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对卖家而言，亚马逊这一部门被“一刀切”瞬间蒸发不少利润！
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TikTok Shop东南亚源头卖家出海峰会，正在报名
近期，亚马逊FBA卖家群体对丢件、货件损毁及索赔响应迟缓的投诉呈集中爆发态势，这一现象的背后，是平台核心服务架构的重大变动。据内部可靠消息披露，在亚马逊近期启动的大规模裁员行动中，位于中国成都的FBA Support Ops部门（全称Fulfillment By Amazon Support Operations）遭整建制裁撤，整层办公区域被清空。而该部门的核心职能，正是专门承接全球FBA卖家物流库存索赔的评估与处理工作，其裁撤直接导致相关服务链条出现关键断层。
此次突然的组织调整给从业者带来直接冲击。一位2023年入职该部门的员工透露，此前刚签收亚马逊发放的新年福利礼包，次日便收到裁员通知。临近春节的特殊节点，让再就业面临多重阻碍，不少被裁员工陷入两难境地，既需应对职业转型的压力，又因担心影响家人节日心情而难以坦诚告知，处境颇为被动。成都FBA索赔团队的“一锅端”是亚马逊中国区本轮裁员的典型缩影。网传裁员清单显示，Seller Support（卖家支持）、Call Center（呼叫客服）、AGL（亚马逊全球物流）等多个直接服务卖家的核心团队均遭遇大幅减员，部分团队人员缩减比例显著。更引人关注的是，此次裁员已触及较高层管理体系——亚马逊全球物流内部邮件证实，FBA支持运营负责人Keith Koster（内部层级L8，属“Boss级”高管）在亲自主导本部门裁员工作数日后，自身也被公司裁撤。据悉，Keith Koster正是此前主导中国区物流团队优化调整的核心决策者，其麾下经理团队已从最初的七八人锐减至仅剩一人，这种“卸磨杀驴”式的操作引发行业广泛讨论与争议。
对于广大FBA卖家而言，核心服务团队的裁撤已直接转化为业务层面的实际损失。根据亚马逊官方政策，卖家需在商品被报丢失或残损后的60天内提交索赔申请，正常审核周期为48小时至10个工作日。但近期多位卖家反馈，当前索赔案件不仅响应周期大幅延长，审核通过率也明显下滑，部分持有完整交货证明与合规发票的正当索赔，仍遭无明确依据驳回，甚至出现索赔后账号被判定违规的情况。这一问题的根源，正是成都团队裁撤后，大量案件处理工作尚未明确转接路径，导致服务流程出现阶段性瘫痪。
亚马逊人力资源负责人此前公开表态，公司将持续评估各部门的运营效率及客户价值创造能力，并根据评估结果动态调整。这一表述被解读为后续可能仍有进一步组织优化动作。结合2026年初亚马逊宣布的全球1.6万人裁员计划（中国区多个职能部门在列），此次FBA索赔团队裁撤可视为平台结构性调整的重要环节，其背后既受疫情后业务规模回调的影响，也与人工智能技术对传统人工审核岗位的替代趋势密切相关。
值得警惕的是，每年此时FBA丢件与货件损毁问题本身已呈高发态势。部分卖家反映，旺季备货期间的丢货率已攀升至10%至50%区间，单票货件最高损失金额可达1.5万美元。而索赔团队的裁撤，让这些损失的挽回难度陡增——尤其对于依赖入库货件差异索赔的中小卖家而言，原本可挽回的1%-3%销售额净利润面临直接流失风险。尽管亚马逊此前推出库内丢失损坏主动赔偿政策，但实际覆盖范围有限，多数复杂索赔仍需人工审核支持，这让当前的服务断档更具致命性。
截至目前，亚马逊官方尚未就中国区索赔团队裁撤后的服务承接方案给出明确回应。对于卖家群体而言，平台调整期更需强化风险防控意识，重点做好货件凭证留存工作，严格按照要求准备采购发票、装箱单、交货证明等核心材料，并在规定索赔期限内及时提交申请，最大限度降低损失。而此次大规模裁员背后，亚马逊如何在组织效率优化与卖家服务质量之间找到平衡，或将成为影响其中国区跨境电商业务生态稳定的关键命题。
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亚马逊将实施DD+7政策，卖家回款时间延长AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将对卖家结算政策进行调整，自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。所谓DD+7，是指在确认送达后7天才会释放货款。对于有物流追踪的订单，7天从确认送达之日开始计算；对于没有追踪信息的订单，则从预计送达日期起计算7天。根据公告，当订单发货后，亚马逊平台会先收取并暂时保留买家付款，待七天保留期结束后才会将资金转入卖家可用余额。由于实际操作中还包含备货、打包时间以及通常1至2天的运输时间，因此多数订单的实际回款周期往往达到8至9天。部分卖家此前已接到通知并逐步过渡至该规则，此次调整旨在统一全球大多数卖家已采用的标准保留期。
