亚马逊品牌相关问题QA集锦
5265
Q1：TM标刚拿到回执, 可以品牌备案吗？
01
A: 建议等到商标注册信息公示后再申请，以便亚马逊顺利抓取商标信息。同时建议提前备好带商标logo包装图片，品牌网站（非必须）等信息，提高通过率。
商标公示信息可在wipo官网，或者各国商标局查询。
图片来源：www3.wipo.int/branddb/en/#
Q2：备案被拒绝，提示存在滥用行为怎么办？
02
A：通常是当前账户，或者被授权账户绩效太差。
解决办法：后台依次进入，绩效-账户状况，
1.先解决掉部分违规，直到账户状况评级为“良好”。
2.重启之前的case，截图账户状况评级页面，提交申诉。如果是账户状况评级本身良好，则可直接提交申诉。
3.或者表格提交申诉：https://amazonbrsap.qualtrics.com/jfe/form/SV_9oSEMI2yjoGLojA
申诉参考：
Dear Amazon,
User Account: 当前账号邮箱/被授权账号邮箱
This account is already in good condition with a Good Account Health Rating, please recover my Brand Registry application. Thank You.也可以适当加一些客套话，尽量简洁，不要太啰嗦。
Q3：品牌备案被拒绝，怎么重新申请？
03
A：进入品牌支持页面，依次点击管理-品牌申请-复制。补充好相关资料以后，重启申请。
Q4：1个账号可以备案多少个品牌？
04
A：没有数量限制。
Q5：1个商标，可以授权给多少个账号？
05
A：没有数量限制。但是，小心不规范操作引起的关联或者连坐。
Q6：怎么给其他店铺品牌授权？
06
A：品牌管理主界面，找到“用户权限”，进入后，点击“邀请用户加入您的品牌”。注意，一个账户也可以被分配多个角色。如果没有特殊原因，建议一开始管理员和权利拥有者角色都授权，以便直接触发所有品牌功能。
Q7：品牌备案可以移除吗？
07
A：可以。品牌管理主界面，找到“用户权限”，进入后，点击“管理”- “从所有中删除”。
Q8：品牌备案是不是收到邮件批准就完成了？
08
A：不是。通常会遇到权限功能不完整的情况。比如没有VINE,A+,旗舰店等功能。
1. 首先确保你的角色是管理员和权利拥有者，保险起见，一开始两个都选上
2. 联系品牌支持（不是后台的卖家支持），选择Technical issue，或者Fix issues related to user roles。申请开通更多权限。
Dear Amazon,
Thanks for your time. I need your help with my brand benefits.
Brand name: XXX
Issues: It has been enrolled in Brand Registry already. However, I still have no access to the benefits as below.
1. A+ content manager
2. Upload & Manage videos
3. Amazon Vine
4. Amazon Brand Analytics
5. Brand store
6. Brand dashboard
7. Sponsored Brands
8. Sponsored Display
Hope you can fix this. Thanks.
Q9：遇到错误代码5461，5665怎么办？
09
A：常见于无品牌或者刚备案授权的账号，上传产品时报错。
解决办法：
无品牌：
1.截图报错页面，准备好多角度带logo和UPC包装图，不要填什么N/A，generic，没意义，你总是要注册品牌的。后期再改品牌会一堆麻烦事。
2.开case提交截图和包装图，让客服修复
有品牌：
1.一般是品牌还没同步完成，先截图上传产品报错页面
2.找到品牌支持注意不是（卖家支持）
3.截图品牌后台（可鼠标移动到已注册，以便显示商标），或者品牌控制面板-查看品牌和关系。注意，都要切换成英文。
4.提供所有截图，并请求刷新品牌关系（please refresh the brand XXX in account xxx@gmail.com）
Q1：TM标刚拿到回执, 可以品牌备案吗？
01
A: 建议等到商标注册信息公示后再申请，以便亚马逊顺利抓取商标信息。同时建议提前备好带商标logo包装图片，品牌网站（非必须）等信息，提高通过率。
商标公示信息可在wipo官网，或者各国商标局查询。
图片来源：www3.wipo.int/branddb/en/#
Q2：备案被拒绝，提示存在滥用行为怎么办？
02
A：通常是当前账户，或者被授权账户绩效太差。
解决办法：后台依次进入，绩效-账户状况，
1.先解决掉部分违规，直到账户状况评级为“良好”。
2.重启之前的case，截图账户状况评级页面，提交申诉。如果是账户状况评级本身良好，则可直接提交申诉。
3.或者表格提交申诉：https://amazonbrsap.qualtrics.com/jfe/form/SV_9oSEMI2yjoGLojA
申诉参考：
Dear Amazon,
User Account: 当前账号邮箱/被授权账号邮箱
This account is already in good condition with a Good Account Health Rating, please recover my Brand Registry application. Thank You.也可以适当加一些客套话，尽量简洁，不要太啰嗦。
Q3：品牌备案被拒绝，怎么重新申请？
03
A：进入品牌支持页面，依次点击管理-品牌申请-复制。补充好相关资料以后，重启申请。
Q4：1个账号可以备案多少个品牌？
04
A：没有数量限制。
Q5：1个商标，可以授权给多少个账号？
05
A：没有数量限制。但是，小心不规范操作引起的关联或者连坐。
Q6：怎么给其他店铺品牌授权？
06
A：品牌管理主界面，找到“用户权限”，进入后，点击“邀请用户加入您的品牌”。注意，一个账户也可以被分配多个角色。如果没有特殊原因，建议一开始管理员和权利拥有者角色都授权，以便直接触发所有品牌功能。
Q7：品牌备案可以移除吗？
07
A：可以。品牌管理主界面，找到“用户权限”，进入后，点击“管理”- “从所有中删除”。
Q8：品牌备案是不是收到邮件批准就完成了？
08
A：不是。通常会遇到权限功能不完整的情况。比如没有VINE,A+,旗舰店等功能。
1. 首先确保你的角色是管理员和权利拥有者，保险起见，一开始两个都选上
2. 联系品牌支持（不是后台的卖家支持），选择Technical issue，或者Fix issues related to user roles。申请开通更多权限。
Dear Amazon,
Thanks for your time. I need your help with my brand benefits.
Brand name: XXX
Issues: It has been enrolled in Brand Registry already. However, I still have no access to the benefits as below.
1. A+ content manager
2. Upload & Manage videos
3. Amazon Vine
4. Amazon Brand Analytics
5. Brand store
6. Brand dashboard
7. Sponsored Brands
8. Sponsored Display
Hope you can fix this. Thanks.
Q9：遇到错误代码5461，5665怎么办？
09
A：常见于无品牌或者刚备案授权的账号，上传产品时报错。
解决办法：
无品牌：
1.截图报错页面，准备好多角度带logo和UPC包装图，不要填什么N/A，generic，没意义，你总是要注册品牌的。后期再改品牌会一堆麻烦事。
2.开case提交截图和包装图，让客服修复
有品牌：
1.一般是品牌还没同步完成，先截图上传产品报错页面
2.找到品牌支持注意不是（卖家支持）
3.截图品牌后台（可鼠标移动到已注册，以便显示商标），或者品牌控制面板-查看品牌和关系。注意，都要切换成英文。
4.提供所有截图，并请求刷新品牌关系（please refresh the brand XXX in account xxx@gmail.com）
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