如何通过互联网招聘优质国外写手及外包内容（招聘篇）
15387写在前面：没想到更新此系列篇已是两年之后，这篇帖子的草稿已完成75%，躺在我的Google Drive里近两年了，今天来补上剩余的25%。
部分信息略有过时，比如我和写手的合作模式已经彻底离开Upwork，但主体应该还在，就不做修改了，请看标注。
== 以下部分为2018年5月份撰写 ==
不久前的某个凌晨，我接到一个来自美国的电话，是Upwork客服打来的（什么是Upwork？下面会具体介绍）。
为什么会接到这个电话？原因很简单，我已经彻底离开UpWork这个招聘平台!
别误解，我所说的离开，意思是不依赖这个平台管理写手了，那怎么办呢？替代方案也很简单！
之前的合作模式是：Upwork + Upwork + Upwork （通过Upwork招聘写手、利用Upwork沟通、使用Upwork付款）
而现在的模式是：Upwork + Email + Paypal （通过Upwork招聘写手、使用Email沟通、Paypal付款）
离开Upwork的原因有两个：一是与写手取得了相当程度的信任，二来是因为Upwork的手续费过高（对于招聘方和求职方都是如此）。
所以，也不奇怪Upwork的客服团队打电话亲自询问，我也很坦率地反馈了一些意见，希望看到Upwork能做出一些改变。
毕竟，作为一个老牌的互联网兼职招聘平台（Upwork以前是Elance + oDesk），要是真的倒下了对我们行业不是好事。
Anyway。。回归今天要讲的主题，跟互联网招聘写手有关，我们的目标是：
招到既是专家又会写作的老外、并成功留住他们！
之前说过，是专家不一定会写，会写的不一定是专家，而且有空闲的优质写手，在市场上真是稀缺，当你有招聘需求时，他们可能没有申请需求，你们就像是两条平行线，没有相交合作的可能。
这么说来，达到我们的招聘目标就像大海捞针，除了运用科学的策略，还要有相当成分的运气。
而且，招聘从来都不是一件容易的事情。
怎么讲？
有招聘需求时，一般情况下，雇主会首先想到熟人推荐（referral），然后再是社招。。记得当年在美国念完master找工作时，学校老师分享了这么一个数据，大概意思是：
美国75%的job opportunies其实流向的是referral渠道，另外25%才发布到网络招聘平台上。
很吃惊吧？
好了，以下是本系列篇的outline，本篇介绍招聘有关的技巧。
开篇：为什么要读我的这个系列篇？几个数据和小故事；
外包篇：外包 vs 内招、什么样的业务适合外包？、外包的原则及建议、为什么了解求职者心理很重要；
招聘篇：互联网招聘平台及特点、如何写出吸引写手眼球的招聘广告、怎么筛选合格的申请者、如何通过Test Article确定最后的合作对象；
管理篇（待写）：怎么科学地规划写作流程、如何激励写手持续保持高产、怎么维护与优质写手之间的关系、解雇写手时要小心。
互联网招聘平台及特点
首先声明：我这里说的招聘平台不仅限于传统的freelancing平台，因为，你的终极目标是招聘到满意的优质写手并留住他们，然后持续产出优质内容、获取SEO流量变现。
所以，他们在哪里？你就得去那里找（貌似网络营销也是同样的道理，不是吗？）
另外，平台真的太多，质量良莠不一，我没有（也不可能）去试过所有的。。因为platforms come and go，信息不一定准确，仅供参考。
为了节省大家的时间，我先把目前国外市场上流行的招聘外包平台分为以下三系（大众系、纯内容系、其他系），然后再重点介绍每个系的特点，并引用国外一些权威的评测结论。
1. 大众系
特点：这类招聘平台你可以发布几乎任何招聘需求（文案写作、翻译、设计、coding、数据录入等），只要能依靠互联网远程完成，你无需线下去招聘员工。
比如：Upwork, Fiverr, Craigslist, Freelancer, PeoplePerHour等。
下面重点介绍Upwork和Fiverr。
注：Craigslist在国外是一个很知名的找工作找房子买卖二手家具的平台，它也包含有招聘的版块，有点像我们的58同城，啥都有，据说在某些国家能招到不错的写手；Freelancer.com和PPH我只听说过但没试过。
Upwork是目前全球最知名的freelancing平台，汇聚了众多欧美的自由职业者（or半自由职业者），当然也有相当多的来自东南亚（印度、巴基斯坦等国），另外，在research的过程中我发现其实我们的同胞也不少，看看知乎的这两条帖子：