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炸锅！又有跨境服务商暴雷，卖家钱没了还背债跨境圈的坑，真是越挖越深。这几天，深圳和墨西哥两地接连传出服务商跑路的消息，这次不是物流商，而是专门帮卖家处理税务、账号运营的“本土店服务商”。更可怕的是，他们不只是“消失”，而是在消失前，先把卖家的钱拿走了。01事件还原：账号被锁，钱被转走最先曝出问题的，是一家名叫某T的墨西哥方向服务商。有卖家在社媒反映，自己合作的这家服务商从2026年初开始行为异常：先是频繁删除卖家的子账号权限，接着偷偷更改主账号密码，最后直接把店铺回款全部转走。更离谱的是，有卖家发现，服务商不仅转走了账户里的钱，还利用店铺资质在平台申请了贷款，导致卖家倒欠平台一大笔钱。“不仅钱没了，还背上了债。”一位受害卖家无奈地说。
Keith春节密集发案：3起版权+2起商标，卖家需警惕！刚立案，还未冻结，侵权风险卖家做好应对。
欧盟批准对低价跨境包裹征收3欧元关税AMZ123获悉，近日，据外媒报道，欧盟理事会已正式批准新的海关规则，自2026年7月1日起，来自非欧盟国家、申报价值不超过150欧元的小包裹将征收统一关税。根据新规，每个商品类别将征收3欧元的固定费用。如果一个包裹中包含多个不同商品类别，则按类别分别计费。例如，若包裹内含两种不同类别商品，则需缴纳6欧元。此前，价格不超过150欧元的低价跨境包裹通常免征关税。随着新规实施，这一免税政策将被取消。欧盟表示，此举旨在应对近年来来自第三国，尤其是AliExpress、Shein和Temu等平台的大量低价商品涌入，并简化海关管理流程。
五案合集！超600家店铺中招，商标版权双线扫荡，这份被告名单请速查！Lily & Val 版权画案件参数起诉时间：2026/2/17案件号：26-cv-1713原告品牌：Lily & Val 版权画品牌方：Lily & Val, LLC律所：Keith起诉地：美国伊利诺伊州注册版权Valerie McKeehan 是 Lily & Val 的所有者和创始人。原告 Valerie McKeehan 是一位艺术家，她擅长绘制艺术字体、绘画和插图。
确定了，2028年4月1日起，日本小包免税政策取消！坏消息是日本海关正式发文要取消，好消息则是这一政策要2028年才落地执行！
春节期间TRO新案警报拉响！服饰卖家抓紧排查，这些坑别踩了！bykin服饰品牌案件编号：26-cv-1899代理律所：Yunting Law维权产品：bykin服饰品牌受理法院：伊利诺伊州原告Shanxi Hefan Science and Trade Co., Ltd是国内的贸易公司，注册文字商标 bykin 注册在25大类服饰品类：LIVE YOUR ALOHA 冲浪服饰品牌案件编号：26-cv-1866代理律所：Keith维权产品：LIVE YOUR ALOHA 冲浪服饰品牌受理法院：伊利诺伊州原告Maui and Sons是一个源自美国加州的冲浪与滑板生活方式品牌，成立于 1980年。
亚马逊更新BSA协议，卖家需审查AI工具合规性AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将于2026年3月4日起更新《Amazon Services Business Solutions Agreement》（BSA亚马逊服务商业解决方案协议），并新增一项“Agent Policy（代理政策）”，对人工智能使用及自动化系统提出新的合规要求。同时，亚马逊还将对争议解决机制进行调整。亚马逊已于2月17日通过电子邮件和公告板通知卖家，要求卖家在新规生效前完成相关工具的合规审查，时间窗口为两周。根据公告，此次更新重点包括对AI和机器学习使用的限制。亚马逊将在BSA中新增条款，禁止使用亚马逊的材料或服务来开发或改进人工智能或机器学习模型，并加强对逆向工程行为的保护。
