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安心过大年!2026亚马逊卖家自配送春节运营全攻略

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2026-02-03 10:08
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04.22深圳|AI实战大佬手把手教你用Agent重构跨境运营全链路,点击报名

春节期间物流运力波动、供应商休假是常态,很容易出现配送时效偏差,进而引发买家投诉和订单纠纷。对自配送卖家来说,准确的配送承诺是春节备战的关键一步,保障买家预期,有效规避风险,让假期运营更省心!

大家可以灵活调整“备货时间(Handling Time)”“运输时间(Transit Time)”,适当延长时效,确保每一笔订单都能在承诺日期内发出并顺利送达。

总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日和周末+额外的缓冲时间*

*(以便在承运人出现配送问题时,依然能实现配送承诺)

根据自身团队与上游供应商的休假计划,合理调整备货时间。亚马逊为您提供了三种灵活的设置方式:

按照帐户维度设置帐户层级默认备货时间

按照商品维度设置不同SKU层级的备货时间

方法:

在卖家平台的管理库存页面更新备货时间(一次更新一种商品)或上传库存文件模板(批量更新商品)

自动备货时间(Automated Handling Time,简称AHT)功能:

自动备货时间 (AHT) 可以为SKU设置更加准确的备货时间,即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间,为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录,将使用您手动设置的SKU层级备货时间。

运输时间源于配送模板,您可以

自动设置运输时间:

通过【配送设置】启用【配送设置自动化(SSA)】,亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间,从而精准预估时效

手动设置运输时间:

在【配送设置】中编辑配送模板,自定义您的运输时间

春节想安心团圆,又怕错过订单、影响店铺绩效?若计划休假,建议更新假期状态(暂将自配送商品从详情页及搜索结果移除),或使用配送设置中的“卖家设置节假日/自定义节假日”(2025年12月已上线美国、英国、德国、日本站点)。设置后买家仍可正常下单,系统会自动顺延发货及承诺送达日期,无需手动调整每笔订单时效。

添加自定义节假日后,系统根据假期天数自动延长发货和配送承诺,不影响产品在搜索结果的展示。

春节期间仓库/物流暂停运营

 需要延长发货时间但想继续接单

希望保护账户指标同时维持销售

点击查看大图

点击查看大图

复制粘贴链接至浏览器,登录卖家平台查看管理节假日设置:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GEDSVA3D58NL292F

注意事项:

不同站点自定义节假日设置要求不同,需在对应站点分别设置;该功能适用于Ship+,按时交货给指定承运商可获绩效豁免及特定站点返现。

以美国站为例,最多可将1年内30天设为节假日(最多连续10天);可管理今年、明年亚马逊设定假日及未来365天卖家设定假日;更改后需15分钟-24小时生效;不可更改已有待发货订单当天的节假日设置;适用于专业销售计划卖家。

账户绩效是店铺运营的生命线,尤其在物流面临考验的春节假期。其中,严守OTDR(准时送达率)这一指标是自配送卖家的重中之重。当前,OTDR(准时送达率)在美国站、英国站已正式强制执行,一旦不达标,可能引发账户违规、限制运营等风险,务必重点严守。

想要轻松达成绩效目标、规避违规风险,春节期间推荐大家启用FBM Ship+,它不仅能助力绩效达标,还能实现时效升级、成本优化与销量提升的多重收益,是自配送卖家的绩效守护好帮手。

FBM Ship+目前适用于欧洲五国(英国、法国、德国、意大利、西班牙)、日本站(美国站已针对部分卖家开放),使用FBM Ship+的延迟送达订单,不会对OTDR产生负面影响,同时还能享受云途物流专属优惠价格及特定站点现金返还。


重要新规须知

自2026年1月26日起,您必须通过“亚马逊购买配送”服务购买货件标签,才能为您的卖家自配送FBM Ship+订单发货。您将无法再通过确认发货API、批量上传等其他方式为FBM Ship+订单走线下模式确认发货。

当您通过“亚马逊购买配送服务”购买货件标签后,亚马逊会自动确认发货,确保使用更有可能按时送达的配送方式,并在发生延迟送达时保护您的账户状况指标。

FBM Ship+目前与指定承运商(云途物流)合作,对于非FBM Ship+订单,或FBM Ship+尚未覆盖的物流路线,您还可以通过同时使用以下三个亚马逊工具,保障OTDR不受订单延迟送达的影响:

