《实战供应链》读书笔记，供应链产品经理们必读
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元旦之后的一个周末阅读完了此书，感觉收获颇丰，当时就想着找个周末赶紧写个读书笔记，顺带着再阅读一遍。然后一拖再拖，就拖到了现在，于是就趁着回家前的几个小时赶紧把这篇总结写了。 本文的总结主要是以我个人视角来阐述，所以会有一些内容直接跳过或者阐述的很粗糙。但是并不代表原文写的就很简陋，恰恰相反的是有一些内容书中讲得很细节，也很到位，所以建议大家一定要去看原著，不要看完了我的总结之后就浅尝辄止了。 供应链的概念有很多，市面上也有很多类似的书籍会讲到。但是这一块的内容有点宏观，可能很多人看完了，听过了一些名词之后，还是云里雾里的。 如果没有相关的行业实践机会，这一块的内容我建议可以不求甚解，大概地看一些精华知识、用得上的知识，其他的内容大概知道一些知识点和名词就够了。 原料供应商，制造商，分销商，零售商，消费者（终端用户）。具体这五大角色要做啥，承担什么责任和分工，其实从字面意思上就可以看得出来，如果想要了解更细节的内容，可以仔细阅读书籍。 计划，采购，生产制造，交付/配送，退货/回收。这个五大流程有专用术语叫作「供应链运作参考模型」，英文简称为「SCOR模型」。 每个流程都会有实际的业务，也就会有相关对应的系统信息系统。例如采购计划，库存计划是属于计划环节；采购申请，采购订单是属于采购环节；生产加工，工序管理等是属于生产制造；订单履约，仓储物流是属于交付环节；客户退货，供应商退货等是属于退货/回收环节…… 了解了五大角色和五大流程之后，就会对供应链所覆盖的领域有一个更清晰的认识，同时也能发现供应链领域覆盖了很多岗位，很多从业机会。如果是对产品经理而言，可以多关注这些环节/角色背后有哪些我们听说过的系统，有相关的信息系统，就会有产品经理的一席之地。 本书在这一块介绍了很多术语，但是有一些术语是第一次听过或者之前听过但是基本上不太懂具体的用法，相信很多跟我一样的产品经理读完了也会有类似的感触，那就是：我好像懂了，但是我好像也没懂，因为我不知道怎么用这些知识。 我个人的看法就是，不要过于纠结这些名词，有一些你没听过，你没用过，那么等你后续真的要用的时候再深入学习，否则只会产生焦虑感和一些畏难的情绪。有一些概念是比较眼熟的，可以多看看，加深了解，例如： 以上的信息听起来很有用，但是产品工作中好像用的不多，除了「降本增效」这个目标，但是它也不是供应链独有的，毕竟任何的企业经营都希望能达到降本增效。所以关于这一块的内容，对于新人来说，可以当增加知识面的心态去阅读，而不是要觉得做了供应链行业的产品经理，那么这些知识如果自己不懂或者不会用就是不合格…… 前面2章讲了供应链的一些基础概念，对我来说是一次难得的信息面补充的机会，但是确实看完了之后会发现很多知识在实际工作中就用不上，于是作者又举了几个实际运用场景的例子来做补充说明。 我们最常见的供应链系统，就是运用在电商行业的那些。它们离我们比较近，日常也能经常使用相关的服务。 书中讲了电商和新零售的一些发展历程，给大家普及了两者的区别，以及两者结合后对供应链系统的要求是什么。这一块的内容很适合刚入行的朋友阅读，尤其是刚从事电商行业的产品经理，既能了解业务知识，也能学习到一些信息系统之间的流转关系。 除了电商和新零售之外， 作者还在第4章的时候介绍了一下「中台化」供应链系统，而我个人感觉这一章应该算是全书中最难的部分了。 