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Temu向卖家收取"客服费"，利润从1到负数，卖家何去何从？
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
10月9日消息，有卖家发现Temu出台了一个新协议：《客服外包服务协议》。
《客服外包服务协议》
其大致内容是：
一、是卖家“主动”委托的：乙方（卖家）委托甲方（Temu）为乙方店铺提供客服外包服务，甲方同意接受乙方委托；
二、费用与订单金额直接挂钩：服务费根据用户实际支付金额（不含税）的5%计算；
三、订单取消后，服务费照样要交：如果订单取消了，卖家不得要求Temu退还已缴纳的服务费。
协议带来的影响
如今，“免费客服”一去不复返，卖家必须支付客服费，且需与顾客支付金额挂钩。用户支付得越多，卖家被扣的“客服费”也越多。这实际上就是一种“佣金”。
Temu之所以用“客服费”的名义来收这个钱，一定程度是因为“0佣金”的旗帜是自己树起来的，不好现在就直接打脸。当然，也不排除Temu未来推出以“佣金”为名义的收费项目。
该《客服外包协议》通知发出后，迅速在卖家群体中激起反弹。
许多卖家表示，利润原本很低，一不小心会亏本。如今，Temu开始征收“佣金”了，核算下来，许多SKU的利润将变成负数了。
可以预见的是，Temu未来的政策将对贸易型卖家越来越不友好，最终会淘汰掉大部分贸易型卖家，而留下的，大部分是具有强大的成本控制能力和产品迭代能力的工厂。
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《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
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