为SKU启用配送设置自动化(SSA)配送模板

在美国站启用自动备货时间(AHT),在英国站启用0-1天备货时间

使用亚马逊“购买配送”服务发货

春节团圆正当时,不少自配送卖家的客服团队已开启休假模式,但海外买家的售后咨询、退换货等需求从未“放假”。无需担心售后缺位拖垮店铺口碑和ODR绩效,启用亚马逊客户服务(CSBA)即可实现专业兜底,稳稳守住客户满意度与店铺口碑。

亚马逊客户服务(Customer Service by Amazon, 简称CSBA)是一项由亚马逊专业客服团队为自配送(MFN)卖家提供的客户服务。当您启用后,该团队将代表您处理买家关于自配送订单的各类售后咨询。

目前该服务已在美国站、德国站、日本站上线,精准覆盖核心市场,卖家最高可享受90天免费试用和0元服务费率,是春节期间高性价比的安心之选。

7×24小时全天候母语服务:

亚马逊专业团队提供全年无休、实时响应的客服支持,并使用站点本地语言,沟通零障碍,服务质量有保障

全渠道覆盖:

服务渠道包括电话、在线聊天、邮件以及AI客服助手,全面对接买家偏好的联系习惯,确保无一遗漏

提升客户满意度:

为您的自配送订单提供与FBA订单一致的高标准、专业化的客服体验,显著提升买家满意度,助力维护店铺良好口碑和品牌形象

春节备战,提前布局是关键。按照以上四大核心板块操作,做好售前设置、灵活运用假期模式/节假日设置、依托Ship+稳保绩效、启用CSBA应对售后,即可实现春节期间店铺平稳运营、账户健康无忧,兼顾团圆与生意双赢!

