【运营必看】店铺又被封？！一定要知道的coupang店铺的评分机制！

卖家分数是对卖家提供的多种订单、配送及服务领域评价顾客经验的评分。

卖家分数以以下几点为评分标准:

1、执行订单

     - 过去7天内Coupang生成的订单处理；

2、配送完成的准时度

     - 是否准时配送（准时配送完毕）；

3、答复的及时度

    - 过去30天内对顾客咨询对应答状态（是否在买家咨询的24小时内答复）；

*为了进行正确的系统统计并消除特殊情况，统计分数前7天的数据不在统计范围之内。

Coupang向卖家邮箱发送邮件。

为了提高分数，需要努力管理库存，发货及配送管理，快速回复顾客咨询等，才能提高分数。

*Coupang发送的“注意/警告阶段邮件”，没有必要回复，想办法提高分数就可以了。

商品被停止出售时，Coupang会单独向卖家的邮箱发送通知邮件，卖家确认邮件内容后处理即可。

如果Coupang的邮件中给出了有关如何写辩解书的说明，请在写好辩解书之后，将辩解书发送至邮件中指定的邮箱地址。

卖家提交的销售资格辩解书是依次审核的，大部分在10个工作日内完成。（最多可能需要2周）
但是，在未回复辩解邮件或者未上传附件，无改善计划的情况下，商品有可能会被长期停止销售。
对邮件中提到的”申请再次开放销售的方法“，请填写完整后回复邮件。

因上述原因导致延迟时，Coupang会向卖家邮箱发送邮件说明相关内容，请卖家检查收件箱(包括垃圾邮件)。