AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

为什么说网站不是做出来的,而是测出来的?

14484
2019-08-14 19:24
2019-08-14 19:24
14484

(全文约6000字,预计阅读时间15分钟)
本文由SEVENS和专注SEOCROSS BORDER DIGITAL共同撰写,感谢Google提供的数据和资料支持。


以下内容是我们服务了上百家独立站卖家、分析了几百个网站总结的经验,以及结合Google官方出版的《电商网站优化指导手册》:从独立站建站平台选择、网站建站、页面结构、内容文案等各方面进行分享。

今天和大家聊一下跨境电商DTC和独立站建站,在我服务过的上百家电商企业中,有非常大比例的卖家失败在网站这个模块。我们把独立站的营销分为3个模块:流量获取,客户转化和客户价值开发。

流量获取很大程度是根据广告素材、定位和广告优化来决定。素材决定了流量成本,定位和广告优化决定了流量质量。在客户转化这一块,很大程度上是依赖于网站及其内容。正常来说,一个优秀的网站转化率可以达3%甚至更高。然而很多卖家不懂得如何搭建和测试自己的网站销售漏斗,更多的是要求建站人员和设计做一个UI非常棒的网站。但其实我自己也常说,一个不懂流量不懂电商的人,很难建一个真正好用的跨境电商独立站。因此今天就和大家分享一下我自己的一些建站浅显认识。



1.我该如何选择建站平台


首先对于很多准备做跨境电商独立站,DTC品牌独立站的朋友遇到的第一个问题就是我要用什么平台来建站。目前在市面上除了国内做跨境电商建站的平台外,我们用到最多的是ShopiyBigcommerceWordpress+WoocommerceMementos等。

其中,Wordpress 本身不是做电商的建站平台,因此需要搭配Woocommerce来使用,WD+WC的优势在于非常高的定制化功能,以及非常丰富和强大的插件功能。Megento是很多成熟卖家以及有产品特殊定制化卖家的选择,自主性和定制化更高,但需要较强的技术开发能力,不适合刚开始尝试做独立站的卖家。


Shopify Bigcommerce相对比较容易,可以轻松地调整页面的结构和内容,快速创建一个电商网站,适合新手上路。ShopifyAPP和插件和售后会比Bigcommerce更好一些。因此对于很多新手来说,我们比较推荐Shopify,只需要少数一两个人就可以轻松的完成网站建设。

当然对于一些有开发能力的卖家、或者亚马逊大卖刚开始转独立站或品牌DTC站,依然建议先使用Shopify,虽然会被扣取一定的销售分成,但前期通过快速建站,快速优化可以帮助卖家在起步阶段去测试适合自己的销售漏斗。当网站漏斗趋于成熟后,再用自己的开发团队按照完善后的漏斗来开发,这样可以节省大部分测试成本。


我们曾经遇到过非常多的企业在开始做独立站的时候就自行开发网站,但遇到最大的问题是我们在投放过程中会不断的去challenge网站结构、内容、购物体验等。卖家要去优化网站就必须要用工程师去优化,因为涉及到排期和开发进度缓慢等。最后导致浪费了大量的推广费用和时间成本。
当然还有一个比较好的方法去决定到底用哪个平台,就是去研究在相应品类卖的好的卖家,他们大多用什么平台。这里给大家推荐一个非常实用的工具叫Similartech,可以去监控网站的一些技术使用,例如建站平台,付款技术,营销平台等。如下图,我们可以轻松的知道ipitak.com网站是用shopify搭建的,且用了GAHotjarCEBeeketing等分析和优化工具(这些工具对独立站来说也格外重要)。



2.内容和文案是决定网站转化率关键因素


我们选择了用什么平台去走出独立站第一步后,来重点讲一下做网站的一些关键点。我们会从网站首页、落地页、导航栏、购物路径、内容文案等各个模块进行分析。在这之前,我必须要再三的强调,网站不是做出来、或者设计出来的,而是通过不断的测试,测出来的。因此以下讲到的非常多内容,都需要进行不断的A/B Test


首先我想分享的是内容和文案,因为它涉及到网站的每个模块,在后面模块中也会适当的加入内容和文案部分。内容和文案的重要性就好比酒店里的菜单和服务人员的服务用语。试想我们是否有过这样的时候,我们想吃牛扒,然后进了一家西餐厅,坐下后发现菜单里的菜品并不吸引我,或者服务员的傲慢用语让我们难受,然后你会和朋友说,要不我们换一家吧。所以网站也是类似的,当用户想买一样东西的时候,进到你的网站,发现内容并不好,文案看不懂或显得“傲慢”,你会选择换一家店。


我们发现在国内的电子消费跨境电商领域,特别是做众筹的朋友,很多卖家喜欢用“The world most/first …”的标题文案,用户看到这样的词往往会想,那谁谁谁不是The world most/first吗?这时候,哪怕客户想错了,但他也不会知道他错了,但他会给你品牌贴上一个浮夸不诚实的标签,就更别想要转化了。或者很以产品为导向的企业在网站的内容和文案方面有一些突出问题,常常会以产品为导向(Product driven)来制作网站内容,例如音频行业常见的文案作为标题或描述:
       1.      ENC MICROPHONE TECHNOLOGY
       2.      BLUETOOTH 5.0
卖家喜欢重点通过技术的专有名词来宣传自己的产品。我们大部分国内做跨境电商的卖家主要以性价比来吸引客户,但我们如何确保用户就一定知道蓝牙5.0和电子降噪技术是什么呢?