供应链体系中有很多信息系统，各个信息系统的上下游关系，数据交互的逻辑，还有一些性能优化，拓展性架构设计等，都很考验产品设计者的能力。更关键的一点是，大多数的产品经理其实接触不到这么复杂的业务，一时半会也比较难扛得起这么重大的担子。而且作者在文中阐述的一些中台化系统的规划，也是基于之前的业务而梳理的，不同的公司，不同的业务要求，会衍生出很多不一样的玩法。 此篇内容更加适用于有一定的供应链从业经验的读者阅读，最好是自己负责过多套系统或者多条业务线，想对当前的业务进行迭代或者升级自己的业务知识和产品架构设计能力的人。如果你读完之后感觉特别费解或者不易消化，那么建议这一块内容先收藏后，后续再来慢慢吸收。 关于供应链中台，我了解的也不是很多，但是此书的一些实践方案和经验总结等，还是对我有很大的帮助的。所以这一块的内容我也是跳着读，如果遇到不了解或者用不上的，我会选择性跳过，后续有机会的时候再来翻阅。 由于我自身就是从事这一块的，很多基础的概念和知识都已经掌握了。所以在阅读讲解子系统的章节的时候，我的阅读速度是很快的。 如果你是对这些子系统不熟悉，或者只熟悉其中一部分的，那么我会建议在这个模块多阅读几遍，最好再翻出一些竞品系统进行实践性的体验。 供应链系统中涉及很多角色，很多流程，所以基础数据就会特别的多。 例如采购系统中，肯定会涉及产品资料和供应的资料，仓储系统中，会涉及产品资料，物流资料，仓库资料和货主的资料等…… 在电商系统中，关于SPU，SKU，，SN，还有商品类目，商品属性等，网络上也有很多介绍的文章，如果是从事这一行的产品经理，这些基础概念肯定是需要懂的，而此书中作者就很全面地给大家都介绍了一遍，可以反复阅读几次。 采购管理系统对我而言是一个既熟悉又陌生的系统，因为见过很多次，也知道其中大概的模块和功能，但是就是一直没有机会实际去做相关的工作。 文中对采购管理系统做了比较全面的介绍，如果大家还要实际体验操作一下相关的模块的话，我建议可以注册一下「有赞」或者「微盟」，可以拿到体验账号。 对采购来说，比较有难度的模块应该需求预测和智能补货（采购建议），有不同的采购方式，不同的采购策略，还有预测的方式。 如果需要与资金管理打交道，那么一些费用核算的模块也会比较麻烦，需要有相关的财务类知识经验或者是业务经验比较熟悉，在此就不展开说了。 库存是供应链系统的重中之重，很多业务或者系统功能本质上都围绕库存来展开的。 对于库存系统来说，可难也可简单。可简单是因为最基础的进销存系统中的库存管理就可以满足业务需求，而且很简单。可难是因为供应链系统涉及很多子系统，不同的子系统间都需要与库存进行关联，所以耦合性越高，复杂度就会越高。 文中讲的中央库存系统就是属于多系统之间的库存关联，属于比较复杂的一种。很多时候，一些简单的供应链系统，一般就只有一套系统，也只与一两个系统进行关联。 目前电商系统主流的设计方法都是使用「三层库存模型」的方式，分别是平台销售库存，中央库存，实物库存。具体的设计方式和用途等，可以看书中具体的章节，我就不过多赘述了。 仓库管理系统是我的老本行了，所以在看这一章节的时候很熟悉、很亲切。我之前做的基本上是海外仓居多，但是市面上讲海外仓系统的文章很少，所以我基本上都是学习国内仓储系统的玩法。不过总体而言，海外仓系统的玩法和国内还是基本一致的，可以直接参考学习。 WMS的文章我之前写了挺多的，但是作者在书中讲的内容可能比我之前的文章还要细节和全面一些，所以再看一遍还是会有很多不一样的感触的。如果你刚好在是在做WMS相关的领域，也苦恼于找不到相关的资料学习和进阶，那么这一章节就很值得反复看几遍了。 