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亚马逊KYC视频认证及供应链视频认证常见问题

夕木运营笔记本

15671

2025-09-12 13:41

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夕木运营笔记本

一、身份验证类（针对法人/受益人/主要联系人）

1. 个人基本信息

请提供您的姓名（与身份证/护照一致）。
您的全名是什么？（英文/拼音）
您的出生日期是？
您的出生地是哪里？
您的国籍是什么？
您目前居住在哪里？（具体到城市/省份/国家）
您的身份证号/护照号码是多少？
您的联系方式（电话/邮箱）是什么？

2. 身份证件相关

请出示您的身份证 / 护照原件。
这是您本人吗？（视频核验真人+证件一致性）
能否展示证件的正反面？
您的证件有效期到什么时候？

3. 地址证明（如适用）

您能提供近期的地址证明吗？（如水电账单、银行对账单等）
这个地址证明上的地址与您当前居住地址一致吗？
这张账单是您的吗？上面的名字和地址是否正确？

二、公司信息类（适用于企业账户）

1. 公司基础信息

您的公司名称是什么？（与营业执照一致，中英文）
公司注册地址是哪里？
公司成立时间是哪一年？
公司的业务范围或主要经营产品是什么？
您的公司类型是什么？（如有限责任公司、股份有限公司等）
您的公司注册号/营业执照号是多少？
您能提供公司的营业执照副本吗？（视频展示或上传）

2. 公司股权与法人信息

您是公司的法人代表吗？
您在公司担任什么职位？（如法人、股东、执行董事等）
公司的股东结构是怎样的？主要股东有谁？
主要股东的持股比例分别是多少？
公司有几位股东？都是谁？
您的股份占比是多少？

3. 公司注册文件

您能提供公司的营业执照 / 公司注册证书 / 公司章程等文件吗？
公司注册地是哪个国家/地区？
公司是否有其他关联公司？（如有，请说明）

三、银行账户信息类

1. 银行账户基本信息

您将用于接收亚马逊款项的银行账户是谁名下的？
是公司账户还是个人账户？
如果是个人账户，为什么不是公司账户？
银行账户的开户行是哪家银行？
银行名称（英文）是什么？
银行账号是什么？
SWIFT代码 / IBAN号码 / 路由号码是什么？（根据国家不同）
银行账户的开户人姓名是什么？是否与公司法人/受益人一致？
该银行账户是否在您本人或公司名下？

2. 银行账户验证

您能提供银行账户的开户证明或银行对账单吗？
这份银行对账单是近期的吗？（通常要求3个月以内）
对账单上的账户名称和银行信息是否与注册信息一致？

四、经营情况与业务类

1. 业务模式

您主要在亚马逊上销售什么类型的产品？
您的产品是自有品牌还是代销/采购？
您的供应商是谁？（如适用，可模糊处理敏感信息）
您是如何找到这些供应商的？
您是否有自己的工厂或生产设备？
您的销售计划是怎样的？预计月销售额大概是多少？

2. 销售与库存

您目前的库存是怎么管理的？
您是否有海外仓或国内仓？
您的货物是从哪里发出的？（如中国、本地仓库等）
您是否有合作物流商？（如UPS、DHL、顺丰等）

3. 第三方合作

您是否有合作伙伴或代理？
是否有授权其他公司或个人代表您运营账户？
您是否使用中介、代理或第三方服务公司注册亚马逊账户？（如实回答）

五、账户与登录信息类

1. 亚马逊账户信息

这个亚马逊账户是由谁注册的？
谁将主要负责这个账户的日常运营？
您是否了解该账户的所有操作与责任？
这个账户的注册邮箱/手机号是什么？
您是否有其他亚马逊账户？（如有，回答也是没有，唯一撒谎的地方）

2. 登录与安全

您是否可以独立登录该亚马逊卖家账户？
谁有该账户的登录权限？
您是否设置了账户的安全验证方式，如两步验证（2FA）？

六、合规与承诺类

1. 合规经营

您是否了解亚马逊的各项政策与规则？
您承诺在亚马逊平台上合规经营、不售假、不侵权吗？
您是否了解知识产权相关政策？（如商标、专利、版权）
您是否曾因违规被其他电商平台封号？（如有，需如实说明）

2. 责任声明

您是否是该账户的最终受益人或实际控制人？
您是否愿意配合亚马逊的后续审核与调查？
您所提供的所有资料与信息均真实有效，对吗？

七、其他可能问到的补充问题

您之前是否注册过亚马逊卖家账户？如有，请说明。
您为什么选择在亚马逊平台销售？
您的公司网站或社交媒体链接是什么？（如有）
您是否已阅读并理解亚马逊的《卖家行为准则》？
您是否计划在未来扩展到其他亚马逊站点？（如北美、欧洲、日本等）
您是否还有其他需要说明的情况？