我们之前做过一次无线蓝牙降噪音频产品的第一手用户调研(buyer persona research),发现当你问用户你比较关注无线蓝牙耳机哪些点时,他们不会回答需要什么降噪技术、什么蓝牙版本。而是在购买耳机的过程中除了关注价格以外,比较关注的点主要集中在佩戴舒适度、音质、链接稳定性和电池使用时常上。因此我们可以去参考一下知名品牌Bose的独立站,我们会发现,至上而下,大部分内容是在描述Bose耳机能给你什么样的体验,例如:
  1.  Hear the world around you. On your terms

  2.  Head up. Hands free. Ears Amazed.

  3.  Need answers? Just ask.

我们会发现,Bose在绝大多数内容和文案上,甚至在描述中依然站在用户的角度去告诉用户,都在描述产品能带个你的体验,将会获得如何的感知。因此,我们在创造网站内容和文案时,需要尽量站在用户的角度,去做用户关心的内容,而不是产品经理描述的内容。

例如我们一个卖儿童拳击手套的客户,我们会用“Give Your Kids a Fighting Chance”这样的标题;我们也会用“这台空调每个月帮你节省100美金”来代替“这台空调只耗电750W Judith1982年说过,A copywriter is a salesperson behind a typewriter.(文案是站在打字机后的销售)。因此,如何写出能销售的文案和内容,才是我们做独立站第一件要关注的事情(这里推荐一本书:The Copywriter’s Handbook, by Robert W. Bly)


在我看来,文案是一个非常专业,非常需要经验的职业,并不是英语好或者英语母语的人就能写出好的文案。但当我们做跨境电商的时候,要最起码知道什么样的内容是好内容,然后把专业的事,交给专业的人。这里我们可以通过三种方式:
1. 在做网站之前,对现有用户做一些回访,拿到第一手资料。例如通过邮件送折扣卷的形式要求填写问卷。或者预约线上沟通的形式,再或者通过社交媒体的形式。然后我们根据用户的用词、用户关心的点,去制作符合用户胃口的内容。
 2. 在建站初期,我们会根据对产品和用户的理解(如果做了第一点会更准确),写出文案和内容初稿。在建站完成时,通过Fiverr或者Upwork去找2-3个有过类似行业经验的copywriter帮忙进行网站内容和文案的优化。
3. 根据后期推广,例如SEM带来的数据,进行SEO的持续不断的优化网站内容。

用户到了你的网站,是否购买,不取决于你的广告做的多好,而是你的网站内容是否能和用户产生共鸣,能否通过内容和用户产生沟通,是否足够说服客户来满足客户的真实需求(用户的需求不是蓝牙5.0,而是连接性能好!)和预算。



3. 网站的首页


网站首页是非常珍贵的“房地产”,它主要是针对温流量和热流量。正常来说我们会将冷流量引流到产品的详情页或者落地页,以此来减少用户的购买路径,增加转化率。网站首页往往是直接流量、自然流量的落脚点,这些流量对我们来说基本都是温、热流量。


因此在设计首页的时候,需要注意以下几点:
  • 首页的第一屏通常是最重要的空间,根据奥美的调研,75%的用户只会关注标题而不会关注其他任何内容,因此需要大量的测试Hero Image及其搭配的标题。

  • 用静态模式的Hero Image [首页首屏] 来替代轮播横幅的方式。Hero Image不要使用Stock Image [购买的素材],尽量使用定制化的图片。

  • 标题的重点是写给25%的好用户,而不是写给100%的所有到访网站的用户,迎合所有人的标题是不存在的,也会造成整体转化率下降。一个好的标题通常具备以下三个元素:

  • Focus – 简单明了,直接切入要点,不会含糊其辞。

  • Relevance – 要跟你的广告或者产品提供的offer契合。

  • Benefits – 不要介绍自己的产品/公司,直接和用户说能帮助他们什么,或解决什么问题。

  • 在首页中展示热卖或者核心产品的目录,例如Explosion, Hot or Key Products。

  • 如果SKU比较少,或者专注某一个垂直产品。可以在首页加入2-4个品牌主要给用户带来的效果或利益。

  • 如果在首页使用弹窗模式,一定不能使用全屏弹窗,且要清晰的描述弹窗能给用户带来的利益[Benefit Oriented]。

  • 加入社交证明[Social Proof],在首页中要加入用户、媒体、KOl等对产品或品牌的评价。


4. 落地页 [Landing Page]


