亚马逊运营QA集锦（2501-2510）

Q2501：注册商标来做亚马逊品牌备案，可以使用图形商标吗？

亚马逊目前不接受纯图形的商标。亚马逊品牌注册仅接受“基于文本的商标”或者“由文字、字母或数字组成的基于图像的商标”

Q2502：  抛货产品，实重只有12kg，但是体积重有27kg，体积60*52*52cm，请问能发吗？亚马逊会不会拒收?

可以发，亚马逊也不会拒收，只是运费贵了些。

Q2503：听说从服务商处可以购买亚马逊店铺注册链接，这些链接可以跳过资质验证，更快完成注册，且不会触发额外的审核，靠谱吗？

并没有这么一说，服务商提供的注册链接风险可能更大，且没有售后。如果资料齐全，建议还是通过亚马逊官方招商经理注册吧。

Q2504：注册亚马逊店铺遇到视频验证，可以用手机进行视频验证吗？

可以的，注册及视频验证时需使用推荐的浏览器Chrome/Firefox/QQ/Sogou，中国香港卖家仅支持Chrome/Safari。使用超级浏览器可能会导致视频验证失败。

Q2505：visa信用卡无银联标志可以注册亚马逊吗？

可以的，只要能正常扣对应站点的外币即可。

Q2506：如果公司显示经营异常，亚马逊在审核账号的时候能检测得到吗？

亚马逊可以检测到的。所以在遇到审核的时候，一定要将异常问题先解决掉，再提交资料进行审核。

Q2507：注册店铺的资料之前是借用朋友名下的公司，现在想把公司法人变更为我自己，会不会触发亚马逊审核？

可以变更法人，如果在亚马逊后台更新相关信息，是有可能触发审核的。

但只要你能提供最新的资料，审核也是容易通过的。

Q2508：什么是订单取消率？

取消率是在给定的7天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。 取消率仅适用于卖家自配送订单，FBA发货的订单不考核取消率。

该指标涵盖了由卖家取消的所有订单和商品，包括因卖家未确认发货而由亚马逊自动取消的订单。买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单和商品除外。买家在亚马逊商城直接取消的待处理订单或商品不包括在内。

Q2509：自发货配送，如果订单取消率过高会有什么影响？

根据亚马逊的政策，卖家应维持低于2.5%的取消率，以便在亚马逊商城销售商品。如果取消率高于2.5%，亚马逊可能会停售卖家自配送商品。

Q2510：什么是订单缺陷率？

订单缺陷率是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标，适用于自发货订单。订单缺陷率是指在给定的60天时间段内，有一项或多项客户服务指标不达标的订单所占的百分比。

订单缺陷率由以下三个部分组成：

负面反馈率；

亚马逊商城交易保障索赔率；

信用卡拒付率。

为了满足买家期望，亚马逊要求卖家必须将其订单缺陷率保持在1%以下才能在亚马逊商城销售商品。如果订单缺陷率高于1%，亚马逊可能会限制卖家的销售权限，包括停售卖家自配送商品。