计算机专业的学生怎么通过Upwork来赚钱？https://www.zhihu.com/question/35293905
如何在Upwork上兼职翻译来赚钱？https://www.zhihu.com/question/42521546/answer/141254494
香港的同行Mack Chan专门写了一篇Medium博客来介绍Upwork，省了我一点时间，简单提取他文章的几句话：
这个平台2015年5月6日成立于美国，前身是世界非常有名的两个众包及自由工作平台 Elance 和 oDesk，现在当中的很多会员都是在这两个机构转移过去的。
有些中小企业或小型公司，他们不希望招聘一名全职员工，所以会把项目外派到这里。第二种就是接案的自由工作者，占最大比重是撰写文案、翻译语言、平面设计、网站开发及软件开发为主。
不要做一个孤独的自由工作者，这里提供一间互相交流的社区，工余时不妨看看其他人分享的文章及心得，会学到很多成功接案的经验。
当然，他是站在求职方的角度介绍的，而我们英文站长是招聘方，操作界面和招聘流程自然不一样。
简单来讲，在Upwork上招聘写手包含以下几个步骤：
Step 1: 发布招聘需求广告;
Step 2: 面试应聘者；
Step 3: 确定雇佣对象并开始项目合作。
Fiverr也是一个不错的freelancing平台，但它更适合one-time projects（一次性的外包需求），而Upwork恰好相反，适合ongoing projects（持续性的内容外包）。
比如：你要设计网站Logo，可以通过Fiverr找一个rating较高的设计师，付给她20刀，在白纸上花个草图，拍张照片发给她，三天左右你就可以收到满意的JPEG/PNG原图。
对，以前我就是这么干的，专业的事交给专业的人，别为了个Logo去自学Photoshop，不划算，而且真的烧脑。
再举个例子，不都说Video效果比文字好么。。a video is worth a thousand words!
你制作视频的时候，可能需要用标准的美式英语作为背景配音，那么你也可以通过Fivver完成，我之前在美国工作的时候就在Fiverr上和一个freelancer合作过。
你给他一段script，定义好朗读风格，他照着script读并录下来，给你的mp3音频文件，播放出来的效果跟我们广播学院毕业的播音员有的一拼。。当然，别人念的是英文，我们的播音员是中文。
价格也不贵，按照script长短付费，当时好像是每100个英文单词收50刀，性价比绝对比你在国内找的英语专八高。
说到这里，容我再啰嗦几句，。我发现，国内很多做海外营销的伙伴们把很多问题归根于自己英语不好，比如：发音不标准，单词量不够等等，好像学好英语就像是升职加薪的唯一通道，于是不惜代价恶补英语，刚毕业的大学生喜欢自学，有点积蓄的会报班上课。
见到这样的现象，我只想说：精神可嘉，但不一定值得！
并非说英语不重要，但语言毕竟是语言，只是沟通的工具而已，老外选择跟你做生意不是因为你们公司业务员英语说得有多溜，而是认为你们的产品靠谱、人可信。
信任，这东西看不见摸不着，但真的是一切business的根基。
同样的，下面我会介绍怎么撰写招聘广告，别以为一则完美的广告就能吸引优质写手，他们很聪明的，选择跟你合作通常不是因为你的offer给得有多丰厚，而是你（或你公司）的人品如何，值不值得信任并长期合作下去。
好了，回来，接着介绍freelancing平台。
2. 纯内容系
特点：中介、流程简单、专一（只跟writing有关）
比如：TextBroker, iWriter, WordAgents, Constant Content
通过大众系进行网络招聘，用圈内的话说：it's a hit or miss（命中或错过），言下之意，招到好写手有些运气的成分，而且招聘的过程非常耗时。
所以，有些商业公司看到了另一个市场机会：直接以中介或内容提供方的形式，来赢得客户，满足客户追求短平快的需求。
比如：你要写得到一篇博客文章，通过Textbroker按照它的流程提交好需求后，可能一两天就能得到草稿；通过WordAgents这样的内容中介，付款后，一周左右也可以拿到草稿；Constant Content更快，如果你想要的主题已经在它的内容库里，付款后就可以直接拿走使用。
内容质量，我的感觉是良莠不齐，个人使用过TextBroker和iWriter，说实话，很失望；但有同行反应还不错，可能跟个人的内容预期有关。