落地页是促进用户成单的第一步,也是最重要的一部分。用户Landing Page的阅读篇幅/停留时间和销售转化率是呈正相关的。广告所带来的用户是否有低跳出率,高转化率,很大程度上第一个影响的因素就是landing page。一个好的Landing Page 由多个元素组成,例如 Hero Image2-3个主要个客户带来的利益、user casesKey FeaturesWhat’s in the boxReview、其他相关产品推荐等。
有架构性的Landing Page才有方向去优化,需要系统性地去找出跳出率[Bounce rate]/转化率[Conversion rate]/Time spend on site等表现不佳的原因是什么。在制作或者优化Landing page的过程中,我们需要一定量的数据积累[这也是为什么我说新站大多数以亏本开始,因为没有流量去测试数据]

在预算充足的情况下,我们前期可以对核心或热卖产品建立2-3个不同的Landing page,这些landing page可以从架构、内容文案、逻辑等方面做一些不同,然后进行分流测试,找出转化率最好的模型。这也是为什么一开始比较推荐Shopify的原因,卖家可以快速简单的测试不同的Landing Page,从而快速找到合适的网站销售漏斗。


在这里也推荐3个比较合适的监控工具来帮助优化:VwoGoogle Optimize/360HotjarVwo是一个通过多边量方式来帮助网站做A/B测试的工具,允许用户创建不同的页面变体来对网站访客进行实验,以确定网站的最佳性能版本。但它适用于大中型企业,对中小企业来说比较昂贵。Google Optimize分为免费版和付费360版本,免费版本可以被大多数中小客户使用,功能虽然没有Vwo齐全,但因为是免费,且可以和Google Analytics完美搭配,因此是一个不错的网站A/B测试工具。

Hotjar是被广泛使用的一个工具。它可以通过热图、行为录制、回放、转换漏斗、用户调研等方式帮助网站降低跳出率,改善目标网页的转化次数。因为其使用简单且价格实惠,因此被很多营销人员和卖家喜欢,但Hotjar不支持A/B测试。

CTA是电商网站的用于触发客户购买的关键点。一个Landing Page只能有一个目标[购买、登记、邮箱地址等]。在Landing Page中,我们可以尝试不同的CTA文案,思考用户购买可以得到什么价值,而非产品。最主要的,CTA必须要让用户随时随地的能够找到。



5.电商网站站内SEO优化
自然搜索能带来免费且持续的流量,对于跨境电商网站而言,无疑是最重要的流量来源渠道之一。SEO能给企业带来很多的效益:提升品牌搜索能见度,在自然搜索结果展现更丰富的品牌信息,促进搜索结果点击率,获取更多免费精准的自然搜索流量。
初步建立网站的时候,就需要把SEO优化工作融入到建站过程中,确保网站谷歌搜索引擎友好,避免后期花费时间精力修改网站。站内SEO技术优化核心工作主要包括以下几个部分:网站内链结构,网站速度优化,关键词部署,结构化数据实施等。


  1.  网站内链可以为搜索引擎蜘蛛提供爬取路径,促进页面的收录,同时在页面之间传递权重。电商网站的架构要注意避免层级太深,因为他们无法获得足够的内链支撑,这会影响页面的排名。

  2. 不要因为你的网站缓慢而丢失客户,研究表明 40%的人放弃了需要加载超过3秒的网站。购买高性能服务器,对图片、代码进行压缩,使用缓存都是能有效提升网站加载速度的方式。

  3. 关键词的选择需要考虑相关性,搜索量及竞争程度。部署关键词时确保正确匹配页面类型,结合用户搜索意图将关键词部署到满足用户需求且最有机会带来转化的页面。页面关键词部署的关键位置包括:URLtitle及描述标签、文章标题、段落标题等。

  4. 网页结构化数据有利于帮助谷歌理解页面内容,在自然搜索结果展现摘要内容,促进品牌曝光,进而提升网站在自然搜索结果的点击率。例如:部署Product结构化数据,可以在搜索结果直接展示产品的价格、评分、供应状况;部署Corporate contact LogoSocial Profile结构化数据,可以在Google Knowledge Graph(知识图谱)上,显示品牌相关的Logo、联络方式、社媒账号信息。



6.结算流程


购物流程也是影响最终转化的重要因素,我们遇到不少卖家在转化阶段出现严重问题,正常来说,如果一个网站的转化率低于1%,那卖家是要进行深刻检讨的。例如下图,我们从后台截图下来的其中一个转化情况,在加购有6015次的情况下,弃购率高达94.4%。从跨境电商独立站正常水平来看,ATC到转化的弃购率正常保持在70%左右,输入Billing 信息到最终结算转化率也应该在50%左右才算合理。[如此高的弃购率,我们依然可以做到ROI 1:4,不得不佩服我们的优化同事简直是天才!]


如果你现在的网站转化率出现问题,除了需要通过GA的方式进行详细分层追踪外,还需要考虑一些外部的因素。通过调研数据(Statista & Baymard Institute)我们可以发现,放弃购物车最主要的原因有包括额外的收费、需要创建会员账户才可以结算、购买流程太长等。
因此,如何优化结算流程也是做独立站至关重要的环节,我们有以下建议:
  • 必须要有“以临时顾客进行结算[Checkout as Guest]”,数据显示35%的用户会因为不能使用Guest进行结算而放弃购物车。

  • 允许用户以社交媒体账户进行登录,92%的用户会因为忘记用户名或密码而放弃购物。在主持会员过程中,不要用确认Email或者密码[NO confirm email or password]

  • 在购物流程,减少退出按钮,不要在页面上端显示导航栏[Menu bar]!只显示Go to HomepageBack to cart 或者 Contact support

  • 如果结算流程多于2步,在网页上端显示结算流程步骤[尽量缩短步骤,多余步骤会严重影响转化率]

  •  在结束前展示物流以及checkout summary 信息。

  • 允许多种结算方式:PaypalCredit Card等!

