SHOPLINE朋友圈 | 郭祖光：用经验提前赋能，做让客户先开心的服务商
5492在快速发展的跨境电商行业，每一个成功订单背后都有不平凡的创业故事。
「SHOPLINE朋友圈」是一个全新的品牌内容栏目，邀请跨境电商生态中的各类角色分享ta们的独特经历。无论是经验丰富的服务商创始人、成功将本土品牌推向国际的CEO，还是从零开始销售特色产品的独立卖家，ta们将在这里分享真实的行业洞察和经验，以及在跨境征途中的收获与体验。
通过这些故事，我们希望探索跨境电商的无限可能，展示属于SHOPLINE的独特旅程。
第一期我们邀请到了跨境电商服务商上海嗨萌科技的创始人——郭祖光，从电商孵化、CPS分销到独立站的搭建和品牌的代运营，干过投放、干过客服、跑过供应链、做过库存，从基础执行到开始创业郭总有着丰富的跨境电商行业经验，正是这些经验让他能够结合自己的经验得出一套完整方法论，全方位的去为客户赋能。
我们拍摄了一支视频，从郭总的角度讲述跨境服务商的故事。
一个“不浪漫”的北京人
“我叫郭祖光，北京人，我这个人就是不太浪漫，比较务实，可能这与我的星座有关，我是摩羯座典型的工作狂。”
郭祖光，一位来自北京的务实摩羯座，其实在生活中，他的性格与工作时截然不同，工作时郭总健谈而外向，整个人透露着自信的感觉，工作之外的郭总却显得有些内向，收起了工作时的锋芒变得更加平易近人，采访开始前郭总笑着给我们说：“今天这么多人都要跟着我拍一天吗？我也要体验一把当“明星”的感觉了。”说完还有些紧张的理了理今早刚剪的头发。
但当聊到跨境电商时，郭总立刻进入了同事们熟悉的工作的状态，从第一次接触跨境电商的偶然聊到希望让更多中国品牌走向世界的期望，说起工作时的郭总确实是那个务实、不太浪漫、思路清晰的工作狂。
从导师型甲方到创立服务商
“我进入这行业也是机缘巧合，没想到歪打正着，这个独立站的生态在未来十年居然是这么的主流！”
郭总的跨境电商之路始于2016年，但故事可以追溯到他刚毕业时。最初，他在北非担任阿拉伯语翻译，随后转型做外贸。一次偶然的面试让他与一位希望在中东市场开展电商业务的老板结识，二人一拍即合，开启了跨境电商的第一站。
之后，郭总加入“什么值得买”负责CPS分销，接着帮助一家工厂孵化DTC独立站，最终加入安克（海翼电商），从甲方转为乙方，服务全球客户。
在这个过程中，郭总几乎参与了所有工作，包括建站、投放、客服和供应链管理。并对接了许多跨境服务商，有趣的是他在对接中莫名扮演了“导师”的角色，用丰富的经验帮助服务商团队成长。渐渐地，他意识到行业中存在服务商的巨大缺口，这促使他创立了嗨萌科技。
“在对接服务商的过程中，我们发现服务商的生态往往比较单一，很难找到能够完整讲解服务链路的团队。这让我意识到自己来做这一块或许更有效率，这也是我创立嗨萌的原因。”
（郭总曾从0-1建立的眼镜品牌独立站）
创业初心：客户的成功就是我们的成功
“我觉得服务商在整个这个业务里边的扮演的角色是提前赋能，提前让客户避坑，提前让客户的业务可以有从零起盘的一个助力。不只是单纯建站，而是用运营思维构建品牌增长引擎——网站是起点，转化是终点，每一步都藏着大家的合作，从用户角度出发，客户的成功其实就是我们的成功”
在经历了多次职业转型后，郭总于2024年创立了嗨萌科技，专注于为客户提供更精细化的电商服务。当我们问到该怎么去理解嗨萌科技的时候，郭总是这么和我们介绍的：
“嗨萌其实是我对于对于跨境电商行业这么多年方法论的一个衍生，我自己的比喻就是手脚的延伸，我会把这些经验理论都告诉下面的小伙伴，然后让小伙伴们自己也有一些经验，那把他们自己经验再结合现有的一些成熟的这种方式方法，整个去给客户做一个赋能。”
嗨萌科技作为一家独立站品牌出海代运营服务商，核心团队来自安克创新、宝尊电商、飞书深诺等知名品牌公司。嗨萌科技专注于DTC独立站品牌的全链路代运营，覆盖从0到1以及从1到10的各个环节。提供的服务包括DTC品牌店铺搭建与优化、数字营销投放、用户精细化运营等，旨在帮助企业从0-1构建独立站体系，从根本上解决品牌出海的问题与难点。
在郭总看来，创业不仅仅是建立一家公司，更是一个传承和分享的过程。他希望将自己的经验和理论分享给团队成员，并结合他们的实际经验和方法论，从产品、电商、供应链到全链路，为客户提供更全面的支持与赋能。
郭总（左三）和公司伙伴们周会纪实
科大讯飞GMV 年增 240%——客户开心我们也开心
郭总接手科大讯飞这个项目时，正值其业务的起步阶段，整个市场状况可以说是“0到1”的状态。面对上市公司内部复杂的资源调配和沟通流程，郭总并没有被困难吓倒。他以一种务实的态度，深入分析了科大讯飞的业务需求，提出了针对性的解决方案。他坦言：
“我觉得我不如自己去实际地给客户去诊断一下，这样其实并不需要过多的商务行为，客户的问题一旦讲清楚，他们自然就会找你合作。”
在项目初期，郭总和他的团队进行了全面的市场调研，分析了科大讯飞的目标用户群体和市场竞争环境。他们发现，科大讯飞在北美市场的品牌认知度较低，因此制定了一系列针对性的营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体广告投放以及与当地KOL的合作，以提升品牌曝光率。
经过一年的运营与优化，科大讯飞的项目成果显著。从项目接手至今，整体业务规模实现跨越式增长，不仅GMV较项目接手时累计增长10倍，ROI也较初始阶段也提升了5倍，实现了规模与效益的双重突破！为了确保项目的顺利推进，郭总与科大讯飞的团队紧密合作，定期召开会议，跟踪项目进展，及时调整策略。说到这里郭总还很高兴的和我们说到：
“在这个过程中，我们不仅仅是完成了任务，更是和他们建立了深厚的合作关系，可以接触到不同的人。通过自己的经验，然后让客户能从 0 到一个比较优秀的营业情况，客户开心我们也开心。”
科大讯飞Google Trends数据
感谢您阅读本期的“SHOPLINE朋友圈”，期待在下一期与您分享更多精彩的跨境电商故事，让我们一起见证中国品牌在国际舞台上的精彩表现！
