旺季订单攀升，退货怎么办？酷澎火箭增长为你一站式搞定退货+二次销售

酷澎火箭仓的退货政策，从费用到服务，都为商家提供了清晰、友好的支持：

当订单发生退货时，酷澎只需收取与退货相关的费用（如退货回收费和重新入库费），销售手续费和配送费将原路返还。

目前，退货回收费享有折扣，费用大约为配送费用的一半。不仅如此，重新入库费也维持在较低水平。*酷澎火箭增长致力于让商家每一笔退货的成本，都在可控范围内！

*商家可在“Wing后台-结算-火箭仓结算现状-韩国本地火箭仓手续费&使用指南”查看，详细政策服务请以Wing后台为准。

退回的商品如何快速恢复销售状态？酷澎火箭仓提供多项增值服务：

这些服务由酷澎在火箭仓完成，商家无需额外操作，退回商品即可焕然一新，为二次销售做好充分准备。

每一件退货商品送达酷澎火箭仓后，都会按照“未开封、最佳、佳、中等、无法销售”对退货商品进行评级。每一级都有对应的处理方案，退货流程清晰顺畅，商家运营更加从容：

*注：

1.如果退货商品（如未开封、如新、良好或良好）是卖家过错所致，则适用与“客户过错”类别相同的赔偿标准（3–20%）。（详情请参阅上表中“未开封、如新、非常好、良好>客户过错”部分。）如果退回的物品无法出售，无论责任归属，都会提供100%的固定赔偿。

2.库存补偿的详细政策可在"wing后台-帮助-韩国本地火箭仓-库存赔偿或顾客退货"中找到，详细政策服务请以Wing后台为准。

酷澎火箭增长还推出了酷澎火箭增长护航（Rocket Growth Saver）*——专为韩国本地火箭仓商家打造的成长保障计划，每月仅需99,000韩元，商家即可在退货处理中获得更全面的支持：

*了解更多相关条款条件，可咨询客户经理。

退货商品进入仓库后，如何再次上架销售？只需两步，即可轻松完成设置。

WING后台 > 韩国本地火箭仓 > 客户退货管理 > 退货后再销售，点击激活

激活后，系统会自动将等级为“未开封、最佳、佳、中等”的退货商品转换为可销售库存，无需退回商家。目前，二次销售不设次数限制。若二次销售的商品再次被退回，其退仓及重新上架规则，将沿用该商品在客户退货管理中已设置好的选项。同时，原商品的二次销售选项一旦激活，后续所有退货商品将自动继承该设置——无论经历多少次再销售，均无需重复操作，系统自动执行。

退货商品的价格由商家自主决定。酷澎为退货商品的各个等级提供了推荐折扣率，商家也可根据实际需求自行调整。

WING后台 > 韩国本地火箭仓 > 客户退货管理 > 折扣率变更

• 未开封：3%折扣

• 最佳：10%折扣

• 佳：15%折扣

• 中等：20%折扣

折扣率可自由设置，不设任何限制。为了让二次销售商品与全新商品享有相同的展示徽章，建议将折扣率设定为高于酷澎推荐值。设置折扣率时，请以全新商品的VI为准进行查询与配置。