  • 如果是免邮的,需要在购物流程中加入免邮等信息!

  •  如果购物流程中有输入折扣券的按钮,一定要让客户轻松的获得Coupon Code


做跨境电商,很多时候跟交朋友一样。如果说我们的目标是要交到志同道合的朋友,那我们首先要做好第一印象,给他人留下好的印象。对应到跨境独立站,广告推广会给用户第一印象,如何做好第一印象,那我们需要优化营销素材。感兴趣的用户会愿意进一步了解你,到你的网站,浏览你的本质。


如果用户觉得你的产品还不错,会尝试加入购物车,加购后就像是交朋友场景中的彼此相互认可。如果你表现得很糟糕,用户也会离去。所以我们依然要提供好的服务和体验,直至最后成交,和客户绑定在一起。


最后如果确定好朋友身份,双方没有处理好日常小摩擦,那最终也可能会曲终人散。同样的,如果用户在使用产品的过程中,对产品和售后没有得到保障,那就很难让用户成为我们忠实用户了。


所以产品和人一样,根本的东西不是装扮如何,而是我们的本质如何。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
Seedance2.0刷屏全网,TikTok卖家:红利来了!
字节正式发布Seedance2.0,TikTok卖家已经用上赚钱了!
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace & Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
Jumia 25财年营收1.9亿美元,同比增长13%
AMZ123获悉,近日,非洲电商平台Jumia发布了截至2025年12月31日的全年及第四季度财报。Jumia在2025年实现了GMV和收入增长,预计2026年有望保持强劲增长。以下为Q4财务亮点:①营收为6140万美元,同比2024年第四季度的4570万美元增长34%,按固定汇率计算增长24%。②GMV为2.795亿美元,同比2024年第四季度的2.061亿美元增长36%,按固定汇率计算增长23%。剔除南非和突尼斯市场,实物商品GMV同比增长38%。③运营亏损为1060万美元,同比2024年第四季度的1730万美元下降39%,按固定汇率计算下降22%。
血亏500万,跨境“黄金搭档”正式散伙
这两天,跨境圈又冒出一条不太体面的公告。不是封号,不是裁员,而是一场曾被寄予厚望的上市公司级合作,正式宣告失败。1月23日,浙江永强发布公告,确认与跨境大卖傲基股份中止跨境电商合作。双方通过互相转让子公司股权,彻底清空交叉持股关系。一句话概括这段合作的结局:故事很完整,结果很现实。图源网络,侵删01从制造+跨境的理想模版,到体面分手时间回到2023年11月。当时的傲基,已经完成从3C铺货向家居、家具赛道的转型;而浙江永强,作为国内户外家具龙头,正寻找新的增长出口。
暴涨94%!25年TikTok Shop全球GMV达643亿美元
AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
新一轮物流危机来袭,大批跨境货物滞留港口!
腊月尾声,年味渐浓,状况频出的物流难题却成为了横亘在卖家面前的一头“年兽”。随着全国主要港口拥堵、陆路运费疯涨的事态持续升温,物流延误焦虑正在跨境电商行业蔓延。AMZ123了解到,春节前夕历来是跨境电商的出货高峰期——在国外不停卖、国内要放假、物流时效长、怕平台断货等多重因素的叠加影响下,大批卖家通常会抢在节前集中把货物发出。但在今年,这一出货高峰期带来的连锁效应格外汹涌。据物流人士透露,2026年2月,上海、宁波、盐田、南沙等主要港口都进入了超负荷运行状态,出现严重爆仓、收箱收紧等情况,导致大量卖家货物堆积在码头,面临甩柜率高企的风险。
巨额年终奖!跨境公司给员工发了200万
每逢年关,跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是,春节假期、年终奖的发放近在咫尺,终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间;悲的是,同样是辛勤奋战一年,有人硕果累累,喜提巨额年终奖,亦有人一无所获,铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查,今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖,32%能拿到年终奖的跨境打工人中,有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中,深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉,这两天,#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中,深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道,成为了热议焦点。
亚马逊竞品分析后应该做什么?竞品分析目标确定
对于亚马逊卖家而言,竞品分析不是一次性的调研动作,而是贯穿产品运营全周期的决策依据。完成数据采集与对比后,核心问题转化为:如何基于分析结果锚定精准目标,并落地为可执行的运营动作?本文将从目标锚定与行动拆解两个维度,为卖家提供严谨的操作框架。一、锚定竞品分析的三大核心目标竞品分析的价值,在于从海量数据中提炼可落地的运营方向,需聚焦三大核心目标:量化差距,明确竞争定位通过价格、评论数量、评价等级、品类排名等基础维度,完成自身商品与竞品的量化对标,定位自身在竞争格局中的位置,识别核心优劣势,为后续流量布局与转化优化提供基础依据。
