钛动分享|2020跨境出口电商五大新特征

疫情阻断线下渠道正常进行的同时激活了线上“云模式”，成为了互联网+的加速剂。在此期间，数字化程度较低的企业，业务难度增加。

对于跨境电商企业，无疑迎来了新生机，云物流、云供应链管理等模式将会带来一种新的可能。据数据显示，全球零售达到3.7%年增速，全球零售电商达16.5%年增速，预计跨境电商在全球零售电商占比达20%。

线上购物、线上支付、线上营销、线上运营等环节已经不单单是战疫的需要，企业已全面步入互联网+的数字商业模式，在线化、数字化势必将成为未来的发展趋势。

对于海外消费者，线下门店受限关闭，线上商城成为疫情期间的唯一购物渠道，这无异于加速了消费者日常购物从线下往线上转移的习惯养成，进一步提升了线上消费的频率与粘性。

疫情期间海外用户对于电商的需求爆发式增长，28%的美国消费者在疫情期间网购的次数变得更频繁。线上购物突破时间和空间的限制，提升了购物效率，海外消费者正在由尝试转向依赖。三成以上消费者表示，即使疫情结束，仍将频繁地用线上取代线下购物。

国内掀起的直播热潮蔓已延至海外，遍布东南亚和欧洲部分国家。Crimson Hexagon数据显示，2020年1月起，关于直播活动的讨论量增加了9倍。今年上半年TikTok在海外 App Store 和 Google Play下载量将近6亿次，较去年同期增长88.7%，排名前三的市场为印度，巴西和美国，分别占27.5%，9.6%和8.2%。

阿里巴巴旗下电子商务平台全球速卖通将中国制造商品推向国际客户。目前阿里巴巴正尝试在全球范围内建立网络红人网络，打算在全球范围内招募共10万名内容创作者、网络红人。这项招募活动的重要性在于，阿里巴巴希望将业务扩展到本国市场以外。这一次，阿里巴巴将测试在中国已炙手可热的直播电商，被置于全球市场语境下时能够取得怎样的效果。

直播无疑成为带货和流量入口的新趋势，这也给跨境出口卖家带来了新的商业机会，中小企业或许可以借此机会迅速成长。

疫情期间，除了口罩、洗手液、防护服等防疫用品搜索量攀升成为当下热销产品，消费者对健康保健领域的关注开始增加。外出活动受限，衍生出了“宅经济”——居家办公、居家锻炼等，办公用品、室内运动器材、宠物用品等成为人们大量采购的产品。

根据亚马逊的畅销产品清单，远程办公成为数百万美国人的工作新常态，与此同时带火了大量的办公相关产品；居家生活增加了他们与孩子和宠物相处的时间，母婴、玩具及宠物用品销量大增；同时，隔离改变海外大多数消费者的饮食方式，他们开始自主在家学习烹饪和烘焙技能，不得不增加厨房用品及冰箱等厨房电器的购买频率。“宅经济”模式下的消费需求为跨境出口电商卖家选品指明了新方向，至于如何将短期求生现象转为长期盈利模式，还需要卖家在选品和运营方面做出更多探索。

近些年随着平台红利的衰退，跨境出口卖家进入红海市场，竞争愈发激烈。由于中小卖家产品缺少品牌积累，同质化竞争严重，不得不打起价格战。而当下消费者端对产品的设计、质量、品牌的要求逐渐在增加，精细化运营的垂直细分类目跨境电商越来越受到海外消费者的喜欢。

更多的跨境卖家开始关注DTC和个性化定制，在销售的同时更加关注人性和海外消费者的真实需求，不但大大提高了营销的转化，并逐渐沉淀垂直人群的口碑，实现了品牌的积累。同时，精细化运营的作用开始显现，跨境电商卖家需要去构建供应链的上下游以及完整的客服系统，以此提升买家体验，摆脱过去的粗放式管理。