一、开场/动机类问题（面试官常一开始就问）
这类问题主要考察你对亚马逊平台的认知、选择原因以及整体经营思路。
序号	问题	解释/提示
1	您为什么选择亚马逊这个平台呢？	考察动机，可答市场大、规则相对公平、买家信任度高
2	那您觉得亚马逊平台和其他平台有什么不一样吗？	比如对比eBay、速卖通、沃尔玛等，突出亚马逊重正品、重物流、重评价
3	选品标准是什么呢？/如何衡量产品是否达标	可以讲市场需求、竞争度、利润空间、体积重量、是否易侵权等
4	选品的优势?	比如供应链稳定、价格低、差异化、有品牌、有认证等
5	您有自己上架商品吗？上架商品的步骤？	考察是否亲自运营，上架步骤包括创建 listing、填标题、图片、五行特性、描述等
📌 二、店铺运营基础 & 买家服务类
涉及店铺日常管理、商品上架、售后、退换货等基础实操问题。
序号	问题	解释/提示
6	买家之前有过退换过货吗？通过在哪里看到呢？	一般在“订单管理”或“退货管理”页面查看
7	您的产品退货之后做二次销售吗？	有些产品清洁后可以再卖，有些则不行，视情况而定
8	买家收到货之后在多少天之内可以退换货呢？	一般美国站是30天内，不同站点政策略有差异
9	在哪里上架亚马逊产品的呢?	可以是通过后台手动上传，或通过第三方工具批量上传
10	是手动上传的？单个上传还是批量上传的？	手动就是一个个添加，批量可用 Excel 表格上传
11	review和feedback的区别？	Review 是针对产品的评价，Feedback 是针对卖家整体服务的评价
12	主站点创建一个listing，可以同步其他的站点吗？库存会同步吗？	可以通过“建立国际商品信息”同步，库存可共享（需开启库存同步功能）
📌 三、基础信息核实类（身份/公司/账户）
这是供应链或视频认证中最核心的部分之一，面试官会核实你的个人信息、公司信息、账户信息是否真实一致。
序号	问题	解释/提示
13	你现在在哪里	用于确认你当前所在地，应与注册/办公地址一致或合理
14	法人名称	公司法定代表人的名字
15	公司名称/有具体的含义吗	公司名，有时会问取名原因或含义
16	公司注册资本	工商注册时填写的资金数额
17	报身份证	准备好身份证，可能会让你报身份证号或展示原件
18	报住所	你的家庭居住地址
19	办公地址在哪里？有无注册其他店铺	办公室地址，以及是否关联多个店铺（避免关联风险）
20	店铺绑定邮箱/有含义吗	绑定邮箱最好与公司或法人相关，不要用陌生邮箱
21	账号关联手机号是谁的/号码报一下	手机号要能联系上你，且最好是本人实名
22	公司是谁注册的，有人帮忙不	如实回答，若找中介需谨慎，避免后续纠纷
23	你是怎么注册的公司/注册公司的流程	简述注册流程，比如在工商局网站申请、提交资料等
24	是从哪里得到的注册亚马逊链接/注册需要一些什么资料，有没有人帮忙	注册链接通常来自亚马逊全球开店官网，资料包括营业执照、身份证等
25	亚马逊注册时间	即你的卖家账号注册日期
26	你有其他店铺吗？	如实回答，若有多个店铺需解释清楚，避免被判定为关联
27	商标是谁注册的、在哪里注册的/商标在谁的名下/是后台备案还是授权的	若有品牌，需明确注册人、注册地、是否已品牌备案（Brand Registry）
28	有没有一段时间没经营，是哪段时间，为什么？	如有休店，需解释原因，如调整、供应链问题等
29	你有几个供货商/分别叫什么/怎么和供应商联系的	说明供应链来源，可模糊供应商具体信息
30	几个员工？分别负责什么？有劳动合同吗？	体现公司真实运营，有合同更佳
31	公司有哪些人,哪些股东，分别占股多少？监事是哪位？	股东结构、出资比例、公司治理结构
32	店铺是个人还是公司名下的	通常企业店铺更受信任
33	店铺有没品牌备案，商标证书展示一下/品牌是否加入保障计划	品牌备案有助于防止跟卖，提升可信度
34	第一次上架产品的时间/第一次上架的是什么产品	了解你的店铺成长历程
35	最近上架了什么产品	了解你目前的经营重点
36	店内有哪些产品，请你描述下	可介绍几款热销或代表性产品
37	用过哪些发货渠道/FBA是如何来发货的	FBA即亚马逊物流，由亚马逊负责配送与客服
38	如果是FBM是走的什么物流，从哪里发出	FBM即自发货，需说明物流合作方及发货仓库
39	最近有没有售后/你为何知道售后问题	售后包括退货、差评、退款等，需展示你关注客户体验