浙江永强与傲基合作宣布终止,双方亏损近500万!
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,上市公司浙江永强与跨境电商大卖傲基股份的业务合作宣布终止。双方通过相互转让持有的合资公司股权,解除了为期两年多的交叉持股关系,最终以合资公司经营亏损近500万元的结果黯然落幕。回溯至2023年11月,双方曾以优势互补的理念签署《投资合作协议》。彼时,浙江永强希望借助傲基成熟的海外渠道与运营经验,突破品牌出海壁垒;而傲基则看中了浙江永强背后稳定、优质的供应链与产能,以解决其产品开发与供货的痛点。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
亚马逊英国推出银行账户支付方式
Fin123获悉,近日,亚马逊宣布,在英国站点 amazon.co.uk 正式推出全新的支付方式“Pay by Bank”。该服务允许消费者直接通过英国银行账户完成购物支付,无需使用银行卡,未来还将支持Prime会员订阅费用支付。据悉,Pay by Bank是一种无需输入或存储银行卡信息的支付方式。该服务通过在客户与其银行之间建立安全连接来完成交易。支付过程中,安全验证依托用户自身的手机银行应用程序,通过生物识别或PIN码验证完成授权。这种方式能够保护用户的财务信息,并让消费者对每一笔交易拥有直接控制权。在退款方面,Pay by Bank也提升了效率。
月销百万美金!亚马逊10款高复购+高评分产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 智能戒指预计销售额:819万美元/月销量:32,050+星级评分:4.1好评数量:8,284+图源:亚马逊产品介绍:该智能戒指通过内置传感器持续监测用户的睡眠、活动、心率、体温变化等多项健康数据,并通过手机应用进行整合分析。产品采用全钛金属结构,支持全天候佩戴,具备防水性能和较长续航时间。相比传统可穿戴设备,其无屏幕设计降低了使用干扰,更侧重长期健康数据的连续采集与趋势分析。品牌介绍:Oura 是一家成立于 2013 年的芬兰健康科技公司,以智能戒指作为核心产品,聚焦睡眠与身体恢复管理。
花费35亿!SHEIN在广东建设物流中心
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,SHEIN计划投资约35亿元,在广东建设一个总建筑面积达60万平方米的大型物流中心。该中心由14栋双层建筑组成,预计于2026年上半年建成并投入使用。这一举动标志着SHEIN在其供应链布局策略上的一个显著转变。过往,SHEIN在广东乃至全国的物流设施多依赖于租赁第三方专业仓库。此次SHEIN投建自营的超级物流中心,意在将其打造为一个集商品分拣、包装和出口发运于一体的核心枢纽,旨在显著提升其全球订单的履约效率和供应链控制力。此外,此次物流中心投资,是SHEIN近年来在粤港澳大湾区持续加大投入的一个缩影。
价值数千万元货物滞留美国仓库!跨境物流再暴雷
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,一则关于跨境物流企业疑似暴雷的消息在卖家圈内持续发酵。据悉,涉事企业为深圳星*跨境供应链有限公司,其在美国加州、休斯顿和新泽西运营的多个海外仓目前已陷入停滞,导致大量货物滞留海外。初步估算,受影响货物总值达数千万元,其中个别卖家积压货值高达1500万元。当部分卖家前往该公司位于深圳的办公地寻求解决方案时,发现其已人去楼空,该公司的负责人及核心团队均无法取得联系。在此之前,该公司客服曾一度维持有限回应,声称每日处理约千笔订单,但卖家后续核查发现,实际仅有约30%的订单有初步物流信息,其余均无下文,最终连客服也彻底失联。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
首页
跨境头条
文章详情
为什么说网站不是做出来的,而是测出来的?
陈述出海
2019-08-14 19:24
14484

(全文约6000字,预计阅读时间15分钟)
本文由SEVENS和专注SEOCROSS BORDER DIGITAL共同撰写,感谢Google提供的数据和资料支持。


以下内容是我们服务了上百家独立站卖家、分析了几百个网站总结的经验,以及结合Google官方出版的《电商网站优化指导手册》:从独立站建站平台选择、网站建站、页面结构、内容文案等各方面进行分享。

今天和大家聊一下跨境电商DTC和独立站建站,在我服务过的上百家电商企业中,有非常大比例的卖家失败在网站这个模块。我们把独立站的营销分为3个模块:流量获取,客户转化和客户价值开发。

流量获取很大程度是根据广告素材、定位和广告优化来决定。素材决定了流量成本,定位和广告优化决定了流量质量。在客户转化这一块,很大程度上是依赖于网站及其内容。正常来说,一个优秀的网站转化率可以达3%甚至更高。然而很多卖家不懂得如何搭建和测试自己的网站销售漏斗,更多的是要求建站人员和设计做一个UI非常棒的网站。但其实我自己也常说,一个不懂流量不懂电商的人,很难建一个真正好用的跨境电商独立站。因此今天就和大家分享一下我自己的一些建站浅显认识。



1.我该如何选择建站平台


首先对于很多准备做跨境电商独立站,DTC品牌独立站的朋友遇到的第一个问题就是我要用什么平台来建站。目前在市面上除了国内做跨境电商建站的平台外,我们用到最多的是ShopiyBigcommerceWordpress+WoocommerceMementos等。

