小亚麻的运营日志（2）

Hello，大家周末愉快！我是小亚麻，很高兴又和大家见面了。由于工作和其他因素的影响，小亚麻分享的内容都会完后推一周，需要大家多多理解和支持。一周过去了，不知道大家都过的怎么样呢？反正小亚麻过的有那么一点小沮丧！那么现在请大家和小亚麻一起来看看这周的情况吧！

1.FBA断货：

不管是新手还是老司机都会碰到断货，这种情况的确很常见。对于老司机来说，可能相对做的比较好，但想完全避免断货，这个确实有点难。这次小亚麻也遇到了断货且厂家一时半会还交不出货来。因为是新品，小亚麻也是有所顾虑的，第一批发FBA的数量就不是很多。备货时，对款式的把握上也是有所失算的。相对看好的子体实际的出单数量并没有自己预估的那么好，反而是其他子体出单较多且稳定。在产品慢慢走起来的节骨眼上断货有点忌讳和尴尬！

现在小亚麻有点忐忑不安。产品没断货时，后台的数据是非常漂亮的。断货，再加上工厂交货也推迟了一周，担心后面将所有的出货数量都发FBA后，销量却没有上来，变成滞销款。在产品运营初期的时候，这种情况也比较常见，相信大家应该能感同身受。哎，屋漏偏逢连夜雨。现在只能期待早点到货，再努力推一把。

2.     品牌白名单事件

   品牌被加入白名单，小亚麻也是第一次遇到也是第一次听说。9月2号回复回来的case说是品牌已经通过2.0备案，可正常使用。当时也没有去怀疑其真假，也没有上传产品，所以真的以为可以正常使用。直到第二天用表格批量上传产品多次不成功时，才有所怀疑。虽然当时对下载的处理报告仔细阅读并尝试了不同解决办法，还是无法解决，后面只得开电话case寻求客服的帮助。

  客服告诉我说，“系统里面的确是显示品牌2.0备案成功了，但是这个品牌目前是被加入了白名单，需要国外的团队将其移除白名单才可以正常使用”。对于白名单这个新名词，至于具体是啥怎么解释，客服小哥哥也给不出具体的回答，说是系统上是这样显示的。在我看来，Amazon的白名单相当于国内常说的黑名单。

   根据以往的经验，凡是转到国外团队处理的case都要等上好几个工作日才能有结果。果然不出我所料，客服小哥哥给的答复是，目前这样的case不多，最多3-5个工作日就有答复了。除了等待，小亚麻也只能是等待了。9月5号的五点左右小亚麻尝试手动上传Listing，没有报错，也就是成功了。后面小亚麻自己也在猜想，为啥自己去品牌备案，却被加入了白名单呢？难道是国外团队手误？客服给不出来回答，小亚麻也无法和大家分享具体的原因了。

3.     竞品跟踪&数据整理

    咱们先聊竞品跟踪，再聊数据整理。最近和产品经理在市场上看中一款很不错的产品，当然类目还是我们打算的宠物类目。在Amazon上搜索了一下，已经有卖家在卖了，排名是相当的靠前，review的评分相对来说较好的。后面我们也是想打算卖的，但并不是完全同款。所以事先找了4款竞品，每天定时去记录这些Listing子体的售价、销量、销售额、大小类目的排名。对于竞品跟踪，跟踪的时间越长，得到的数据更有价值。之所以提前做好记录，当然是为后面运营时能做到游刃有余打基础。

   小亚麻这里说的数据整理是把从2016年至今所有可以拿到的数据都整理出来。由于之前小亚麻运营过宠物类目产品，对于从2016年到现在的后台业务报告的数据都是有按照日、周、月整理好的，另外对之前运营的每款主推款都是有做日常运营操作记录的。现在只需调出并按照提前做好的表格整理出来即可。通过分析这些数据，我们可以对即将投入运营的新品做一个整体规划，预估接下来的Q4我们可以做多少，需要备货多少，预算资金需要多少，以及排名可以做到多少。       

不管是竞品跟踪还是数据整理，小亚麻做这些都是为了打有准备的战。都说赢Q4赢全年，小亚麻是希望今年的Q4是可以打一场漂亮的战，对自己和其他小亚麻们的努力有满意的答卷。这样明年才能更好的开展我们的计划和实现小亚麻们的小目标。

4.店铺试运营情况

虽说这周的销售情况不理想，在这里还是要和大家分享一下小亚麻工作日常和实际战况。

9月2号，记录产品A的日常运营数据和广告操作，新品图片PS，产品B自配送价格整体下调$1，竞品跟踪，另外之前申请的品牌2.0备案已经通过；

9月3号，记录产品A的日常运营数据和广告操作记录，case咨询品牌白名单问题，竞品跟踪；

9月4号，记录产品A的日常运营数据和广告操作，品牌白名单case跟进，竞品跟踪，去图库下载新款图片，整理多款2018年下半年旺季销售数据，；

9月5号，填写自配送发货通知，记录日常运营数据和广告操作，品牌case得以解决，竞品跟踪，PS图片，上架新品并将其加入广告组合A，接着昨天继续整理2019年上半年的销售数据；

9月6号，填写自配送发货通知，记录日常运营数据和广告操作，竞品跟踪，产品B-FBA到货，将广告中自发货的SKU暂停，FBA的价格往下微调，做Listing上架新方案。

对于9月6号的Listing上架新方案，是之前小亚麻没有尝试过的，是Amazon市场上也很少看到这种。在和Boss沟通后，尽管对这个方案表示怀疑，但依然支持小亚麻去大胆尝试。产品文案和图片已经提前准备好了，下周小亚麻会按照事先准备好的去操作。至于是什么怎么操作，先暂时保密，毕竟结果如何小亚麻也不清楚。如果上架后的效果还不错的话，小亚麻会与大家分享的。

接下来要和大家分享下实际出单和操作情况。

9月1号：4单，FBA 库存不够，开始自配送的SKU，自配送价格上到和FBA一样；

9月2号：6单，根据广告报表微调了标题关键词顺序和优化了关键词；

9月3号：5单，销量相对最好的款式FBA断货，其他款式的价格往下微调后开始慢慢出单；

9月4号：5单，与断货的主推款相似的款式出单多起来了，虽然是自配的，但是价格真的很实惠；

9月5号：4单，本来应该也是5单的，后面买家发邮件过来要求取消，自配送的时间太长，等不了，4号下午上架的新款，有出1单也是自配送；

9月6号：3单，其中1单是4号上架的新款，另外2单是产品A的自配送出单；

9月7号：未出单。

上次忘了说明了，出单情况，小亚麻是按照Pacific Standard Time来记录的。国内8号一大早就看了一下出单情况，有点失落。不停地在反问自己，为啥销量会是零呢？难道断货的小亚麻这周担心的事情真的要发生了么？现在只能抱着在等等看的心态了，看看下周的表现如何，如果还是不太理想，就需要进行好好分析和反省了。别忘了，分享无论好坏，小亚麻依然在期待着只属于你的独一无二的心声。

【作者简介】小亚麻，运营界的美女一枚，从产品到运营，从客服话术到用户心理都有一定的心得，从广告入门到广告的规划都有很深的见解。

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