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如果你的TikTok Shop店铺被封了……

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2024-02-29 09:05
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最近两个月,做TikTok Shop卖家真够刺激的。


当你一早醒来打开店铺,都可能进入三选一的随机世界线:渴望已久的爆单,平平无奇的业绩,以及...



慌吗?很慌。当一件事情从偶发变成了频发乃至随机发,就会变成悬在头顶的达摩克利斯之剑。身边的卖家朋友们,一半以上都在这轮封店里中招了。最惨一哥们,去年年底手握8个店铺,春节刚一开工就团灭了。不过这哥们现在倒是收获了一无所有的心安理得。剩下的朋友们,基本上都是战战兢兢地运营着为数不多的店铺,生怕哪天收到官方的邮件通知。


所以今天,我们就来聊聊TikTok Shop封店这个事。


在此之前,我们郑重提醒各位卖家朋友,一定要认真遵守Tik Tok官方的要求,合规化运营店铺,不要做任何触及红线的行为,持久经营才是业绩爆单的根本。


目前据我们的观察和身边卖家朋友的反馈,导致TikTok Shop封店的原因主要有以下三种:


1. 发货欺诈


最近这波封号潮里,航运欺诈较为常见,基本属于无差别机查封店。截至目前,没有明确办法可以撤销平台的封店罚单。



2.潜在风险卖家


在后台机器审查中,可能由于随机性的原因触发店铺的二审或三审,来甄别具有潜在风险的卖家。如果你的店铺相关资料是真实的,正常按要求递交即可,大概1-2周就会解封。



3.注册资质不合规


触发这种情况的原因,大多数是商品合规资质不过关,或者未及时更新累计收到了两次以上的警告。这里还是希望大家对官方要求重视起来,递交店铺相关信息和商品资质,否则多次警告之后还是会触发二审甚至封店。



虽然封店是任何TikTok Shop卖家都不愿意面对的事,但如果哪天真的遇上了,我们还是要提前做到心里有数。


首先,封店的影响主要有以下两个。


1.回款冻结


封店前:新手欢乐收款,3天自然出单,坐等收钱。



封店后:停止回款,收入冻结。



2.达人失联


封店前:等待达人出视频,盼达人转化出单。



封店后:无权限访问,找不到达人。



如果你的店铺在短时间内解封希望渺茫,那你必须认真思考我写在下面的话。


世界上没有一种生意是一帆风顺的,成功本来就是一场筛选。不战胜他人无法通过的考验,就不可能赚取到别人难以企及的利润。


经济形势、市场环境和平台政策是一直在变动的,有多少人自以为抓住了时代的运气大赚一笔,在渡劫的时候却经不住考验,到头来只好把赚到的钱连本带利吐出去。而有的人不知道挺过了多少次九死一生的危机,才能在某个类目下建立起无可撼动的地位。过去做亚马逊的卖家是这样,现在做Tik Tok Shop的卖家也是这样。


目前还只是遇到一些合规审查的问题,你就想着打退堂鼓,那未来当中美关系、关税保护、产业迁移这些灰犀牛撞上来的时候,我们难道就不做生意不赚钱了吗?


假如,你还相信TikTok Shop的成长性和美国市场的庞大消费潜力,那么这轮封店只是你出海之路上的一朵小浪花。既然目标是星辰大海,那继续干下去就完了。


TikTok Shop卖家在封店之后,想快速东山再起,必须先重点解决两个问题。


1. 如何重新链接达人?


过去已经寄过样品、甚至已经给你出过视频的达人,怎么才能再次取得联系,进而减少达人送样的流失?


2. 如何重拾出单流量?


现在是争分夺秒的红利初期,遭遇封店的你如何快速重建达人建联步伐?同样的商品如果重新建联达人,如何才能去重已经邀约过的达人?


在这两个问题上,面向运营和达人这两个视角,你要重点记住这些打法:


Tik Tok Shop运营视角切入

运营总结经验


1、慎重选择海外仓


2、无论是1万还是1000的资料店,都抵挡不住TK的审查机制


3、慎重围绕店铺健康进行合规运营行为


(1)及时履约

‒ 48小时内必出跟踪号,甚至24小时内要求海外仓必须出货

‒ 4个自然日未妥投,重点跟踪轨迹,做好买家取消订单措施

‒ 5个自然日未妥投,联系买家取消


(2)商品合规

‒ 及时递交商品资质信息


(3)达人联系方式

‒ 获取建联送样达人的联系方式,如whatsapp,便于后续重新链接


新店东山再起


重新开店→重新上架→自然出单→重新连接送样达人/投流→再次拓展达人数量


站内达人视角切入

达人找不到商品链接


卖家的商品链接去哪了?发生了什么情况?

渴望与卖家取得联系,因为达人需要收入。


商家举措


与达人及时获得联系,引导达人将视频挂上新店铺的商品链接。


话术:告知达人自己的店铺触发二审,期间不能正常销售,已递交资料待官方审核。


带货:可保持此前的佣金比例,或提高佣金比例来获取关键达人的信任,让达人继续带货,谈妥后卖家再做定向邀约。


这里再给你一个更加清晰易懂的SOP来作为参考。



以上所有步骤里,最关键的就是重新建联历史达人。不管封几次店,只要这些达人还在你的手上,你留有这些达人的建联数据和联系方式,就有了东山再起的资本,就能在封店之后,快速回到原来的赛道,甚至跑得更快。


现在只剩下一个问题:如何更有效率地把成百上千位达人重新建联起来,并且在此基础上快速找出新的出单达人增量?这个速度是否足够快,是否更有效率,决定了你封店之后重启的成长天花板。在这方面,最新推出的ECCANG ERP TikTok达人营销工具能提供的效率不仅是独一无二的,而且效果立竿见影。


01:资源更丰富



提供30万+站内联盟达人资源,海量达人涵盖跨境全品类的带货属性,这是卖家重新找到出单达人的关键基数。任何邀约,必须先得扩大基数,在足够大的池子里做具有确定性概率的邀约,再把控邀约过程关键的节点,才能有稳定增长的建联数量。


02:邀约有效率



无需逐个手动触达,自动化模拟真人行为,基于商品的营销策略,建立多个邀约目标。每天只需追加达人数量,即可模拟后台创建多组定向邀约计划并一键执行。另外,当你重新开展达人邀约建联,可以通过以往邀约的数据或标签进行甄别,已经邀约过的可以不做重新邀约,节省时间精力。


03:动作有沉淀


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