店铺突遇“二审”，卖家该怎么办？6条建议来降低亚马逊账户被审核的几率！

目录：

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二审在内部全称是Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一审和欧洲KYC基础上，针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的一轮审核。

在此期间，为了帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商城，可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息的一个审核流程。卖家需要根据要求递交清晰明确的相关信息、文件，以便审核部门进行“账户审查”。但这不是一个必然程序，不是每一位卖家都会被要求进行账户审核！

注意：亚马逊二审是采用机器加人工相结合的方法进行工作的，所以有时候会出现提交同一份材料上去，审核的结果存在差异，可能今天上传这份材料不通过，明天再上传的时候却通过了，建议大家理性看待亚马逊二审。

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您可以根据以下4步指引完成并通过账户审查：

注意：这些账户审查的指引适用于北美站（包括美国、加拿大和墨西哥）、日本站、澳大利亚站、阿联酋站和新加坡站，欧洲站略有不同。

1. 了解账户被停用的原因

1.1 查看路径：卖家平台 -> 绩效 -> 业绩通知

1.2 仔细阅读每一条业绩通知，找到操作一栏有【申诉】按钮的通知

2. 按照业绩通知中所列出要求准备相应材料

2.1 亚马逊只接受最近90天内的公共事业费用账单，仅限管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单。

2.2 如果您不确定自己卖家平台中的地址，可通过如下路径查看：卖家平台 -> 卖家账户信息 -> 查看业务信息中的办公地址。

2.3 此外，您还需要确认您的国际信用卡是有效且可扣费的。

2.4 欧洲站申诉要求更新

请确保您注册时填写的办公地址与您营业执照的地址一致。同时，提交账户申诉无需提交任何文件资料。

3. 进行申诉，有以下两条路径

3.1 申诉路径一：卖家平台 -> 绩效 -> 账户健康 -> 重新激活您的账户

3.2 申诉路径二：卖家平台 -> 业绩通知 -> 申诉 -> 错误停用 -> 添加文档提交申诉资料

4. 等待申诉回复

4.1 在您提交了申诉资料后，一般情况下您会在两个工作日内收到第一封邮件回复，亚马逊会将回复发送至卖家平台的业绩通知里。

● 如果超过五个工作日没有收到回复，您可以重新在卖家平台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。

● 如果在未超过五个工作日内重复提交文档，或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊，亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。

4.2 如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。

4.3 如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。建议您提交一份新的资料，例如：

● 过去连续3个月的水费、天然气／煤气费、电费或互联网服务帐单。

● 或其他证明文件来帮助亚马逊确认您目前的办公或居住地址与您在卖家平台提供的办公地址一致。

请避免：

1、在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档；

2、提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图；

3、提交过期或无效类型的文件。

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如何降低“账户审查”的几率？

谨记！“事后补救”不如“事前防控”！在账户注册过程中，需特别注意如下6点：

（1）建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用VPN/VPS/超级浏览器；

（2）确保注册时提交以及显示于后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址；

（3）确保您的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系；

（4）后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法人信用卡，银行账户信息始终为最新状态；

（5）在注册时请确保您可以提交与后台地址相同的水电煤账单；

（6）建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票。

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“账户审查”新增视频验证！

您的账户在被停用之后，可能会同时遇到视频验证。如果进入卖家平台收到如下的业绩通知，则说明您需要进行视频验证。

请您在提交审核申诉资料的同时，于收到邮件7天内点击邮件内链接预约视频面试，否则您将没有资格在亚马逊商城销售商品。