“迷路”的印度独角兽Paytm Mall

印度最年轻亿万富豪Vijay Shekhar Sharma对事业的野心曾给他带来巨大的成功，他所创立的Paytm甚至重新定义了印度的支付方式。尽管Sharma还希望通过电商平台Paytm Mall来改变印度电商市场，但这一使命还没有达成已经演变成了一场生存之战。

Paytm Mall所占有的市场份额已从2017年的5.6%下滑至2018年的3%。2019年伊始，Paytm Mall就面临着高管团队的重组问题，随后还不得不将其杂货、电子产品和时尚等在线销售类别的现金返还活动砍掉至少80%。为节省物流成本，该公司还取消了针对购买仓库供应商品的现金返还，并将这部分资金转向实体店供应。

市场份额流失、裁员、日订单量下滑

据印媒报道，Paytm Mall的日均发货量从去年10月的15万下降到了今年1月的5万，而到三月份已经降至3.5万。由于返现活动的削减和运营规模缩小，该公司2018年Q4的GMV（商品交易总额）从4亿-4.5亿美元下降了近60%-65%。

根据数字市场智能平台SimilarWeb发布的数据，今年3月，Paytm Mall的总访问量从去年10月的4500万下降至560万。移动应用和数据分析平台App Annie的数据还显示，该公司的活跃用户减少了一半之多，从去年10月的800万减少到了400万。

在这场动荡中，今年头两个月Paytm和Paytm Mall有100多名员工被裁撤或是转岗。

Paytm Mall：一只迷了路的独角兽？

作为印度通信公司One 97 Communications的子公司，Paytm Mall于2017年2月推出，在印度各地共设有17个物流中心。

在上线14个月之后，该公司从日本软银（SoftBank）和阿里巴巴那里获得了4.5亿美元的投资，估值高达20亿美元，由此晋升印度电商独角兽行列。

截至目前，该公司已获得6.45亿美元的资金，并且当前在印度11个地区设有物流中心。

以下是Paytm Mall先前的一些业务动态和立下的“小目标”：

•为通过其O2O模式推动销售，Paytm Mall与包括Marico和Hindustan Unilever在内的100个快消品牌达成合作。

•Paytm Mall希望到2019年3月年销售额增长近三倍，达到100亿美元。

•2018年6月，该公司年度销售额达到35亿美元。

•为发展新零售模式，Paytm Mall与时尚和生活方式品牌Red Tape达成了合作，并计划在2018年底之前在印度全国开设50多家Red Tape门店。

•该公司的目标是在新零售模式下，于2018年底前实现价值7800万美元（50亿印度卢比）的业务。

•Paytm Mall还承诺投入500万美元到其在2017年8月推出的零售商入驻计划（Retailer Inclusion Programme）中。

•在其节日季销售方面，该公司表示在手机、笔记本电脑和杂货等类别的推动下，其在节日季销售头四天里的交易量翻了三番。

然而，Paytm Mall这些计划的进展并不顺利。据悉，Paytm Mall在2018财年净亏损2.4565亿美元（180亿印度卢比），几乎是上一财年186万美元（1.363亿印度卢比）净亏损的150倍。该公司的财务成本也成倍地增长，从66852美元（490万卢比）增加到600万美元（4.4亿卢比）。

这些亏损让Paytm Mall董事会和主要投资者阿里巴巴意识到，Paytm的交易量在很大程度上是由返现活动驱动的，而这并不是一项可持续的业务。

有人指出，Paytm的纯电商业务需要大规模投资于仓储和物流服务，而在这种情况下，返现模式被证明是一种拖累。

在频频遇挫后，阿里巴巴开始叫停，要求Paytm的管理层回归初衷——通过增强卖家在其生态系统中的粘性，创建一个支持Paytm核心支付服务的平台。

衰落还是复兴？

根据谷歌印度研究公司（Google India Research）的数据，到2021年，印度有望创造1000亿美元的在线零售收入。另根据IBEF（印度品牌证券基金会）的一份报告，到2026年，印度电商市场预计将从2017年的385亿美元增至2000亿美元。在蓬勃发展的印度电商市场中，Paytm Mall所占市场份额排名第三，落后于其长期竞争对手Flipkart和亚马逊。然而，随着现金返还模式的失败，Paytm Mall不得不改变其战略。

在资本方面，Sharma去年获得董事会的批准在12月引进了一位战略投资者。据推测，这位投资者正是全球电商巨头eBay，预计该公司将牵头进行1.6-1.7亿美元的战略投资，以期在印度市场探索O2O模式和支付策略。

据悉，eBay将继续运营其印度站点，而这笔投资交易很可能在下月宣布。除了全球电商业务之外，eBay还曾经将赌注押在了Flipkart和Snapdeal等印度电商公司身上，这可能会为Paytm Mall重新站稳脚跟的计划带来更多价值。

此外，Paytm Mall已决定将其业务重点缩小到为批发平台，将O2O本土商业模式作为核心业务，而非面向消费者的电商网站。该公司预计大部分销售将来自其O2O业务，15%来自批发销售，35%来自仓库商品。

Sharma表示，Paytm Mall预计今年的商品销售总额将达到20亿美元。此外，该公司还聘请了600名员工来扩大其O2O业务。

亚洲首富安巴尼进军印度电商

目前在印度电商市场，Flipkart和亚马逊一直处于领先地位。但根据刚推出不久的印度电商新规，他们不得不处理好关于新规的一切事宜，尤其是禁止电商公司签订产品独家销售协议这一规定。

印度电商新规于去年12月公布并在今年2月正式生效，该规定将由外国直接投资的在线平台限制为仅仅是独立卖家和买家的技术平台，他们无法销售、拥有或控制库存。

随着信实工业集团（Reliance）进军印度电商市场，这些电商平台将面临更多的挑战。作为一家没有外国投资的本土企业，信实可以对库存进行控制，从而控制定价、质量和交货速度。

2018年7月，安巴尼宣布信实旗下公司Reliance Retail和移动网络运营商Jio Infocomm将联合推出一个新的电商平台，并采用混合销售模式。根据这项计划，该公司希望通过其在线平台整合线下小型零售商店和kirana食品杂货店，从而实现共享利润。

为进一步推动其电商计划，信实已进行了多次收购和投资，从物流到本地化语言再到AI技术。

面对印度电商市场即将出现的大乱斗局面，Paytm Mall不得不重新考虑其平台的核心驱动力，而Sharma面临着如何在处于下风的情况下与Flipkart、亚马逊和信实等巨头展开较量的艰难任务。