直播回顾-感谢卡能不能放？

昨天跟雨果网进行了一次直播，回答了几个问题，这里简单整理分享给大家：

1、近期亚马逊卖家封号具体是怎样的事件？起因是什么？被封的卖家群体有什么共性？为什么在当前节点出现？

答：我也是看新闻公众号信息的，没有什么内幕消息。起因当然也是操纵评论了。卖家共性就是都是大卖，封号的是大卖，因为只有大卖了，影响力才够大，你们才会听话，他在告诉你，一直同仁，只要违反规则的，都得罚。每年封号潮都是在旺季之前，因为亚马逊不会让你们这些违反规则的人能享受到旺季的好处的。

2、有消息称，此次被封的卖家多是标榜做精品的卖家，反而铺货卖家幸免于难，这样的说法靠谱吗？为什么会出现这样的情况？

答：跟精品，铺货卖家没有关系。只要违规，迟早的要被罚的。精品为什么容易被抓，因为他们产品就那么多， 更多的精力会在运营上，当然包括获得评论上。所以他们可能就会通过违规手段获得评论。而铺货的卖家，他们就会有太多精力刷单刷评了，每天都是上架产品。

3、有外媒报道，接下来还有数万的账号可能面临亚马逊的封禁，那当前卖家该怎么做？比如，放了小卡片的货已经发到海外仓、FBA了该怎么处理？拿出小卡片？处理的费用怎么算？又比如说，之前已经出售的商品里面有放小卡片的，现在还没东窗事发，但怕秋后算账的卖家该怎么如何规避账号的被封的风险？

答：只要有违规的，后面都会有更多的被封禁，不管多少万。现在要做的就只自查，看看自己有没有违规的行为，有的话，就要拿出来。只能找服务商了，目前听说服务商都很忙呢，都做这些事情，而且价格不便宜，比贴标价格还贵，听说已经是1-3美金一个产品。但是比起封号的损失，应该还是值得的。

4、不可否认的是，其实很多卖家的运营很依赖这些刷评、放小卡片的操作，如果这些操作没办法再做下去，卖家运营的方向该往什么方向转变，其他合规且有效的推广方式还有哪些？

答：其实亚马逊的要求卖家运营方向一直没有变，是卖家跑偏了。做好产品，做好用户体验，始终是亚马逊运营的方向，质量好了，差评就少。然后就做好售后，因为再好的产品，也会有次品率。售后的保障就很重要。

亚马逊最近已经推出了新功能，允许卖家联系差评的客户了，这是很好的机会，可以联系客户做好售后服务，如果你服务很优秀，还可能有机会由差评变好评的机会，好好使用起来吧。

合规的就是请求评论和VINE计划两个功能，这里提醒一下，就算你们不用这些功能，亚马逊官方自己也会发邮件的提醒用户给评价的，他们也喜欢你的产品多评论的。

5、如果卖家停止刷评这些操作，那会不会进一步推高其在亚马逊广告费用方面的支出，如果大家都去投广告，会不会在新的领域形成新的内卷？现在卖家该如何去布局广告方面的投入，包括站外广告渠道的矩阵？

答：应该说是竞争，不是内卷（你所知道的亚马逊的“内卷”都是错的，全错了！）。让竞争更加激烈，然后竞价肯定会推高。

其实这样是一次洗牌的机会，不能活下去的企业自然就会淘汰。所以现在大家做亚马逊，不要想着大卖爆单啥的，活下去才有机会，等哪些违规的被清理了，等哪些经营不善的被淘汰了，你的机会就来了。站外方面我没有太多经验，因为我站内很多细节都没有搞透。

6、如果被封的卖家账号回不来，库存要怎么处理？比如大卖们有哪些处理的方式？被封的账号品牌，是今后彻底在亚马逊就无法重见天日了，还是可以有其他方式东山再起？可行的方式有哪些？

答：Kirs是有过这个经历的，也被封号过，这个分享一下：封号后会有30天的时候移除出来，可以移除到海外仓。然后lisitng是可以使用的，用其他账号跟卖过来就可以了（除非是严重产品质量问题，就无法跟卖的）。

然后品牌是没有关系的，被封的是店铺而已，你可以使用该品牌。但是因为店铺被封后，后台无法操作了，所以想要授权到新店铺基本不可能，Kris两年前封号的时候试过，品牌无法授权到新店铺。但是因为都是自己的品牌，也无所谓，也不会自己投诉自己，一个很重要的建议，如果你有违规的行为了，还没有被抓，提前下把品牌授权到另外一个站点，要授权“品牌所有者”角色。

我们被封后，三个月就可以恢复了，就是用新账号跟卖过来，然后赶紧发FBA入库。而对于那些被禁止跟卖过过来的店铺，那么只能重头再来了。

7、从目前的得到的消息来看，大卖账号回来的不多。刚刚过去的Prime day，也听说一些类目中，以往集中在被封账号的大卖手中的流量，被更多中小卖家瓜分。您觉得这种情况能够持续多久？对于接下来的卖家旺季的布局，有哪些建议？

答：大卖之所以大卖，他们是有自身实力的，哪怕用全新的账号，也很快就会起来的。所以被中小卖家瓜分也不会太多。但是长期来看，这次封号潮会给大家一个警醒，就是合规运营。亚马逊微信公众号也发了两次针对卖家的公开信，他们会一视同仁，不允许操纵评论。

接下来的旺季就应该是十一月份了。就是先好好打造产品吧，合规运营，活下去。需要提醒的是，除了操纵评论，其他任何违规行为都不可以，例如合并僵尸Review、上首页技术、突破限制库容、技术突破关联多账号等都不可以的。所谓的超级浏览器是亚马逊官方都不建议的，现在抓不了不代表未来抓不了，秋后算账是亚马逊的传统。

最后，这里插个题外话，大卖封号，最影响最大的不是大卖自己，也不是手下员工，是供应商。大卖有足够资金维持，员工每月都能领到工资，就算被裁员，也不亏。供应商最惨，得养工厂员工的，但是他们很多都月结甚至季度结款，这么一封号，大卖就给不了钱，供应商就无法发工资了。