亚马逊大批账号被扫号停用，《BSA协议》第三条到底是什么鬼？

近期，众多亚马逊卖家纷纷反映，他们频繁收到关于《商业解决方案协议》第三条的通知，要求他们证明账户的真实性并参加视频面谈验证。

《协议》第三条的风波再次来袭

有卖家表示，今年的《商业解决方案协议》第三条让他们倍感压力，不仅老店铺收到了通知，连新店铺也未能幸免。

邮件内容指出：“根据亚马逊的《商业解决方案协议》第三条，您的账户目前正处于审核阶段……我们采取这一措施是因为我们怀疑您的账户或相关账户可能涉及欺诈或非法活动（如销售假冒商品，侵犯知识产权），这对买家和我们的市场造成了负面影响。为了证明您的账户和库存的真实性，您需要参加视频面谈验证。”

一位卖家透露，由于其店铺是老店，法人无法亲自进行视频验证。而且，他们的商品都在白名单上，从未涉及品牌问题。

经过一番分析，卖家们猜测，可能是因为他们的店铺没有品牌，最近亚马逊可能在加强对这类店铺的审查。

根据反馈，近期受到影响的卖家数量不少，目前似乎还没有一个完美的解决方案。

亚马逊《商业解决方案协议》简介

商业解决方案协议，简称BSA（Business Solutions Agreement），是所有在亚马逊开店的卖家必须同意的政策。每位卖家在注册亚马逊销售账户时，都需要进行“数字签名”，表示他们愿意遵守亚马逊的政策。

然而，许多卖家可能并不完全清楚这些政策的具体内容。有卖家表示，他们经常听到“亚马逊商业解决方案第三条”，但对其具体含义仍然一头雾水。

“亚马逊商业解决方案协议第三条”是关于“期限与终止”的规定。如果卖家违反以下情况，他们的账户可能会被封禁：

1. 滥用亚马逊平台：包括翻新、改品牌、违规合并、滥用品牌、赶跟卖、虚假宣传产品或不当的广告营销等行为。

2. 操纵和请求评论：如违规合并评论、操控评论、虚假发货或请求客户提供积极评论等。

3. 销售禁售产品和知识产权违规：亚马逊对产品合规性有严格的要求。卖家不得销售任何假冒、非法或有害的产品。

4. 未能维持绩效指标：即使卖家遵守所有规则，如果销售的产品质量较低，也可能导致账户被暂停或终止。

5. 存在欺诈、虚假或非法活动：如提供的注册、二审资料造假、商标侵权等。

违反亚马逊第3条政策的后果

BSA协议中的第三条允许亚马逊出于任何原因终止协议，即剥夺卖家在亚马逊平台销售的权利，简而言之，就是封号。对于普通卖家来说，这第三条传达的信息包括：

1. 亚马逊可以决定是否终止与卖家的协议，并提前30天通知。

2. 如果亚马逊通知卖家违反平台规定，且卖家未在7天内解决，亚马逊可以暂停卖家账号。

3. 如果亚马逊认为卖家的行为迫使亚马逊向其他第三方负责、卖家使用亚马逊服务进行违法或欺诈行为、卖家损害了亚马逊和消费者及其他卖家的利益，亚马逊会直接封号，不会有提前通知或警告，也不会给卖家提供整改时间。

卖家如何应对？

目前看来，只要资料真实有效，卖家通常能够在较短时间内通过审核。有卖家表示，在提交电费发票和扣款截图等文件后，仅用了4天时间就成功通过了审核。

对于需要进行视频验证的卖家来说，需要提前做好准备。如果法人不参与店铺运营，那么在视频验证过程中最好再找一名运营共同参与，以避免回答不上来的问题。

一些常见的被扫店铺情形包括：刚注册的新店铺、长时间未运营的店铺、正常运营的老店铺、找服务商赶跟卖等灰色操作、各类型导致的关联等、存在假冒、知识产权侵权（商标、版权、专利）等问题。

避免亚马逊第3条违规的建议包括：

1. 做好研究：在开始销售之前，务必仔细阅读整个商业解决方案协议，制定详细的销售计划。

2. 联系亚马逊：如果你收到警告，最好在问题严重之前联系亚马逊。亚马逊卖家中心提供了客户服务支持。

3. 寻求帮助：如果你的账户被暂停且亚马逊未能提供帮助，可以考虑寻求第三方平台的支持。

如何对亚马逊第3条违规进行申诉：

如果你认为亚马逊的决定不正确，可以对其进行申诉。步骤包括：

1. 联系亚马逊卖家中心支持。

2. 解释为什么亚马逊的决定是错误的，并提供详细信息和相关文件。

3. 等待支持团队审查你的案例。

面对各类扫号风险，卖家们必须精准识别店铺潜在的风险因素，并有序地进行申诉，以有效化解危机。近期，建议卖家们务必定期检查绩效邮箱，一旦发现问题，应立即采取积极措施加以解决，以维护店铺的正常运营。