至于内容中介，可以看看AuthorityHacker写的这篇文章。
https://www.authorityhacker.com/best-content-creation-services/
3. 其他系
特点：懂行 or 会写 or both的写手相对多、但招到他们不那么容易
比如：ProBlogger、写手个人博客、写手聚集的Facebook社区、Reddit子版块的那些细分行业的专家等
这些地方是我最喜欢的，我的好写手大部分也是通过Problogger招到的，虽然在大众系里也招到过一些（通过Upwork），但，不得不说，你想找到既会写作、也懂行的优质写手，来这里的概率相对会高。
还是那句话：去会写的地方找懂行的，去懂行的地方找会写的。
Problogger和写手聚集的网络社区，便是前者；Reddit子版块、垂直行业论坛等地方便属于后者，这里就不花时间一一介绍了。
如何写出吸引写手眼球的招聘广告
上面提到了招聘广告，优质写手选择跟你合作，通常不会因为你的广告写得有多完美，或offer有多丰厚。
他们回复你之前一定会做尽职调查（due diligence），如果你是niche site个人站长，他们会去你的网站看，而且查看的第一个页面是about page，然后再瞧瞧你网站的其他内容；如果你是公司，他们一定会research你公司的资历，了解你们的产品和团队。
如果你有任何一点让他们不太满意的地方，比如：about页面就敷衍的几句官话，文章写的超烂，不用想，他们绝对会pass你的offer。
注意：我所说的他们指的是“优质写手”，而非mediocre or bad writers。
为什么我会如此确定？因为跟我合作一年之久的加拿大写手亲口跟我说的，记得我之前的某篇文章也提到过，这里就不赘述了。
总之，一句话：good writers know much more about you than you know about them（读起来是不是很拗口，哈哈）
不过，话说回来，怎么成功招聘到优质写手，一切都得从招聘广告开始。正如标准的marketing funnel一样（如下图）。
（图片来源：LinkedIn）
金字塔最上端的Loyalty/Advocacy，就好比是优质写手被招到并成功留下，对你忠诚，要实现这一步，你得从金字塔最下面的Awereness开始。
怎么Create Awareness？就是通过招聘平台发布招聘广告帖了，因此，怎么撰写吸引眼球的招聘广告就非常重要了。
当然，招聘广告的写法也很讲究，我不会给你模板（也不建议你直接拿网上能找到的template），但会跟你分享我认为一则好的job posting需要包含哪些因素。
在我看来，一则标准的广告贴应该包含以下几点：
你要招聘的对象是谁？比如：copywriter, blogger, editor, etc.
你是谁？个人站长的话，建议多展示你的personality，如果你代表公司，就boast一下你们的核心竞争力，但别过度。。不管是个人还是公司，你要突出两点：第一、我们跟其他的网站（或竞争对手）不一样；第二、我有一颗改变世界颠覆行业的心。
你为什么要招聘？一句话，你的表述要突出scale up这个需求，因为growth太快人手不够。创建一个新的网站就像创业一样，你的business idea已经validate了，需要扩张。
你期望申请者具备哪些特质？比如：热爱你所在的细分市场、使用过或正在使用市场上的一些产品（方便写测评类文章）、沟通、英语是母语等等。
你的offerings是什么？除了基本的薪酬，你还会为写手提供什么福利。
求职者能获得什么？除了报酬，他们能获得什么（What's in It for Them），比如：基于Performance的月度和年度奖金、新写手的话提供写作培训以提高他们的写作技能等。
申请流程是怎样的，及怎么联系你？这个最好在你撰写招聘广告之前就设置好，以便后续好管理，比如：你要写手回答什么问题；求职者也喜欢雇主完善的申请流程，优质写手会觉得你很organized。
== 以下部分为今天撰写 ==
好的招聘广告是吸引优质写手的第一步，建议在撰写之前多想想，同时还建议，花点时间去研究一下招聘平台的规则。
比如：Upwork比较排斥你在招聘广告里放置邮件地址，它不喜欢你把他们的applicants拉着离开平台；Problogger有帖子置顶服务，只需多花点$$，就能让你的广告贴让更多人看到。
另外，为了感谢大家对本外包招聘系列篇的关注，请将你的招聘广告发送至我的邮件给你反馈。
