跨境电商亚马逊淡旺季提升销量，运营人员常会偷懒忽略的工作事项总结
3187划重点：为什么优秀的亚马逊运营可遇不可得？！
作为多年亚马逊运营的大金链子，今天重点给大家分享：
亚马逊运营人员常会偷懒忽略的工作事项：
一、请求评论，俗称索评！
我们并不需要您去请求买家提供评论，因为我们的系统会代您发出请求，且您无需支付任何费用。如果您仍想请求买家对特定订单提供评论，我们建议您使用【订单详情】页面上的【请求评论】功能，而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。
您使用上述功能请求评论时，我们会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。这些请求使用标准话术，且会自动翻译为买家的首选语言。
您可使用此功能在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内请求买家提供评论，每个订单可发送一次请求。这样可以确保买家收到时效性和相关度都较高的评论请求。
关键点分析：
不要用邮件联系买家留评价和店铺反馈，不能出现review和feedback的关键词。
时间节点很重要，订单商品送达以后5-30天以内的订单可以请求评论。尽量在顾客休息的时间段去请求评论。这里就涉及时差的问题。
如何防止顾客留差评：尽量选择订单量大的ASIN请求评论，尽量选择产品质量好的产品请求评论，尽量选择价格低（之前是低价，现在涨价了，顾客就感觉捡到了便宜）的产品请求评论。
请求评论前尽量查看该订单是否之前就有邮件沟通。如果顾客已经来邮件沟通产品问题了，这种没必要请求评论了。
彻底远离刷单，请求评论是最安全的获得产品评价和店铺反馈最好的方式。
总结：如果要考核亚马逊的运营人员，是不是可以加上出单的ASIN是否索评这个绩效指标？当然，现在亚马逊【请求评论】有很多站外的软件可以辅助自动索评，但是一般都是收费项目！
二、查看邮件，回复QA
检查一个运营人员是否作为一个店长在管理自己的亚马逊店铺，老板只需要去查看邮箱就行。因为邮箱邮件没有阅读，代表这个人肯定也没有查看。
邮箱里面有什么？
QA回复邮件：这个运营人员必须回复的事项。有人上门来问你产品问题了，你不及时回复，等于错过了一个潜在顾客。
2.如下这种亚马逊对应站点发来的政策内容。有时候不及时处理，你的产品被禁售了违规了，那个时候就为时已晚。亚马逊一般都会给你充足的时间准备。
比如做FBA的，尤其要关注亚马逊物流团队给你发的邮件，关注库存绩效指标，否则你做FBA会收到库存仓储限制。
3.亚马逊广告团队会给你发推广建议，比如你什么产品卖得好，建议你广告推广，比如你有品牌，建议你做品牌旗舰店等等。
4.其他邮件，比如收款到账、政策违规链接被下架、顾客下单等其他邮件，有时候也要查看。
总结下来：邮件必须每天查看，有问题就及时处理 。
三、各种产品推广工作没有及时跟进，比如：
1.广告没有每天调整，跑出数据了该否定的关键词和ASIN也不去否定；
2.开广告习惯用最简单的自动广告，因为自动广告最省事；
3.优惠券/购买折扣促销活动，结束了不及时的续上；
4.站外Deal想起来就做，没有计划去执行；
5.A+/视频，listing一些关键性属性不做。
四、大数据分析的能力很差，比如：
库存数据分析
广告数据分析
毛利数据分析
因为数据中能够挖掘潜在顾客需求，比如：你卖1200W的吹风机，但是自动广告跑出来大量2000W吹风机的关键词，那就说明产品需要提升性能。优秀的人总是在大数据中挖掘需求，买房的人总是在大数据中捡漏房产。给你一个支点，可以撬动地球，找到这个支点很重要！
