了问题。一改平时低价格的路线，将很多产品大量提价，接着，对联盟营销人员（推广并成交后，获得分佣的人员）也“苛刻”起来了。

接着，客户支持、退款等方面的服务质量，也逐渐下降，一些情况下，甚至发不出货，或者线上的产品总是变成“缺货”状态。

我们从母公司跨境通财报上看到，2019年，Gearbest的注册用户为5098万人，活跃用户3071万，到了一年后的2020年后，用户数量暴跌，一下子少了一千多万。

注册用户和活跃用户一下子变成了3017万人和2666万人。

月均访问量也从23375万次，暴跌到17482万次。

Gearbest经历了大规模扩张，然后又大规模收缩的过程。

2018年底，Gearbest的在线SKU数量还有99.6万个，

到了2019年底，其SKU数量直线下降到只剩下30.9万个。直接砍掉了68万个SKU。

这些被下架的SKU，究竟去了哪里？

下架后售出之前，必然是堆在仓库当中。等待找到清库存的渠道之后，大规模跌价，亏本清仓。

因此，Gearbest的败象在几年前已经显露出来了。

在2020年底，它的活跃用户还有2666万人，如今半年多过去了，因其产品缺货、客服质量下降、等因素，其活跃用户数量也会进一步下降。

但无论如何，Gearbest也是一个几千万用户的大站，也积累了一定品牌声誉，也拥有不少自然流量。

如今一朝之间却关闭了，好比一座巨大的建筑，轰然倒塌。

另外对卖家还有一个好消息。

亚马逊“霸王定价条款”遭到了进一步的打击。

美国媒体报道，华盛顿特区总检察长卡尔·拉辛宣布将扩大对亚马逊的诉讼范围，包括针对第三方卖家制定的定价策略。

在起诉声明中，华盛顿总检察长认为，亚马逊利用其市场主导地位来操纵定价政策。除了第三方卖家，亚马逊还与第一方卖家和批发商签订了反竞争协议。

亚马逊与供应商签订了一个“最低利润协议”，就是说，如果亚马逊在采购或者转售这些供应商（或第一方卖家）的产品时，必须保证可以赚得最低利润，否则，供应商要赔偿差价，最高达数百万美元。

如今这一规定，遭到了法律诉讼。

实际上，对于第三方卖家，亚马逊也有类似的控制价格的霸王条款。

其中有一条“价格对等条例”，禁止卖家以低于亚马逊上面的价格，在其他电商平台或渠道上销售商品。

这是什么意思呢？

如果一个卖家在亚马逊上卖鼠标，标价9美元，但卖家在自己的独立站、eBay、沃尔玛平台上标价8美元出售。

或者，卖家在所有渠道都卖9美元，但感觉在亚马逊上成本太高了，将价格提到了10美元，其他平台的价格不变。

这种情况下，卖家就违反了“价格对等条例”，是不被亚马逊允许的。

如果卖家偷偷地这样做呢？

不要紧，亚马逊会用机器人，全网搜罗和抓取卖家的品牌、店铺信息，经过数据比较，锁定卖家的身份。

接着，卖家的店铺可能要“遭殃”了。不是产品listing的权重被下调，就是购物车（BuyBox）丢失。购物车对卖家来说非常重要，因为亚马逊平台上80%订单，都是通过购物车下单完成的。这样一来，卖家只得乖乖就范，服从淫威。

这一做法引发了欧美舆论的巨大讨论。

后来，在媒体和监管部门的压力下，亚马逊悄悄地修改了这一条款。

然而，亚马逊不甘心，又推出一个“公平定价政策”（Fair Pricing Policy）。这个政策其实换汤不换药，依然还是压制卖家的价格，让其保持亚马逊售价的最低价。

如今，一系列的反垄断诉讼，将有助于亚马逊改变这些强制条款，对卖家来说是一个好消息。

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