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美国人感恩节用手机购物，沙发成为购物热点

Usky全酋通物流

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2024-12-16 11:23

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美国假日购物者计划在今年感恩节当天利用小屏幕抢占先机，而零售商也花了数周时间进行准备，大肆宣传黑色星期五前夕的线上折扣，包括电视、玩具和蓝牙音箱等各种商品。

沃尔玛和塔吉特等大型零售商在感恩节当天关闭实体店，并在黑色星期五重新开门营业。但精通科技的 18 至 24 岁年轻人可能会与家人一起过感恩节，他们可能会坐在沙发上通过移动设备购物。

近年来，应用程序的便利性吸引了购物者，使得使用移动设备从零售商网站购物变得更加容易。

购物者在手机上浏览和浏览，但随后又回到电脑上购买，这两者之间存在差距。”随着零售商简化 Google Pay 和 Apple Pay 等支付方式、存储忠诚会员的账单和送货信息以及为用户量身定制商品建议，这一差距正在缩小。

Adobe Analytics 持续追踪使用 Adobe 软件的设备类型，数据显示，11 月和 12 月，移动支出预计将达到创纪录的 1281 亿美元，较去年增长 12.8%。Adobe Analytics 为美国零售网站的 1 万亿次访问提供支持。

卡内基梅隆大学泰珀商学院市场营销学助理教授金敏京 (Minkyung Kim) 指出，Z 世代消费者习惯于通过手机购物和比价，他们正在推动向移动消费的转变，并可能影响他们的家人在感恩节期间也这样做。

Adobe 表示，移动支出（通过智能手机、平板电脑或笔记本电脑进行的交易）预计将占 11 月和 12 月在线支出的 53%，总额约为 1281 亿美元，超过去年创纪录的 1130 亿美元。

33 岁的塔利亚·勒布朗 (Thalia LeBlanc) 表示，她“十有八九”会通过手机或 iPad 在 Target 或 Nordstrom 的零售应用上购物。勒布朗计划在整个节日期间花 2000 美元为家人购买礼物，其中大部分都是通过亚马逊的应用购买。

对于想要避免在黑色星期五和整个假日季排长队和在拥挤的商店购物的消费者来说，便利性是一个重要因素。根据 Adobe Analytics 的数据，在 11 月的前 24 天，51.6% 的在线购物发生在移动设备上，高于去年同期的 49.5%。

Adobe Analytics 表示，在此期间，美国购物者通过手机、平板电脑和其他移动设备消费了 399 亿美元，同比增长 13.3%。

通过移动应用购物的便利也吸引购物者花更多的钱并频繁在他们最喜欢的零售商处购物。

勒布朗表示，亚马逊和诺德斯特龙等零售商的应用让她购物和完成其他任务（如还清商店品牌信用卡）变得更加容易。勒布朗是德克萨斯州达拉斯的居民，她表示，独家优惠和折扣也让她有理由再次使用购物应用。

冲浪服装品牌 Roxy 表示，其 60% 的网络流量来自移动设备，大多数购买来自忠诚会员。

Roxy 母公司 Boardriders 的零售信息技术总监 Nur Ghossien Martin 表示：“应用程序上的平均购物金额更高，转化率也更高。”Ghossien Martin 表示，Roxy 应用程序上的平均购物金额为 85 欧元（89 美元），而其移动网站上的平均购物金额为 80 欧元（83.80 美元）。

亚马逊以其在线商店的功能而闻名，是移动购物领域的领导者。假期前，该公司扩展了其生成式人工智能聊天机器人 Rufus，并推出了 Amazon Haul，这是其低价商店，旨在与 Shein 和 PDD Holdings 竞争，销售 12 美元的连衣裙和 10 美元的玩具。

尽管亚马逊用廉价的节日商品吸引移动购物者，但施瓦茨表示，由于零售商提供了详细的产品描述和更好的移动应用程序和网站，Salesforce 发现“更多高价商品买家通过手机进行交易”。

通常，包括亚马逊和 Mango 在内的零售商会在节日季来临前的几周内提高容量并对其网站和应用程序进行压力测试，以准备迎接大量渴望购买便宜商品的购物者的涌入。

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