其中,Wordpress 本身不是做电商的建站平台,因此需要搭配Woocommerce来使用,WD+WC的优势在于非常高的定制化功能,以及非常丰富和强大的插件功能。Megento是很多成熟卖家以及有产品特殊定制化卖家的选择,自主性和定制化更高,但需要较强的技术开发能力,不适合刚开始尝试做独立站的卖家。


Shopify Bigcommerce相对比较容易,可以轻松地调整页面的结构和内容,快速创建一个电商网站,适合新手上路。ShopifyAPP和插件和售后会比Bigcommerce更好一些。因此对于很多新手来说,我们比较推荐Shopify,只需要少数一两个人就可以轻松的完成网站建设。

当然对于一些有开发能力的卖家、或者亚马逊大卖刚开始转独立站或品牌DTC站,依然建议先使用Shopify,虽然会被扣取一定的销售分成,但前期通过快速建站,快速优化可以帮助卖家在起步阶段去测试适合自己的销售漏斗。当网站漏斗趋于成熟后,再用自己的开发团队按照完善后的漏斗来开发,这样可以节省大部分测试成本。


我们曾经遇到过非常多的企业在开始做独立站的时候就自行开发网站,但遇到最大的问题是我们在投放过程中会不断的去challenge网站结构、内容、购物体验等。卖家要去优化网站就必须要用工程师去优化,因为涉及到排期和开发进度缓慢等。最后导致浪费了大量的推广费用和时间成本。
当然还有一个比较好的方法去决定到底用哪个平台,就是去研究在相应品类卖的好的卖家,他们大多用什么平台。这里给大家推荐一个非常实用的工具叫Similartech,可以去监控网站的一些技术使用,例如建站平台,付款技术,营销平台等。如下图,我们可以轻松的知道ipitak.com网站是用shopify搭建的,且用了GAHotjarCEBeeketing等分析和优化工具(这些工具对独立站来说也格外重要)。



2.内容和文案是决定网站转化率关键因素


我们选择了用什么平台去走出独立站第一步后,来重点讲一下做网站的一些关键点。我们会从网站首页、落地页、导航栏、购物路径、内容文案等各个模块进行分析。在这之前,我必须要再三的强调,网站不是做出来、或者设计出来的,而是通过不断的测试,测出来的。因此以下讲到的非常多内容,都需要进行不断的A/B Test


首先我想分享的是内容和文案,因为它涉及到网站的每个模块,在后面模块中也会适当的加入内容和文案部分。内容和文案的重要性就好比酒店里的菜单和服务人员的服务用语。试想我们是否有过这样的时候,我们想吃牛扒,然后进了一家西餐厅,坐下后发现菜单里的菜品并不吸引我,或者服务员的傲慢用语让我们难受,然后你会和朋友说,要不我们换一家吧。所以网站也是类似的,当用户想买一样东西的时候,进到你的网站,发现内容并不好,文案看不懂或显得“傲慢”,你会选择换一家店。


我们发现在国内的电子消费跨境电商领域,特别是做众筹的朋友,很多卖家喜欢用“The world most/first …”的标题文案,用户看到这样的词往往会想,那谁谁谁不是The world most/first吗?这时候,哪怕客户想错了,但他也不会知道他错了,但他会给你品牌贴上一个浮夸不诚实的标签,就更别想要转化了。或者很以产品为导向的企业在网站的内容和文案方面有一些突出问题,常常会以产品为导向(Product driven)来制作网站内容,例如音频行业常见的文案作为标题或描述:
       1.      ENC MICROPHONE TECHNOLOGY
       2.      BLUETOOTH 5.0
卖家喜欢重点通过技术的专有名词来宣传自己的产品。我们大部分国内做跨境电商的卖家主要以性价比来吸引客户,但我们如何确保用户就一定知道蓝牙5.0和电子降噪技术是什么呢?

我们之前做过一次无线蓝牙降噪音频产品的第一手用户调研(buyer persona research),发现当你问用户你比较关注无线蓝牙耳机哪些点时,他们不会回答需要什么降噪技术、什么蓝牙版本。而是在购买耳机的过程中除了关注价格以外,比较关注的点主要集中在佩戴舒适度、音质、链接稳定性和电池使用时常上。因此我们可以去参考一下知名品牌Bose的独立站,我们会发现,至上而下,大部分内容是在描述Bose耳机能给你什么样的体验,例如:
  1.  Hear the world around you. On your terms

  2.  Head up. Hands free. Ears Amazed.

  3.  Need answers? Just ask.

我们会发现,Bose在绝大多数内容和文案上,甚至在描述中依然站在用户的角度去告诉用户,都在描述产品能带个你的体验,将会获得如何的感知。因此,我们在创造网站内容和文案时,需要尽量站在用户的角度,去做用户关心的内容,而不是产品经理描述的内容。