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今日起！旧关税停止征收，10%临时关税生效从“暂停”到“替代”，美国贸易政策正在进入新的不确定阶段。此前AMZ123在文章中提及，2025年10月底美国宣布延长对部分中国商品24%加征关税的暂停期限至一年，一度让跨境行业短暂找回了一点确定性。美国进口商重新补库存，卖家开始重谈报价，甚至有人认真讨论起“成本正常化”的可能。但如今春节刚过，美国贸易政策又突然踩下新的油门。AMZ123获悉，近日，美国海关与边境保护局（CBP）发布最新执行通知，宣布自2026年2月24日起停止征收依据《国际紧急经济权力法》（IEEPA）实施的一系列紧急关税措施。其中包括此前备受关注的“对等关税”、“芬太尼关税”，以及部分以国家紧急状态为依据推出的全球性临时关税安排。
突发！特朗普10%的全球关税已经生效AMZ123获悉，据外媒报道，近日，美国的关税政策经历了剧烈震荡。美东时间2月20日，美国最高法院以6比3的结果作出裁定，认定特朗普政府援引《国际紧急经济权力法》加征关税的做法越权。法院认为，该法并未明确授权总统以紧急状态为由开征大规模进口关税，政府此举缺乏足够法律依据。裁决公布后，特朗普当天即作出回应。他表示不同意法院的决定，但是同时签署行政令，正式终止此前依据《国际紧急经济权力法》实施的相关关税措施。这意味着，自2024年起以芬太尼危机等理由对多国加征的关税失去了法律支撑。但特朗普并未因此停下关税步伐。
亚马逊年营收首超沃尔玛，达到7169亿美元！AMZ123获悉，近日，根据亚马逊和沃尔玛两家公司最新发布的财报数据，亚马逊在刚刚结束的财年实现总收入7169亿美元，而传统零售巨头沃尔玛同期的营收为7132亿美元。这意味着，亚马逊首次在全年营收规模上超越沃尔玛，结束了后者长达26年的“全美收入最高公司”历史。事实上，这一变化已有征兆。大约一年前，亚马逊就曾在季度销售额上首次超过沃尔玛，为此次年度排名的更替埋下伏笔。从亚马逊和沃尔玛两家公司的收入结构来看，双方的驱动力已呈现出明显差异。尽管在线零售依然是亚马逊的核心业务，但它的收入构成正变得更加多元化。
25年美国电商市场达1.2万亿美元，亚马逊与Shopify主导AMZ123获悉，近日，根据Marketplace Pulse估算，亚马逊与Shopify两家公司合计已占据美国电商市场约50%的份额，成为该领域最核心的两大力量。这一变化被业内视为美国电商进入成熟阶段的重要标志，也体现出电商平台模式与基础设施模式并行发展的趋势。数据显示，2025年美国电商市场规模约为1.2万亿美元。其中，亚马逊美国的销售额约4400亿美元，占整体市场的35.7%。这一数字涵盖其自营零售业务及第三方市场业务。而Shopify的2025年第四季度财报显示，美国市场占比达到14%，高于上一年的12%。2025年亚马逊与Shopify的合计市场份额达到49.7%。
亚马逊墨西哥下调FBA佣金，推出网红达人计划AMZ123获悉，近日，亚马逊墨西哥宣布，下调卖家佣金。此次调整涵盖物流服务、低价产品、分期付款政策以及新卖家入驻条件，显著降低了运营成本，为墨西哥创业者和小型企业提供了更有利的销售环境。根据公告，亚马逊墨西哥将FBA（亚马逊物流）低于299墨西哥比索的产品佣金平均下调51%，使卖家能够以更低成本提供快速可靠的Prime配送服务。对于日常必需品，如食品、健康和个人护理产品，每件商品的FBA佣金固定为6墨西哥比索，从而让卖家能够提供更多商品并保持竞争力价格。此外，使用FBA的卖家现在可为高于299墨西哥比索的商品提供免手续费的分期付款，提升高价值商品的销售便利性。
2025年出口额已突破千亿！SHEIN将投百亿建智慧供应链总部AMZ123获悉，据媒体报道，2月24日，在广州召开的全省高质量发展大会上，时尚零售巨头SHEIN（希音）的创始人许仰天作为企业代表发言，分享了这家扎根广东的企业，如何用十年时间成长为全球时尚行业巨头的历程。他透露，2025年SHEIN平台出口额已突破千亿元大关，业务网络覆盖超过160个国家和地区。在许仰天看来，SHEIN独创的“小单快反”模式之所以能跑通，核心在于广东得天独厚的产业土壤。从番禺的服装制造车间，到白云的国际物流枢纽，省内高度集聚的产业链条，让一件衣服从设计稿到送达消费者手中的周期，能够被压缩到惊人的2至3周。他认为，这种速度正是广东制造极致效率与国际物流高效协同的产物。
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《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载近年来，东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海，印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%，各主机厂纷纷开启价格战，让利消费者，并承担相应的利润损失，在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下，海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