很多人对订单履约系统的定义就是觉得它是一个OMS（订单管理系统），但是我认为，订单履约的概念其实要大于订单管理系统。 订单履约包含了订单的全生命流程，也就是从客户下单起，到最后签收或者退货，这一整流程都是订单履约的所负责的内容，也包含了仓储管理和物流配送等。 不过为了业务讲解的方便，很多时候我们会把订单履约的一些关键节点拆解开，分别用不同的系统来处理。例如订单管理节点对应OMS，仓库拣货发货节点对应WMS，物流配送交付的节点对应TMS，售后/退货的节点对应CSS或者RMA…… 订单管理系统中主要包含的核心有： 配送管理系统一般称为TMS或者DMS，在跨境领域也有叫做LMS（Logistics Management System ）。 自营仓库的多，但是自营物流的少，毕竟物流涉及的业务量比仓库大的多了。所以TMS在不同的领域，不同的公司中，大家的定义和理解都是不一样的。 如果是直接使用第三方物流的公司，TMS更多的是对合作的物流商进行管理，类似于CRM，这不过这个C是物流商而已。 而对于自营物流体系的公司，例如三通一达，顺丰，京东等，TMS的内容就很多了，书中介绍有车辆调度，分拣管理，配送管理，基础数据等。 关于这一块的内容，作者讲得也不是很深，更多的还是一些科普性的介绍，可以增加知识面。 这一章节主要讲了门店管理系统，供应商管理系统，商家发货系统，售后系统，统一权限系统这五个系统。其中门店管理系统篇幅最大，涉及到的知识点也比较多，建议大家可以多看看。 供应商管理系统我接触的不是很多，主要存疑的部分就是供应商一般是多个商家的供应商，那么每个商家都给供应商做一套供应商管理系统，供应商也用不过来。所以要么是供应商很重视某个客户，要么就是供应商自己有一套系统，客户直接和自己的系统对接 ，然后在商家的眼里，这一套系统就是供应商管理系统。 商家发货系统，商家发货系统就是类似于京东非自营的商家发货，以入驻平台的方式进行销售，订单会推送到商家发货系统中，由商家进行操作发货。这一块的系统其实和跨境电商ERP是类似的，从平台拉单到ERP中，然后从自己的仓库或者合作的第三方仓库中发货。 售后系统书中介绍的不是很多，不过我之前也做过类似的售后系统，其实背后的逻辑很复杂，尤其是涉及到了一些退换修的场景。书中描述的内容不是很多，感兴趣的朋友自己查阅其他资料吧。 统一权限管理，其实不仅仅是供应链系统中会用到，大多数B端类产品都会用到这个功能。我觉得作为产品经理来说，从权限管理系统入手也是一个很好的产品学习和实践的机会，因为哪家产品都要做这个，但是哪家做的都不一样，而且RBAC的模型知识又是通用的，学会一招，其他的可以灵活变化。 这一篇可以算是番外篇，也是结尾篇。供应链系统研发完成了之后，需要交付到用户手里，自然就需要实施这个步骤。 对于纯软件类的实施，基本上可以远程进行，主要就是教会用户怎么使用系统，怎么使用功能…… 而对于需要软硬件结合的系统来说，实施基本上都是需要驻场的，最为典型的就是仓库管理系统WMS了。部署一套系统只是第一步，还需要搭建现场的作业环境，与硬件联调，甚至要试跑一段时间看看效果等，这些过程都算是供应链的一个环节，甚至很多产品经理都要全程参与。
一、供应链基础概念讲解
1.1供应链五大角色
1.2供应链五大流程
1.3供应链中的术语介绍
二、供应链系统的主要运用场景
三、各大供应链子系统讲解
3.1 基础数据中心
3.2 采购管理系统
3.3 中央库存系统
3.4 仓储管理系统
3.5 订单履约系统
3.6 配送管理系统
3.7 其他供应链系统
四、供应链项目的实施