4.23 厦门拉美-文章页底部
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26年全球家电市场趋势:消费者更关注实用与性价比
AMZ123获悉,近日,Nielseniq(NIQ)发布了《2026年家用电器市场展望》报告。报告围绕2026年全球家电行业的发展趋势,从市场整体表现、宏观因素、消费者需求变化、市场趋势等多个方面进行系统分析。报告基于消费科技与耐用消费品(T&D)销售数据及消费者行为研究,梳理出2026年家电行业在经济不确定性背景下的增长趋势,并指出品牌的未来运营策略。一、市场现状2025年,全球消费科技与耐用消费品市场在复杂环境中逐步恢复增长。受美国关税政策变化及全球消费者信心依然脆弱的影响,品牌仍面临较大不确定性。不过,从数据来看,市场已经出现回暖迹象。
巴西跨境支付公司Ebanx进入东南亚五国
Fin123获悉,近日,据外媒报道,巴西跨境支付公司Ebanx正在加快其全球化布局,并将东南亚作为下一阶段的重点扩张区域。4月16日,Ebanx表示,已正式进入泰国、印度尼西亚和土耳其市场,同时计划在下一季度进入马来西亚和越南,进一步强化其在拉丁美洲以外地区的业务覆盖。Ebanx主要为全球科技公司在新兴市场提供本地支付解决方案,其客户包括Uber、Shein等。随着这些企业不断拓展新兴市场业务,对本地化支付方式的需求持续增长,也推动Ebanx同步扩大服务网络。在股东结构上,Ebanx获得了Advent International和FTV Capital等私募机构支持。
家得宝将重启移动应用,加码供应链自动化
AMZ123获悉,近日,家得宝(The Home Depot)正在加快数字化和供应链技术布局,计划在2026年晚些时候重新推出其移动应用,同时通过收购自动化技术公司SIMPL Automation进一步提升配送效率。家得宝表示,其移动应用将进行一次“全面更新”,以提升用户在购物过程中的体验。作为线上与线下连接的重要入口,该应用在消费者从浏览商品到门店购物、再到配送服务的多个环节中发挥关键作用。家得宝指出,其电商业务已实现约250亿美元的年收入,移动端体验的优化被视为进一步推动线上线下融合的重要手段。在配送能力方面,家得宝近年来的投入已带来明显提升。
百元AI眼镜疯狂出单,TikTok爆款已经赚了近3000万
2025是AI眼镜爆发的元年。在这一年,宇宙大厂苹果公开新专利,剧透Apple Glass的全新交互方式,给本就“动荡”的科技圈一些震撼;Xreal、Rokid等国产智能眼镜品牌,在2025年用数据说话,挑高了资本市场对AI眼镜赛道的想象力,也把自己送上离IPO“热钱”更近的位置。包括阿里、小米、字节跳动等多家大厂接连押注AI眼镜赛道,将AI时代里,AI眼镜将会是核心硬件入口的剧本走向提前写好。大厂们推出的新品,回应了大众印象中对其智能酷炫、赛博朋克等固有期待,但对于钱包吃紧的绝大部分普通人而言,却是依旧是可望不可及的存在。
AMZ123会员专享丨4月第3周资讯汇总
亚马逊据外媒报道,亚马逊正加速布局太空互联网赛道,其已就收购卫星运营商Globalstar Inc.展开深入谈判,交易最早可能于4月14日官宣。根据亚马逊北美站卖家中心的公告,亚马逊正式更新2026年Prime Day大促的报名规则、费用结构以及库存入仓要求,并已于2026年3月24日开放促销活动提报通道。本次调整在价格规则、费用模式和时间节点等方面均有所变化,对卖家备货和定价策略提出了更高要求。亚马逊宣布,将在法国上莱茵省恩西赛姆(Ensisheim)建设一个新的大型配送中心,该项目总投资超过2.5亿欧元,预计将在2027年底投入运营,并创造约2000个全职就业岗位。亚马逊将加强对参考定价的监管。
UPS全面部署RFID技术,自动追踪包裹运输全流程
AMZ123获悉,近日,UPS宣布,在其美国小包裹网络全面部署射频识别(RFID)感知技术,将该技术应用于所有配送车辆、全国配送设施以及超过5500家The UPS Store门店,包括客户退货包裹。这一举措被视为物流行业的一次重要技术升级,也是UPS首次在其一体化网络中大规模应用RFID技术。此次部署建立在UPS此前超过1亿美元的投入基础之上。UPS表示,这项技术能够实现对包裹从揽收到投递全过程的实时可视化跟踪,无需人工扫描即可完成数据采集。与自20世纪90年代以来广泛使用的条码扫描技术相比,UPS正在从“扫描”向“感知”转变,使包裹在运输过程中的位置和状态可以被自动识别和记录。
全球电商周报:霍尔木兹海峡遭封锁,运价飙升卖家承压,平台密集调整规则与费用...