怎么筛选合格的申请者
我通常喜欢在招聘广告的结尾设置一个小trick，让他们邮件联系我，并注明邮件的主题（subject line）应该是怎样的，邮件内容要包含什么。
为什么放在邮件尾部？就是为了快速排除那些不看招聘广告就瞎投简历的不合格申请者。
第一步，没有通过指定邮件给我联系的所有申请者，一律不考虑。
因为他们没有仔细看我的招聘广告内容；如果他们连这个都不屑于看，你怎么能期望他们以后仔细看你的写作概要（writing guideline）呢，对吧。
第二步，邮件主题（subject line）没有按照要求写的申请者，也直接pass掉。
有时候，当你的广告发出后的两三天里，会有几百人来申请，我是没有时间一个一个点开看的，于是，Gmail的邮件搜索功能就发挥作用了，我会在搜索框里输入一个关键词，然后按时间将未读邮件排序，那些没有包含这个关键词的申请者就自动排除了。
第三步，邮件内容文不对题、敷衍回答、有语法错误的，也不纳入考虑范畴。
有时候，只需要一两秒，你就知道申请者是否是认真的，比如：你在招聘广告帖子里特别提到，不要附上任何简历和PDF文档，但有的人还是这么干。
我说明了native English speakers only，还有欧洲和亚洲的以英语为第N语言的人来申请，我也是醉了。
邮件以 Dear sir, Hello sir, Hi there等诸如此类的，我也基本是秒删，因为他们连我的名字都不屑一顾（我一般在招聘帖子的介绍部分提到我的first name），我也不care他们了。
总之，多看一些申请者的邮件后，稍稍比较一下，你就会明白好的和一般的区别。
第四步，我一般喜欢把好的申请邮件标星（Starred），以便下一步回复邀请他们写作测试文章。
同时，将他们的基本信息录入到一张spreadsheet里，以便后续进行对比，如图。
如何通过Test Article确定最后的合作对象
首先，你得准备好test article的topics。
我是一名内容站长，一般的内容包含两种类型：commercial reviews + information articles，所以，测试文章我也喜欢让他们写两种。
还有一个原因，就是这两种文章类型可以考察写手不能的能力，怎么讲？
我的话，喜欢把reviews的规则（writing outlines）定的超详细，每个部分怎么写、写多少字、review的风格等等，这个writing outline消化完，估计都要花他们半个小时。
但information articles的规则就截然不同，我几乎只定个字数范围，然后让他们尽情发挥。
Reviews考察写手的“照抄”能力，Info articles考察他们的“创新”能力。
以我的经验，很少有写手能同时具备这两种能力，如果有，立即高价拿下。
然后，邮件回复合格的申请者、邀请他们选择两个article topics进行测试，并说明是paid test articles。
这一步，我会在邮件里跟他们share一个Google sheet，里面有相当数量的article topics，以便他们挑选自己可以写作的。
通常，他们只需花几分钟的时间，选择好即可。
下一步，待写手选择好测试文章主题后，你发送writing guidelines给他们，并注明初稿的提交截止日期。
特别强调，一定要设置截止日期，而且标注时区（我一般以美东或美西时间定）！
没有在截止日期前提交初稿、或者延期提交但又没有好的理由的candidates，直接pass掉。
你会发现，有部分申请者在这一关掉链子了，挺好的，早发现早好，免得你招聘后失望。
再下一步，审核申请者的测试文章，给他们的稿子评分。
记得在spreadsheet里更新，不然申请者一多，你就忘了，还是这张图。
高分的申请者，我喜欢标颜色，更醒目。
最后，确定长期合作的写手，商谈好价格，然后开始持续的内容产出。
招多少人，出多少价，看你的Budget有多少。
一个小tip：建议这个阶段多招聘几个，以免有个别写手因为各种原因，没法持续写作。
比如：去年的那次招聘，我留下了11名写手，但你猜，现在还剩下几个？
5！
有的是被我fire掉（看走眼了），有的是因为个人原因没法继续，毕竟这个属于freelance writing（兼职写作）。
好了，招到写手后，也不是万事大吉了，怎么成功留住他们，其实也蛮有挑战的，这也是锻炼你管理能力（并且是远程管理）的机会。
请关注 《如何通过互联网招聘优质国外写手及外包内容（管理篇）》，待续。
