如何获得Amazon亚马逊顾客五星好评？

这两天小编给大家介绍了一些listing变体和五点描述的干货知识，还是比较受众的~没注意关注的卖家们可以回看哦！

今天我们来谈谈不管旺季与否我们都关注的一个问题“如何获得Amazon亚马逊顾客的五星好评”，小编带大家探讨为何Amazon的顾客商品评论如此重要，以及如何获得。

亚马逊平台商品评论属于现代的口碑传媒；它具有极大的影响力并足以影响我们商品热度和被搜索转换率的关键之一。

根据往年的数据研究发现：

*79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐

*85%的买家会浏览当地企业的线上商品评论

*73%的买家认为正面商品评论有利於影响对於企业的信任度

Your Amazon的商品评论能够为你带来什麽好处？

Amazon的商品评论具有许多不同的功能性。像是以下这些：

*使犹豫不决的买家下定购买的决心。

*说服买家舍弃其它替代品而购买你的商品。

*确保顾客品质。

*具有口碑的效应。

什么是「Amazon Verified Purchase」的商品评论？

为何商品评论如此重要＆人类与生俱来的行为

研究表示口碑在行销工具中还是有一定影响力效果，譬如在亚马逊平台上被10个人评比4.5颗星的商品绝不会比被300个人评比4颗星的商品来得有信服力。拥有越多的评比越有说服力，同时也能让你的商品在Amazon上被更多的人看见。

（图片来源www.piseer.com）

那也有卖家就会问这两个问题：

如何取得Amazon商品评论的五个绝佳方式？

如何取得100%既合理又真实的Amazon顾客商品评论？

（图片来源亚马逊官网）

1）提供给顾客满意的体验感。大多数低星级评论来自买家对于商品有种被欺骗的感觉，尽量诚意优化好商品listing，并尽可能地提供明确的产品资讯，已避免顾客不必要的误解或是差异太大的期待。

2）关注售后信件，并要求给予反馈。买家在购买商品后Amazon就会通过后台系统自动传送邮件要求买家给予反馈。与其透过系统的制式邮件，倒不如在买家收到商品后以个人名义的方式马上发送，这样才能确保买家有刚收到商品的那种喜悦心情。利用软件发送个人化的反馈信件，这对使用者相当便利，同时又可以加入网址的链接。

3）通过电子报和社群传媒要求给予Amazon的商品评论。按一般情况来说，订阅你的电子报或者成为你Facebook的粉丝还是对你有一定的认同度，那为何不向这些人请求给予你商品的评论呢？因为绝大部分人是曾经购买过你的商品，这些人是可以给予你正面的顾客商品评论。

4）触及其它看过类似商品的使用者。卖家是可以通过商品页面查询并找出浏览过你商品和类似商品的潜在顾客，你可以点选"Customers Who Bought This Item Also Bought"和"Customers Who Viewed This Item Also Viewed"了解这些你的同业竞争对手。仔细的注明这些对手的优势和缺点在哪里，了解顾客对这些同业的商品评论，并且浏览他们商品的页面作为参考。

（图片来源亚马逊官网）

5）恳请Amazon的优质商品评论者为你商品评论。Amazon有商品买家评论的排名—针对商品评论者深刻见解和客观的评论做汇整。许多Amazon的买家拥有像是"Top Ten Reviewer"或是"Hall of Fame Reviewer"等头衔，让这些人为你商品评论，因为这些人的商品评论具有非常高参考价值。

根据小编自己了解你也可以进入Amazon商品评论中心。透过点选"customer reviews"，选择依时间排列，你就可以看到评论者的名称和细节资料进行联系。今天的一些亚马逊资讯就到这啦明天再会~

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