本周(4月13日-17日),美国总统特朗普宣布美国海军封锁霍尔木兹海峡,波斯湾航线运费突破8000美元/大柜,达战前四倍多。与此同时,亚马逊在卖家集体抗议下被迫推迟广告扣款新规,Temu与SHEIN宣布上调美国区售价,多国关税与合规政策密集落地,跨境卖家面临地缘风险、成本攀升与平台变局的三重挤压。物流与供应链霍尔木兹海峡封锁当地时间4月12日,美国总统特朗普宣布美国海军即日起封锁霍尔木兹海峡,对所有试图进出该海峡的船只实施拦截,尤其针对向伊朗支付通行费的国际船舶。美方同时表示将清除伊朗在海峡布设的水雷,进一步升级中东地区的航运安全风险。波斯湾运费暴涨美伊首轮谈判破裂后,霍尔木兹海峡局势升温。
个护品类全面爆发!亚马逊10款月销过万产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 剃须刀替换刀片预计销售额:161.94万美元/月销量:45,000+星级评分:4.7好评数量:9,143图源:亚马逊产品描述:该替换刀片采用三刀头设计,单套可使用最长约12个月,适配OneBlade剃须系统。刀头支持360°灵活转动,可贴合面部轮廓,实现修剪、塑形与剃须多功能一体化操作。其圆润刀头与涂层设计有助于减少皮肤刺激,在保持剃净效果的同时提升舒适度。品牌介绍:Philips旗下品牌Philips Norelco主要面向北美市场,专注电动剃须刀及个人护理产品。
亚马逊提高Prime会员日卖家价格与折扣要求
AMZ123获悉,近日,根据亚马逊北美站卖家中心的公告,亚马逊正式更新2026年Prime Day大促的报名规则、费用结构以及库存入仓要求,并已于2026年3月24日开放促销活动提报通道。本次调整在价格规则、费用模式和时间节点等方面均有所变化,对卖家备货和定价策略提出了更高要求。根据公告,2026年Prime Day促销提报时间为2026年3月24日至5月26日。卖家可在此期间提交Best Deal、Lightning Deal以及Prime专属折扣等活动。亚马逊同时延长了准备时间,并提供Deals后台工具,卖家可以在活动上线前两周监控活动状态,并在“Needs Action”中查看需要调整的促销。
新政策压缩利润,超700名亚马逊卖家发起集体抵制行动
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,由于多项政策调整引发不满,数百名大型卖家于4月15日发起对亚马逊广告系统的集体抵制行动,暂停使用其广告服务24小时。此次行动由卖家组织Million Dollar Sellers发起,该组织拥有700多名成员,合计年销售额约140亿美元。此次抵制的背景是亚马逊近期推出的一系列新政策,包括调整卖家收入结算方式、改变广告费用收取方式,以及宣布征收3.5%的临时燃油附加费。该附加费将于4月17日生效,用于应对因伊朗战争导致的油价上涨及物流成本上升。部分卖家表示,这些政策叠加外部环境压力,正在压缩利润空间。
“冷门配件”变“情绪单品”,国产香插在TikTok爆卖百万!
靠“点香疗愈”, 中国香插在TikTok美区卖了350万
先退后征?传美国关税7月或卷土重来
AMZ123获悉,美国财政部长贝森特4月14日在华盛顿出席《华尔街日报》活动时明确表态,美国政府将援引《1974年贸易法》第301条款重新推动关税进程,预计最早于7月初将进口税率恢复至此前水平。这一时间表背后,是一场已持续数月的法律与行政权力拉锯。这一事件的导火索发生在今年2月20日。当时,美国最高法院裁定,特朗普政府此前依据《国际紧急经济权力法》征收的关税缺乏法律授权,属于违宪操作。裁决同时要求,自4月20日起,已征收的约1.13万亿美元税款须启动退还程序。最高法裁决落地后,当前美国对全球进口商品实际执行的是另一套临时安排——基于贸易法第122条紧急条款征收的15%附加税。
个护品类全面爆发!亚马逊10款月销过万产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 剃须刀替换刀片预计销售额:161.94万美元/月销量:45,000+星级评分:4.7好评数量:9,143图源:亚马逊产品描述:该替换刀片采用三刀头设计,单套可使用最长约12个月,适配OneBlade剃须系统。刀头支持360°灵活转动,可贴合面部轮廓,实现修剪、塑形与剃须多功能一体化操作。其圆润刀头与涂层设计有助于减少皮肤刺激,在保持剃净效果的同时提升舒适度。品牌介绍:Philips旗下品牌Philips Norelco主要面向北美市场,专注电动剃须刀及个人护理产品。
一批卖家重新看欧洲,盯上高客单生意
今年,欧洲市场的热度又起来了。北美不能单押,中东风险在抬,流量和成本都在变,越来越多卖家开始重新看欧洲。原因也不复杂,能同时装得下消费力和增量预期的市场,本来就不多,欧洲算一个。根据《European E-commerce Report 2025》,2024年欧洲B2C电商交易额同比增长7%,达到8420亿欧元,而预计2025将进一步增长7%。市场还在长,只是今天的欧洲,已经不能再用昨天那套打法去做。很多卖家谈欧洲,还是习惯把它放在一个篮子里讨论,好像只要抓住“消费力强、市场成熟、利润空间相对稳定”这几个关键词,欧洲就能被讲清楚。但放在今天,这种看法已经不太够用了。