40	后台添加了几张信用卡？你还记得信用卡的尾号不？	用于扣月租或广告费等，尾号通常是后4位
41	后台添加了几个收款账户？尾数是？币种？银行是哪家？	收款账户一般是第三方如万里汇、PingPong、对公账户等
📌 四、账户财务与运营表现类
考察你的销售能力、账户健康度、盈利情况等。
序号	问题	解释/提示
42	最后打款的时间	亚马逊每隔14天打款一次，可查看打款记录
43	是否有被警告或者违规过/被警告的原因是什么	如刷单、侵权、差评过多等，需如实回答
44	账户上有多少钱	一般指账户余额或可提现金额
45	你平时在哪里登店铺	建议用常用、固定的设备/网络登录
46	用什么方式登录的店铺/有哪些人会登录店铺	注意账号安全，避免多人随意登录
47	有没有用翻墙软件登过	使用非正常网络可能引起账号风险，不建议
48	开了几个站点？其他站点有卖东西吗	比如北美站、欧洲站、日本站等
49	每个月的销量是多少？	可大致说，比如几百/几千件
50	哪些月份销量比较好/哪些产品卖的好	用于分析销售趋势和爆款
51	如何约上这次的视频的/谁给的机会	一般由客户经理或招商经理邀请
📌 五、Listing 与运营实操类
考察你对产品上架、优化、运营推广的了解。
序号	问题	解释/提示
52	listing包含什么	标题、图片、五点描述、产品描述、后台关键词等
53	做了哪些运营的操作	比如广告投放、促销、优惠券、优化 listing 等
54	产品运费（FBA的佣金）大概多少	FBA费用包括配送费+佣金，不同品类费率不同
55	发货的仓库	自发货是哪个仓库，FBA是哪个FBA仓
56	亚马逊月租多少钱	专业卖家每月 39.99 美金（以美元站点为例）
57	UPC是什么？	商品通用条码，美国站通常需要UPC/EAN，品牌备案后可申请GCID替代
58	哪些产品卖的好()	列举热销品，可补充销量/评价数据
59	分别产品售价，产品型号	举例说明某款产品的价格与型号
60	怎么定价的(通过对比前台同类产品的价格定价的）	常见定价策略：参考竞品、计算成本利润、市场测试等
61	其他站点有没有负额.有多少，为什么会负额（）	负余额可能是广告费、退款等原因导致账户倒扣
📌 六、新增/高级问题（越来越常见）
序号	问题	解释/提示
62	最后一个listing创建时间，后台有多少个SKU。最后一个listing 定价？价格是怎么制定的？前台价格显示多少？	SKU = 库存单位，每个款式/规格算一个SKU
63	营销方式有哪些？	比如站内广告、折扣券、秒杀、Deal、社交媒体引流等
64	优惠券是什么样的优惠券，怎么领取的？	比如满减券、百分比折扣，买家可在商品页领取
65	什么时候收到需要视频认证通知的，是因为什么原因？	通常因账户审核、高风险操作、资料不全等触发
66	最后一个listing创建时间，后台有多少个SKU。最后一个listing 定价？价格是怎么制定的？前台价格显示多少？	了解你的产品管理和定价逻辑
67	店铺订阅费（月租）扣除是哪天	一般是每月固定日期扣月租（如1日或15日）
68	为什么卖这个品类（主要产品的品类）	可从市场需求、供应链优势、个人经验等角度回答
69	账号过去一年有哪些policy warning？	比如侵权警告、操纵评论等，如有需如实说明
70	发到FBA仓库的总数量大概有多少/FBA在仓数量/FBA有几条链接	体现你的FBA使用规模
71	具体哪个产品的退货率最高；差评原因	分析产品质量、描述不符、包装问题等
72	您有自己上架商品吗？上架商品的步骤	重复但重要，考察你是否实际运营
73	请问有外借过信用卡吗？请问您的账号和其他账号有关联吗？您自己知道吗？	信用卡外借或账号关联都可能导致封号
74	公司的法人或者其他信息有变更过吗（变更的原因）？您是个人卖家还是专业卖家？	信息变更需及时同步亚马逊，专业卖家才有更多功能
75	账号目前的状态是？	正常销售中 / 封号中 / 限制销售 / 新注册等

✅ 文件/资料准备建议（供参考）

为顺利通过视频认证，建议提前准备以下材料：

法人身份证 / 护照
营业执照
公司章程（如有）
亚马逊店铺注册信息截图
产品Listing截图
品牌注册证书（如有）
银行账户信息 / 对账单
授权书（如有代理人）
近期订单 / 退货记录截图（可选）

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