例如我们一个卖儿童拳击手套的客户,我们会用“Give Your Kids a Fighting Chance”这样的标题;我们也会用“这台空调每个月帮你节省100美金”来代替“这台空调只耗电750W Judith1982年说过,A copywriter is a salesperson behind a typewriter.(文案是站在打字机后的销售)。因此,如何写出能销售的文案和内容,才是我们做独立站第一件要关注的事情(这里推荐一本书:The Copywriter’s Handbook, by Robert W. Bly)


在我看来,文案是一个非常专业,非常需要经验的职业,并不是英语好或者英语母语的人就能写出好的文案。但当我们做跨境电商的时候,要最起码知道什么样的内容是好内容,然后把专业的事,交给专业的人。这里我们可以通过三种方式:
1. 在做网站之前,对现有用户做一些回访,拿到第一手资料。例如通过邮件送折扣卷的形式要求填写问卷。或者预约线上沟通的形式,再或者通过社交媒体的形式。然后我们根据用户的用词、用户关心的点,去制作符合用户胃口的内容。
 2. 在建站初期,我们会根据对产品和用户的理解(如果做了第一点会更准确),写出文案和内容初稿。在建站完成时,通过Fiverr或者Upwork去找2-3个有过类似行业经验的copywriter帮忙进行网站内容和文案的优化。
3. 根据后期推广,例如SEM带来的数据,进行SEO的持续不断的优化网站内容。

用户到了你的网站,是否购买,不取决于你的广告做的多好,而是你的网站内容是否能和用户产生共鸣,能否通过内容和用户产生沟通,是否足够说服客户来满足客户的真实需求(用户的需求不是蓝牙5.0,而是连接性能好!)和预算。



3. 网站的首页


网站首页是非常珍贵的“房地产”,它主要是针对温流量和热流量。正常来说我们会将冷流量引流到产品的详情页或者落地页,以此来减少用户的购买路径,增加转化率。网站首页往往是直接流量、自然流量的落脚点,这些流量对我们来说基本都是温、热流量。


因此在设计首页的时候,需要注意以下几点:
  • 首页的第一屏通常是最重要的空间,根据奥美的调研,75%的用户只会关注标题而不会关注其他任何内容,因此需要大量的测试Hero Image及其搭配的标题。

  • 用静态模式的Hero Image [首页首屏] 来替代轮播横幅的方式。Hero Image不要使用Stock Image [购买的素材],尽量使用定制化的图片。

  • 标题的重点是写给25%的好用户,而不是写给100%的所有到访网站的用户,迎合所有人的标题是不存在的,也会造成整体转化率下降。一个好的标题通常具备以下三个元素:

  • Focus – 简单明了,直接切入要点,不会含糊其辞。

  • Relevance – 要跟你的广告或者产品提供的offer契合。

  • Benefits – 不要介绍自己的产品/公司,直接和用户说能帮助他们什么,或解决什么问题。

  • 在首页中展示热卖或者核心产品的目录,例如Explosion, Hot or Key Products。

  • 如果SKU比较少,或者专注某一个垂直产品。可以在首页加入2-4个品牌主要给用户带来的效果或利益。

  • 如果在首页使用弹窗模式,一定不能使用全屏弹窗,且要清晰的描述弹窗能给用户带来的利益[Benefit Oriented]。

  • 加入社交证明[Social Proof],在首页中要加入用户、媒体、KOl等对产品或品牌的评价。


4. 落地页 [Landing Page]


落地页是促进用户成单的第一步,也是最重要的一部分。用户Landing Page的阅读篇幅/停留时间和销售转化率是呈正相关的。广告所带来的用户是否有低跳出率,高转化率,很大程度上第一个影响的因素就是landing page。一个好的Landing Page 由多个元素组成,例如 Hero Image2-3个主要个客户带来的利益、user casesKey FeaturesWhat’s in the boxReview、其他相关产品推荐等。
有架构性的Landing Page才有方向去优化,需要系统性地去找出跳出率[Bounce rate]/转化率[Conversion rate]/Time spend on site等表现不佳的原因是什么。在制作或者优化Landing page的过程中,我们需要一定量的数据积累[这也是为什么我说新站大多数以亏本开始,因为没有流量去测试数据]

在预算充足的情况下,我们前期可以对核心或热卖产品建立2-3个不同的Landing page,这些landing page可以从架构、内容文案、逻辑等方面做一些不同,然后进行分流测试,找出转化率最好的模型。这也是为什么一开始比较推荐Shopify的原因,卖家可以快速简单的测试不同的Landing Page,从而快速找到合适的网站销售漏斗。


在这里也推荐3个比较合适的监控工具来帮助优化:VwoGoogle Optimize/360HotjarVwo是一个通过多边量方式来帮助网站做A/B测试的工具,允许用户创建不同的页面变体来对网站访客进行实验,以确定网站的最佳性能版本。但它适用于大中型企业,对中小企业来说比较昂贵。Google Optimize分为免费版和付费360版本,免费版本可以被大多数中小客户使用,功能虽然没有Vwo齐全,但因为是免费,且可以和Google Analytics完美搭配,因此是一个不错的网站A/B测试工具。

Hotjar是被广泛使用的一个工具。它可以通过热图、行为录制、回放、转换漏斗、用户调研等方式帮助网站降低跳出率,改善目标网页的转化次数。因为其使用简单且价格实惠,因此被很多营销人员和卖家喜欢,但Hotjar不支持A/B测试。

