家居电商巨头Wayfair的社交媒体经营策略

         哈喽~这一期给大家来一波干货分享，之前有详细的介绍过wayfair是一个非常有前途有潜力的电商平台。

         主打家居，家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品，北美排名第一专业家居电商销售平台，也是美国最大的家居电商平台！

Wayfair平台的运营是怎么样的？

         卖家提供货物报价给平台------卖家负责上架-------卖家发货到海外仓------平台帮忙运营+售后+尾程-------卖家负责对接海外仓准备好订单的货物-------平台的物流上门海外仓地址自提------结束。

         广告可选择打不打，平台自带流量帮你推广，卖家只管供货和发货即可。

Wayfair平台的未来的发展前景？

         2019年开始电子商务开始白热化，2020年全球疫情泛滥，在世界生产能力受限市场，各实体店销量下降的情况下，Wayfair提供自由、特价、广泛的产品选择和送货上门等一条龙服务，让世界各地的产商和卖家在线展示自有优势产品，消费者在线购物以及在线闪购的日益普及，顺势而为的成就了在线家具销售需求和受欢迎程度的提高。

         Wayfair通过3P模式与卖家合作，提供平台给予卖家自己操盘后台，协助卖家推广。为了快速上新、创新，灵敏操作，Wayfair在2020年员工超过16000人，高级工程师超3000人，引入了16000+供应商，活跃用户数量直线飙升升到3100万+。

         随着电子商务渗透率的提高和市场份额的不断增加，Wayfair的规模将会显著扩大。Statista表示在美国，2019年家具和家用家具销售额占电子商务零售总额的12.3％，家具和家居电子商务的收入也显示出乐观的预测，2020年的收入预测为451亿美元，到2024年将超过540亿美元。

         而Wayfair根据2015年至2020年平均每年增长率20--40%，按照目前的增长速度预算，到2030年，Wayfair净收入将会是2020年的8倍以上。

         Statista预估2020 至 2027年全球家具市场规模如下截图所示：

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Wayfair平台的运营干货分享

合作条款协议包含什麼？

Supplier Partnership Agreement (供应商合作协议)

○

Payment Terms (ACH 付款条款 - 30 天 2% 的手续费，60 天内付清）

○

Allowance Terms (4% 产品损坏、缺陷及退货津贴协议)

●

为什么收取产品损坏、缺陷及退货津贴？

○

Wayfair 在每个订单批发价的基础上收取 4% 的赔偿损失费用，用于赔款如货物产生退货等情

况。当发生退货影响

二次销售的情况时，Wayfair 会进行赔款並负担退货费

●

Wayfair 有没有指定的保险公司？

○

沒有，只要貴公司能滿足 Wayfair 保險要求就足够

●

Wayfair 有没有推荐的第三方收款机构 ？

○

PingPong , Payoneer ，World First 等都是 Wayfair 长期合作的第三方跨境收款机构，也对

Wayfair 运营有足够的

了解能协助各卖家。第三方收款机构具体信息请联系您的 Wayfair 招商经理索取

●

怎样创建 SKU 产品页面让我的产品更加突出？

○

在 Partner Home 的 SKU 补充工具中导入「初始产品信息表」，有助于快速创建相关产品页

面

○

此步骤主要看产品信息完整度、产品分类精准度、有竞争力的产品定价与每个产品 2 张以上的

2000 x 2000 像素图

●

什么是 Drop Ship 物流模式？

○客户在 Wayfair.com 上下订单后，Wayfair 会向供应商发送订单，并提供提前预付的 P.O

Label，供应商只需负责货物整理、包装、并联系物流公司上门取货。Wayfair 对买家承担最

后一哩运送（Last Mile Delivery) 运费（包括退货费用） ，买家无理由退货退款或质量问题运

费由供应商负责。

○

Wayfair 合作物流公司：Fedex、UPS

●

产品应该怎么定价？

○

供应商负责提供批发价格，Wayfair 最终决定零售价格。有别于其他平台，Wayfair 将承担所

有「最后一哩运送」 且

不额外收取平台销售佣金，因此贵公司定批发价格时，请把上述的费用移除，提供更有竞争力

的批发价！

●

对于新创建产品页面有没有最低 SKU 设置数量？

○

没有，但是我们强烈建议新手卖家提供越多 SKU 越好，初期放多款产品到平台一方面有助于

测试北美市场兴趣爱好，

也有助于初期曝光量，提升浏览量、 转化率与销售额 。

●

Wayfair 支持的库存管理模式有哪些？

○

我们支持的库存管理模式有 : Web Feed, Web Form, EDI, API

○

新供应商我们建议无需 EDI ，可直接申请后台 Inventory Management ，选择 CSV 更新库存

即可！

●

有没有最低库存限制？

○

没有，但是由于 Wayfair 不提供「调货 - Back Ordering 」，直到卖家更新库存之前，客户将无法订购所有显示为「缺货 - Out of Stock」产品