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收藏|亚马逊人不得不知道的合规事项

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2023-11-09 09:41
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正文

众所周知,亚马逊是一个重产品、轻店铺,非常维护买家权益和注重买家体验的平台,极其注重卖家的合规化运营。


为了提供更出色的购物体验,亚马逊平台制定了一系列严格的规则,以规范卖家账户的日常经营行为。这些规则不容忽视,绝不能触碰,否则可能导致店铺被关闭的风险。


很多买家表示不清楚亚马逊各站点的合规要求事项,今天,Kat就给大家整理了亚马逊从开店到选品到开售运营的合规要求,赶紧收藏!

01

开店前

亚马逊行为准则


在亚马逊开店前,先了解亚马逊平台的销售政策和卖家行为准则,可以帮助您更好地规避商品被下架或账号被停用的风险。


亚马逊卖家准则要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。


以下是卖家需遵循的所有卖家行为准则:


① 始终向亚马逊和亚马逊买家提供准确的信息。例如,您使用的企业名称必须能准确标识您的企业,您必须将商品发布到正确的分类类别中。


② 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务。


③ 不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用。


④ 不得试图影响买家评分、反馈和评论。您不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。


⑤ 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息。


⑥ 只通过买家与卖家消息服务联系买家。您与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送,并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。


⑦ 不得试图绕过亚马逊销售流程。这意味着您不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。


⑧ 在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊商城经营多个卖家账户。


⑨ 不得做出违反价格固定法律 (价格垄断法律)的行为。


不同站点的亚马逊卖家行为准则可能有所不同,您可以通过亚马逊账户后台查看具体信息哦。


维护健康且安全的账户是销售成功的核心前提。如果卖家违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会采取相应措施,包括取消商品、暂停或扣留付款,以及撤销销售权限。这是对账户健康和安全的重要保障。

02

选品时

符合亚马逊产品安全合规


在遵守亚马逊销售政策和卖家行为准则的前提下,不同品类的商品也有特定的产品合规要求,这些要求同样需要卖家们特别关注,以确保商品能够合规上架并顺利销售至目标国家,从而稳健地扩大您的业务规模。


在亚马逊网站上,您可以自行查找包括产品合规要求在内的多方面合规信息。



▲图源:亚马逊后台


您可登录卖家平台后,使用“合规性参考 (CKP) ”工具。在将新产品上架之前,您可以使用合规性参考工具,通过关键词、商品类别、或HS编码(海关编码)自助搜索相关的合规信息,以对您计划上架的商品进行合规性、危险品合规性、出口贸易合规性和进口贸易合规性进行评估。


查询方法:菜单>添加商品



关于添加商品>合规性参考


03

销售时

销售目的国合规要求


美国站——商业责任保险政策

根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第9条规定,如果您在亚马逊美国站 (Amazon.com) 任意1个月的总销售收入超过10,000美元,或根据亚马逊的其他要求,您必须在30天内购买商业责任险并持续保险。


在亚马逊平台上,如果买家提出索赔,您需要在7天内做出响应,接受或拒绝索赔,并提交相关文件。


如果在此过程中发现您未购买所需的商业责任保险,可能会导致商品的销售受限,甚至可能导致账户被暂停,直至提供保险证明。

欧洲站——增值税(VAT)

对亚马逊在欧洲站点销售的卖家来说,如果您在英国或欧盟国家存储商品,您必须申请并获得库存所在国的VAT税号,这是税务合规的必要步骤,包括税号注册、报税申报以及税金缴纳,缺一不可!


欧盟法律规定的增值税最低标准税率为15%,最低减免税率为5%。


然而,由于欧盟各国和各类商品的实际税率存在差异,并且某些成员国/地区在特定方面保留了独立的法规要求,因此卖家应以销售目的国的具体税率和要求为准。

日本站——日本消费税 (JCT)

从2023年10月1日起,日本消费税(JCT)合规发票留存新政将正式实施。根据这项新政策,如果有企业采购需求的买家在新政策生效后,收到的发票上没有卖家的JCT注册号,将无法申请JCT进项抵扣。


根据法规的规定,有义务申请JCT注册号的卖家必须遵守法律规定,提交JCT注册申请并按规定进行合规申报。

04

销售时

亚马逊账户绩效情况


在卖家的持续经营阶段,卖家可以登录卖家平台,前往“绩效 > 账户状况”路径,以访问账户状况控制面板。在该控制面板中,卖家可以监控和提高其政策合规性和商品合规性风险,通过评估“账户状况评级(AHR)”和管理“您的合规性(MYC)”。



账户状况评级 (AHR)


卖家可以通过查看账户状况评级 (AccountHealth Rating,简称AHR) 功能去判断账户健康状态。


账户状况评级 (AHR) 是一个以颜色区分的分数,介于0到1,000之间,并以绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况,可提供卖家账户状况的近乎实时的状态,让卖家了解在特定商城的卖家账户是否面临停用的风险。


▲图源:亚马逊后台


如果您的账户状况评级为“绿色”(“健康”,分数为 200~1,000),这意味着根据涉及该分数的政策,您的账户没有被停用的风险。


如果您的账户状况评级为“黄色”(“存在风险”,分数为 100~199),则您的账户有被停用的风险。


如果您的账户状况评级显示为“红色”(“不健康”,分数为 99 或更低),则说明您的账户符合停用要求或已被停用。



管理您的合规性 (MYC)


卖家朋友们可以利用“管理您的合规性(MYC)”工具,查看需要审核的商品的信息(ASIN、SKU或名称) 并提交相关文件。如果卖家遇到商品不属于限制商品,但被要求提供证明文件等情况,可以通过该工具提交申诉。


您可以在:绩效>账户状况>管理您的合规性



05

最后想说


在亚马逊平台上,合规运营对于卖家至关重要。卖家需要在开店前了解并遵守亚马逊的销售政策和卖家行为准则,以确保账户的安全和商品的合规性。


在选品阶段,卖家还需要注意产品的合规性要求,包括产品安全合规等。不同站点和国家可能有不同的要求,卖家应仔细了解并遵守这些要求,以确保商品能够合规上架并畅销。


在销售阶段,根据不同站点和国家的要求,卖家需要关注税务合规性、商业责任保险政策以及其他合规要求。遵守这些规定有助于避免潜在的问题和风险。


最后,卖家可以通过监控账户状况评级(AHR)和使用“管理您的合规性 (MYC)”工具来管理自身的政策合规性和商品合规性风险。这些工具有助于确保账户的健康和安全,让您能持续经营并取得成功。


综而言之,合规性是亚马逊卖家成功的关键要素,卖家需要时刻关注并遵守相关规定,以保证顺利经营并提供出色的购物体验,一起合规无忧、起航大卖吧!

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