美国拟立法制裁中国AI公司
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,美国国会共和党正推动一项新的立法,要求对涉嫌不当获取美国人工智能模型、并用于开发竞争性系统的中国及俄罗斯企业实施制裁。根据一份由美国众议员比尔·惠曾加提出的法案草案,该提案要求美国政府识别通过不当“查询与复制”技术获取美国AI模型能力的外国企业,并考虑通过美国商务部企业清单、以及依据1977年法律赋予总统的紧急经济权力对相关主体实施制裁。该法案名为《遏制美国人工智能模型盗用法》,预计将于下周提交众议院外交事务委员会审议,同时还有十余项针对中国技术发展的出口管制措施一并推进。该法案由众议院中国问题特别委员会主席约翰·穆勒纳尔共同发起。
从曝光到转化,TikTok推出多种新广告格式
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok正在持续推出新的广告产品,试图从电商与品牌营销中获取更多增长空间。近期,TikTok重点强化了包括Logo Takeover、TopView以及prime time在内的高端广告形式,为品牌提供更高曝光和更直接影响用户决策的能力,逐步从单一社交平台向“内容+交易”一体化平台转型。在这些新广告形式中,Logo Takeover成为最受关注的产品之一。该形式允许品牌在用户打开应用的瞬间展示广告,内容会在应用启动后立即呈现,几乎没有其他干扰信息。业内观点认为,这类高曝光广告能否取得效果,关键在于创意质量。
《全球电商平台概览报告》PDF下载
全球正在见证新形态、新商机的诞生:TIKTOKSHOP以兴趣驱动形成新的内容和交易闭环;TEMU和SHEIN用中国制造加速物流体系挑战传统平台节奏;而在东南亚、拉美、中东等市场,本地平台构建起自己的流量生态与支付和履约体系。电商平台不再是可供挑选的“销售渠道”,而是彼此割裂、竞争激烈的“市场入口
《2026年值得关注的全球营销趋势报告》PDF下载
本指南重点介绍的2026年15项重大趋势,值得每一位传播、公关以及社交媒体领域负责人关注。这些趋势涵盖:从答案引擎优化(也被称作生成式引擎优化) 的兴起到红人电商的专业化进程;从视频内容的全面主导到社会化客户关怀的关键作用。
《2025东南亚膳食营养补充剂市场报告》PDF下载
基于2025年Shopee平台全年数据,东南亚膳食营养补充剂市场总规模已达25.32亿美元。该市场呈现出以泰国和印度尼西亚为核心的双核心结构,二者合计占总市场份额的46.5%。
《全球产业深度研究之清真经济专题》PDF下载
印度尼西亚是全球最大清真消费市场,规模达到2650亿美元;马来西亚是全球认证标准输出中心;沙特阿拉伯是GCC(海湾阿拉伯国家合作委员会)具有战略价值的清真枢纽。这三个国家形成了清真消费三大市场占比60%。
《TikTok Shop2026欧美运动户外类目报告》PDF下载
欧美市场总GMV为15.11亿,整体结构呈现极度集中化的特征,其中美国站点的GMV高达12.32亿,占据了欧美市场的81.52%,月均GMV超过1.02亿。英国站点以 2.40亿的GMV和15.89%的份额位居第二。两大站点贡献了市场总GMV的97%以上。
《TikTok Shop2026东南亚运动户外类目报告》PDF下载
作为东南亚各站点的支柱品类,运动户外凭借其深厚的消费群体基础与高社交属性,相比其他品类规模优势显著,并在近12个月继续保持强劲增长。近一年内,东南亚地区该品类总GMV逼近百亿美元,其中泰国站表现尤为突出,GMV突破4.7亿美元;马印尼站紧随其后,GMV近4亿美元。
《2026中国新能源智能汽车产业链出海研究报告》PDF下载
海外主要汽车市场的国家/地区政策出现分化:以德国、意大利为代表的欧洲主要汽车生产国,携其本土汽车产业巨头,共同构成了推动欧盟调整“禁燃令”的主导力量。从本质上看,此次政策调整的进程,折射出欧盟内部不同国家与产业利益集团之间的复杂博弈。泰国、马来西亚和巴西现阶段开始偏好汽车产能的实际落地希望引入长期资本以支持当地的经济发展。
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2026-02-03 10:08
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春节期间物流运力波动、供应商休假是常态,很容易出现配送时效偏差,进而引发买家投诉和订单纠纷。对自配送卖家来说,准确的配送承诺是春节备战的关键一步,保障买家预期,有效规避风险,让假期运营更省心!

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