CTA是电商网站的用于触发客户购买的关键点。一个Landing Page只能有一个目标[购买、登记、邮箱地址等]。在Landing Page中,我们可以尝试不同的CTA文案,思考用户购买可以得到什么价值,而非产品。最主要的,CTA必须要让用户随时随地的能够找到。



5.电商网站站内SEO优化
自然搜索能带来免费且持续的流量,对于跨境电商网站而言,无疑是最重要的流量来源渠道之一。SEO能给企业带来很多的效益:提升品牌搜索能见度,在自然搜索结果展现更丰富的品牌信息,促进搜索结果点击率,获取更多免费精准的自然搜索流量。
初步建立网站的时候,就需要把SEO优化工作融入到建站过程中,确保网站谷歌搜索引擎友好,避免后期花费时间精力修改网站。站内SEO技术优化核心工作主要包括以下几个部分:网站内链结构,网站速度优化,关键词部署,结构化数据实施等。


  1.  网站内链可以为搜索引擎蜘蛛提供爬取路径,促进页面的收录,同时在页面之间传递权重。电商网站的架构要注意避免层级太深,因为他们无法获得足够的内链支撑,这会影响页面的排名。

  2. 不要因为你的网站缓慢而丢失客户,研究表明 40%的人放弃了需要加载超过3秒的网站。购买高性能服务器,对图片、代码进行压缩,使用缓存都是能有效提升网站加载速度的方式。

  3. 关键词的选择需要考虑相关性,搜索量及竞争程度。部署关键词时确保正确匹配页面类型,结合用户搜索意图将关键词部署到满足用户需求且最有机会带来转化的页面。页面关键词部署的关键位置包括:URLtitle及描述标签、文章标题、段落标题等。

  4. 网页结构化数据有利于帮助谷歌理解页面内容,在自然搜索结果展现摘要内容,促进品牌曝光,进而提升网站在自然搜索结果的点击率。例如:部署Product结构化数据,可以在搜索结果直接展示产品的价格、评分、供应状况;部署Corporate contact LogoSocial Profile结构化数据,可以在Google Knowledge Graph(知识图谱)上,显示品牌相关的Logo、联络方式、社媒账号信息。



6.结算流程


购物流程也是影响最终转化的重要因素,我们遇到不少卖家在转化阶段出现严重问题,正常来说,如果一个网站的转化率低于1%,那卖家是要进行深刻检讨的。例如下图,我们从后台截图下来的其中一个转化情况,在加购有6015次的情况下,弃购率高达94.4%。从跨境电商独立站正常水平来看,ATC到转化的弃购率正常保持在70%左右,输入Billing 信息到最终结算转化率也应该在50%左右才算合理。[如此高的弃购率,我们依然可以做到ROI 1:4,不得不佩服我们的优化同事简直是天才!]


如果你现在的网站转化率出现问题,除了需要通过GA的方式进行详细分层追踪外,还需要考虑一些外部的因素。通过调研数据(Statista & Baymard Institute)我们可以发现,放弃购物车最主要的原因有包括额外的收费、需要创建会员账户才可以结算、购买流程太长等。
因此,如何优化结算流程也是做独立站至关重要的环节,我们有以下建议:
  • 必须要有“以临时顾客进行结算[Checkout as Guest]”,数据显示35%的用户会因为不能使用Guest进行结算而放弃购物车。

  • 允许用户以社交媒体账户进行登录,92%的用户会因为忘记用户名或密码而放弃购物。在主持会员过程中,不要用确认Email或者密码[NO confirm email or password]

  • 在购物流程,减少退出按钮,不要在页面上端显示导航栏[Menu bar]!只显示Go to HomepageBack to cart 或者 Contact support

  • 如果结算流程多于2步,在网页上端显示结算流程步骤[尽量缩短步骤,多余步骤会严重影响转化率]

  •  在结束前展示物流以及checkout summary 信息。

  • 允许多种结算方式:PaypalCredit Card等!

  • 如果是免邮的,需要在购物流程中加入免邮等信息!

  •  如果购物流程中有输入折扣券的按钮,一定要让客户轻松的获得Coupon Code


做跨境电商,很多时候跟交朋友一样。如果说我们的目标是要交到志同道合的朋友,那我们首先要做好第一印象,给他人留下好的印象。对应到跨境独立站,广告推广会给用户第一印象,如何做好第一印象,那我们需要优化营销素材。感兴趣的用户会愿意进一步了解你,到你的网站,浏览你的本质。


如果用户觉得你的产品还不错,会尝试加入购物车,加购后就像是交朋友场景中的彼此相互认可。如果你表现得很糟糕,用户也会离去。所以我们依然要提供好的服务和体验,直至最后成交,和客户绑定在一起。


最后如果确定好朋友身份,双方没有处理好日常小摩擦,那最终也可能会曲终人散。同样的,如果用户在使用产品的过程中,对产品和售后没有得到保障,那就很难让用户成为我们忠实用户了。


所以产品和人一样,根本的东西不是装扮如何,而是我们的本质如何。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部