【卖家必看】Wildberries（野莓）平台卖家日常问题全攻略！解你所惑，近期热点问题一站式解决！

Wildberries中文名“野莓、野果”，简称WB，成立于2004年，是俄罗斯最大的在线零售商，也是俄罗斯商品品类最丰富的电商平台之一。以时尚、鞋子和服装类商品最为闻名， 深得年轻消费者喜爱。

这里为卖家提供了关于平台使用的一系列问题及解答，以便帮助更好地了解和顺利使用Wildberries平台。请在使用平台时参照以下常见问题，如有其他疑问，可以联系文末咨询！

1. Q: 如何注册wildberries跨境店账号？

• 目前我们接受中国大陆，香港，澳门营业执照入住，卖家可通过我们官方服务合作伙伴或招商经理提交入住申请表，通过预审核的卖家可以直接登录seller.wildberries.ru网站进行资料填写，注册时请准备与提交资料一致的手机号码接收验证码，填写资料后约5个工作日内注册即可完成。

2. Q: 佣金如何查看？

• 佣金信息可在卖家后台 > 「税费」页面查看（主页上方菜单）。

3. Q: 为什么我通过了审核，提交了资料5个工作日还没有注册成功

• 目前常见问题是卖家在提交注册资料时提供的手机号码与实际注册时填写手机号码不一致，导致我们无法识别，目前后台审核是人工操作，所以请一定确保提交的手机号码为你注册时使用的电话号码。如果您注册时使用的手机号，营业执照信息均与提交的审核表一致，那么可以再次联系我们查看情况。如果需要修改手机号码，可以在后台帮助申请。

4. Q: 注册时收不到验证码

• 注册时请不要打开VPN或VPS等软件，我们的验证码是由中国服务商发出，大陆，香港，澳门手机号码均可接收，每6小时发送一次。

5. Q: WB计划与哪些平台进行对接？

• WB计划与普源、店小秘、马帮、芒果店长、赛盒ERP进行对接。

1. Q: 我要用什么语言上架产品？

• 中文或者俄文。

2. Q: 哪些商品不可以售卖？

• 跨境卖家需要遵守平台统一要求，不可销售如酒精类，武器，药品，电子烟，动植物，重金属等商品，另外包括中国海关禁止出口，俄罗斯海关禁止进口的商品。

3. Q: 商品价格需要使用哪种货币？

• 商品价格需使用人民币制定。

4. Q: 如何修改价格，为什么不能直接编辑修改价格？

• 目前低于100人民币的SKU需要使用excel表格修改上传，卖家后台-价格和优惠-XLSX操作-通过excel更新。高于100人民币的SKU可直接点击编辑修改。

5. Q: 我的产品品牌如何备案？

• 如果您销售世界有名品牌（比如小米，华为，三星等）上架之前需要联系客服。点击客服，创建对话。文件可以发到微信客服群里或通过个人账户提交申请（在右边上角点击”？“，点击客服，创建对话。

6. Q: 别人违规使用我的品牌，我如何投诉下架？

• 如果您需要投诉别人违规使用您的商标品牌，那需要确认您的品牌在俄罗斯本地有效，并且提供您是该品牌所有人或品牌唯一使用权方的文件证明。
  
  
  
  

1. Q: 目前能否在中国国内交货？

• 目前不支持在中国国内交货，商家只能售卖俄罗斯境内的库存。

2. Q: 如何添加库存？

• 前往FBS页面，选择库存管理选项卡。可以手动添加或使用Excel上传库存。

3. Q: 商品包装尺寸应如何填写？

• 请如实填写商品包装尺寸，以cm为单位。

1. Q: 如何发货？

• 订单需要120个小时内送到WB集货仓，也可采用海外仓FBS发货。

2. Q: 物流费用是多少？

• 物流费用为15人民币/每件商品（从WB集货仓到买家手中）。

3. Q: 国内跨境直发流程什么样，如何收费的？

• 国内跨境直发和海外仓FBS类似，我们将在中国境内设置收货点和保税仓，出单后您可将货物递送至我们国内收货点，我们将负责之后的运输，清关和派送。具体收费将根据您选择不同的物流模式（空运陆运），产品重量段设置不同的价位区间，具体收费标准可于该功能上线后卖家后台查看。

4. Q: 商品重量和尺寸限制是多少？

• 商品重量不得超过9公斤，包装长度不得超过120厘米，包装三面之和不得超过200厘米。

5. Q: 如何避免WB仓库无法识别商品？

• 为避免此情况，请在包裹上贴商品条形码，与卖家后台上的商品条形码保持一致。

6. Q: 退货如何处理？

• 从买家往WB仓库退货不收费。按照法律，买家在14天之内可以无理由退货, 不需要获得卖家同意。退货之后货物运输到WB仓库，经过海外仓fbs模式的订单会由我们平台经过验证后二次上架销售，无需卖家进行任何操作。国内直发模式的退货我们还在规划中，请等待官方通知。

1. Q: 如何营销？

• 目前平台针对中国跨境卖家还未开通补贴营销内容，也不提供SPP平台补贴，正在努力推进中。

1. Q: 如何收款？

• 目前稠州银行已经成功对接，需要商家在稠洲银行开通账户，并确保WB平台注册的商家主体和在稠洲银行，注册的主体一致。稠州银行支持三个提现模式：

①中国境内公司法人提现到个人任何银行卡

②中国境内公司提现到稠州银行的公司账户

③香港，澳门公司提现到稠州银行的公司NRA账户之后您可以从稠州银行账户把钱转到任何银行账户。请注意：使用稠州银行无需再担忧需要申报订单信息或各种数据，这项工作已由我们完成，卖家只需要收款即可，与第三方支付（p i n g p o n g等）使用同样模式。也有手续费，约千3。

2. Q: 我多久可以收款？

• 在买家确认收货之后，我们将会把款打至您的账号，一周进行一次结算，但是需要账户余额超过1万人民币我们才会进行提现操作。

3. Q: 我后台设置什么币种？汇率会对我造成影响吗？

• 后台设置的价格为人民币，会折算成卢布在前台显示，收款后再转回人民币，因此不会造成汇率损失。

以上就是Wildberries平台的卖家日常问题全攻略，可以收藏一波！目前市场体量大，竞争风险小，而且目前中国卖家数量不多，所以对于现在入驻Wildberries平台开店的卖家，后期成长空间非常大！抓住风口，享受平台第一波福利！