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《2026独立站卖家日历》PDF下载2026 独立站卖家日历
2026 全年营销节奏
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《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
对卖家而言，亚马逊这一部门被“一刀切”瞬间蒸发不少利润！
小马看跨境电商
2026-02-03 10:15
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近期，亚马逊FBA卖家群体对丢件、货件损毁及索赔响应迟缓的投诉呈集中爆发态势，这一现象的背后，是平台核心服务架构的重大变动。据内部可靠消息披露，在亚马逊近期启动的大规模裁员行动中，位于中国成都的FBA Support Ops部门（全称Fulfillment By Amazon Support Operations）遭整建制裁撤，整层办公区域被清空。而该部门的核心职能，正是专门承接全球FBA卖家物流库存索赔的评估与处理工作，其裁撤直接导致相关服务链条出现关键断层。
此次突然的组织调整给从业者带来直接冲击。一位2023年入职该部门的员工透露，此前刚签收亚马逊发放的新年福利礼包，次日便收到裁员通知。临近春节的特殊节点，让再就业面临多重阻碍，不少被裁员工陷入两难境地，既需应对职业转型的压力，又因担心影响家人节日心情而难以坦诚告知，处境颇为被动。成都FBA索赔团队的“一锅端”是亚马逊中国区本轮裁员的典型缩影。网传裁员清单显示，Seller Support（卖家支持）、Call Center（呼叫客服）、AGL（亚马逊全球物流）等多个直接服务卖家的核心团队均遭遇大幅减员，部分团队人员缩减比例显著。更引人关注的是，此次裁员已触及较高层管理体系——亚马逊全球物流内部邮件证实，FBA支持运营负责人Keith Koster（内部层级L8，属“Boss级”高管）在亲自主导本部门裁员工作数日后，自身也被公司裁撤。据悉，Keith Koster正是此前主导中国区物流团队优化调整的核心决策者，其麾下经理团队已从最初的七八人锐减至仅剩一人，这种“卸磨杀驴”式的操作引发行业广泛讨论与争议。
对于广大FBA卖家而言，核心服务团队的裁撤已直接转化为业务层面的实际损失。根据亚马逊官方政策，卖家需在商品被报丢失或残损后的60天内提交索赔申请，正常审核周期为48小时至10个工作日。但近期多位卖家反馈，当前索赔案件不仅响应周期大幅延长，审核通过率也明显下滑，部分持有完整交货证明与合规发票的正当索赔，仍遭无明确依据驳回，甚至出现索赔后账号被判定违规的情况。这一问题的根源，正是成都团队裁撤后，大量案件处理工作尚未明确转接路径，导致服务流程出现阶段性瘫痪。
亚马逊人力资源负责人此前公开表态，公司将持续评估各部门的运营效率及客户价值创造能力，并根据评估结果动态调整。这一表述被解读为后续可能仍有进一步组织优化动作。结合2026年初亚马逊宣布的全球1.6万人裁员计划（中国区多个职能部门在列），此次FBA索赔团队裁撤可视为平台结构性调整的重要环节，其背后既受疫情后业务规模回调的影响，也与人工智能技术对传统人工审核岗位的替代趋势密切相关。
值得警惕的是，每年此时FBA丢件与货件损毁问题本身已呈高发态势。部分卖家反映，旺季备货期间的丢货率已攀升至10%至50%区间，单票货件最高损失金额可达1.5万美元。而索赔团队的裁撤，让这些损失的挽回难度陡增——尤其对于依赖入库货件差异索赔的中小卖家而言，原本可挽回的1%-3%销售额净利润面临直接流失风险。尽管亚马逊此前推出库内丢失损坏主动赔偿政策，但实际覆盖范围有限，多数复杂索赔仍需人工审核支持，这让当前的服务断档更具致命性。
截至目前，亚马逊官方尚未就中国区索赔团队裁撤后的服务承接方案给出明确回应。对于卖家群体而言，平台调整期更需强化风险防控意识，重点做好货件凭证留存工作，严格按照要求准备采购发票、装箱单、交货证明等核心材料，并在规定索赔期限内及时提交申请，最大限度降低损失。而此次大规模裁员背后，亚马逊如何在组织效率优化与卖家服务质量之间找到平衡，或将成为影响其中国区跨境电商业务生态稳定的关键命题。
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